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Novembro de 2026
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Correção WhatsApp e atendimento
Suporte entende a pergunta que vem depois de um aviso
Quando você recebe um aviso no WhatsApp do suporte e pergunta algo logo depois, como "não achei a opção", a resposta agora considera esse aviso, mesmo que el…
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Correção Cardápio
Copiar complementos e bordas para outra categoria não duplica mais
Em Editar vários, o Copiar pra agora coloca o mesmo complemento ou borda em mais uma categoria, com preço e ficha técnica, sem criar outro igual na lista. O …
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente de IA responde com o link quando o cliente pede o cardápio
Quando o cliente pede só o cardápio no WhatsApp, a atendente de IA agora manda o link em uma frase, em vez de uma lista enorme. A lista em texto continua sai…
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Melhoria PDV e caixa
Avisos do topo não tomam mais a tela de pedidos
Com vários avisos ao mesmo tempo, agora só o mais importante fica à vista e os outros abrem numa lista pelo botão "+ avisos". Dispensar um aviso vale na hora…
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Correção Atendente virtual com IA
A IA da loja não fica mais calada por causa do Agente de IA do WhatsApp
Quando o Agente de IA do próprio WhatsApp respondia um cliente, o sistema achava que era gente da loja e a IA do Aliv parava de atender. Agora ela continua e…
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Correção Fidelidade e marketing
Cupom com horário respeita as regras e o automático entra sozinho no app
Cupom com regra de horário, dia, bairro ou segmento agora é recusado fora dela, mesmo com o código digitado. E o cupom marcado como automático volta a entrar…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente de IA separa vale-alimentação de vale-refeição
A atendente de IA não confirma mais vale-alimentação quando a loja só cadastrou vale-refeição, e vice-versa. Ela responde pelo nome da forma de pagamento cad…
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Melhoria Fidelidade e marketing
Campanha avisa quando o cupom não serve para todo o público
Ao anexar um cupom existente numa campanha do CRM WhatsApp, a tela agora avisa se ele só funciona para parte do público, como o cupom de aniversário, que val…
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Correção Fidelidade e marketing
Importar clientes aceita a planilha .xls exportada de outros sistemas
A importação de clientes agora lê a planilha .xls que muitos sistemas exportam, com a última compra de cada um. E o arquivo que o cliente manda pelo WhatsApp…
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Correção Equipe, folha e permissões
Trocar a própria senha não derruba mais a sua tela
Quem troca a própria senha ou o próprio e-mail agora continua trabalhando no mesmo navegador, e os outros aparelhos saem. Se a sessão vencer com a tela abert…
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Correção Nota fiscal
Nota antiga abre no CNPJ certo e delivery pode emitir num CNPJ só
Quem emite nota por mais de um CNPJ agora baixa PDF e XML e cancela nota antiga sem erro, mesmo depois de mudar a regra de emissão. E as entregas do app e do…
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Melhoria Mesas, comandas e garçom
Cardápio de mesa com foto inteira, tela de abertura com fundo próprio e comanda só por QR Code
A foto do produto agora abre inteira, sem corte, no tablet, no totem e no app. No tablet da mesa, dá para colocar foto ou vídeo na abertura, usar a imagem da…
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Correção Impressão
Comanda não repete remoção embaixo do sabor errado
No combo com dois sabores, o sem azeitona pedido em um sabor saía certo e de novo no fim do item, parecendo valer para o outro sabor. Agora a remoção e a bor…
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Correção Motoboy e entregas
Marcar Pedido Pago agora tira o A Receber do motoboy
Quando o funcionário marca Pedido Pago, o painel e o app do motoboy deixam de mostrar A Receber, mesmo com um QR do Pix não pago. Assim o motoboy não cobra d…
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Melhoria Financeiro
Aviso quando o caixa ficou aberto de um dia para o outro
A Frente de Caixa e a tela de conferir agora avisam quando o caixa está aberto há mais de um dia, porque o fechamento soma tudo desde a abertura. A Ajuda tam…
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Correção Cardápio
Complemento não cobra mais preço escondido
Um complemento podia continuar cobrando um valor guardado em uma categoria já desmarcada, sem aparecer na tela de edição. Agora esse valor antigo é ignorado …
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Correção Fidelidade e marketing
Cupom de campanha agendada vale a partir do envio
Ao gerar um cupom dentro de uma campanha agendada no CRM WhatsApp, os dias de validade agora contam da data do envio, e não do dia em que a campanha foi cria…
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Melhoria Relatórios e indicadores
Faturamento de um horário já vem com a taxa de entrega somada
Quando você pede à ALIV o faturamento de uma faixa de horário (por exemplo das 17h às 23h30), ela agora também mostra a taxa de entrega somada do período e o…
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Melhoria Relatórios e indicadores
A ALIV diz quanto você recebeu em cada forma de pagamento
Pergunte à ALIV "quanto recebi no Pix, no crédito, no débito, em dinheiro" e ela responde o valor de cada forma, somado pelo sistema. O repasse das plataform…
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Correção Atendente virtual com IA
O lembrete do carrinho pede o endereço, não "entrega ou retirada" de novo
Quando o cliente monta o pedido no WhatsApp, some por alguns minutos e já tinha dito que é entrega, o lembrete automático do carrinho parado agora pede o que…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual não diz que o pedido foi entregue antes da hora
A atendente virtual do WhatsApp parou de afirmar que o pedido "foi entregue" ou que "a entrega foi concluída" quando o status real ainda é preparo, pronto ou…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual não promete forma de pagamento que a loja não aceita
A atendente virtual do WhatsApp parou de afirmar que a loja aceita vale (Sodexo, Alelo, Ticket, VR, Pluxee), boleto, cheque, cripto, PayPal ou PicPay quando …
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Melhoria Relatórios e indicadores
Pergunte à ALIV o tempo de operação hora a hora
Agora você pode pedir à ALIV, por voz, o tempo de operação por hora do dia. Ela responde quantos pedidos entraram em cada hora e a mediana de tempo de cozinh…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual não promete vale que a loja não aceita
Quando um cliente pergunta no WhatsApp se a loja aceita vale-refeição/alimentação (Sodexo, Alelo, Ticket, VR, Pluxee) e a loja não tem essa forma cadastrada,…
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Correção Financeiro
Custo de combo do app sai com a pizza no tamanho certo
No custo dos pedidos, a pizza de combo vendido pelo app podia entrar com custo zero ou no tamanho errado, e o CMV ficava baixo demais. Agora entra no tamanho…
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Correção WhatsApp e atendimento
WhatsApp com dois números: agora você vê qual é qual
Quem tem mais de um número conectado vê o telefone de cada conexão na tela e na conversa do chat. E o QR Code do segundo número só diz que conectou depois de…
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Correção Impressão
Via da cozinha sai só com os itens daquela impressora
Com impressora por categoria, um pedido só de esfiha não sai mais inteiro na impressora da pizza. Categoria nova também já grava a impressora escolhida na ho…
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Novidade Financeiro
IA do suporte ajuda a destravar o fechamento do caixa
Quando o caixa não fecha por causa de pedido em aberto, motoboy sem acerto ou checklist pendente, a IA do suporte mostra o que falta e ensina o caminho. Se v…
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Novidade Totem de autoatendimento
Totem: CPF na nota fiscal e cardápio com letras maiores
No totem, o cliente agora pode informar o CPF ou CNPJ para sair na nota fiscal, num passo opcional depois do nome. E as letras do cardápio ficaram maiores no…
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Novidade Estoque e compras
Libere um funcionário para ver o valor esperado na Conferência de estoque
Nova permissão Ver o Esperado na Conferência: com ela, um funcionário também passa a ver a quantidade que o sistema espera (o Sist) durante a contagem do est…
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Melhoria Equipe, folha e permissões
Botão Lançamentos aparece só pra quem pode lançar vale e bônus
Na tela de Pedidos, o botão Lançamentos agora aparece só para quem tem a permissão Carteira da Equipe. Antes ele aparecia para todo mundo que usa a tela, mas…
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Correção Plataforma
Entregar no KDS só o item que já chegou na expedição
No KDS com uma etapa no meio (por exemplo Cozinha, Forno e Expedição), a tela de Expedição deixava marcar ENTREGUE um item que ainda estava no Forno — e aí o…
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Correção iFood e marketplaces
As fotos do cardápio aparecem no 99Food
Quando você envia o cardápio do Aliv Hub para o 99Food, a foto de cada produto agora vai em um formato que o aplicativo consegue abrir. Antes as imagens eram…
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Correção Relatórios e indicadores
ALIV atende mesmo quando o microfone escreve o nome dela errado
Quando você dá um comando chamando a ALIV e o reconhecimento de voz escreve o nome dela errado (Alice, Aline, Ali), ela não fica mais muda achando que era or…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente de IA evita pedido em dobro e não insiste em nome errado
Antes de fechar, a atendente de IA confere se a loja já lançou o mesmo pedido por outro canal (painel ou app) no mesmo número e pergunta antes, em vez de dei…
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Correção Relatórios e indicadores
ALIV sem a chave do Claude também responde desabafo de vendas e contas
Além da demora na cozinha, a ALIV das lojas sem a chave do Claude agora responde quando o dono comenta por voz que a venda caiu, que o movimento está fraco o…
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Melhoria Relatórios e indicadores
Ranking justo de atendente: venda a cliente separada do consumo da equipe
Pergunte à ALIV ou ao suporte quantos pedidos cada atendente lançou separando venda a cliente do consumo de funcionário (o que ficou na Conta Funcionário). A…
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Correção Relatórios e indicadores
ALIV sem a chave do Claude responde quando você reclama de demora
Nas lojas que ainda não cadastraram a chave do Claude, a ALIV só respondia perguntas com cara de pergunta. Agora, quando você diz por voz que a cozinha está …
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Correção Atendente virtual com IA
A IA confere o status real antes de dizer que o pedido saiu pra entrega
Quando o cliente pergunta sobre a entrega, a atendente de IA passa a responder pelo status real do pedido. Se ele ainda está em preparo ou pronto na loja, el…
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Correção Equipe, folha e permissões
Excluir funcionário com pedidos lançados não dá mais erro
Ao excluir um funcionário que já tem pedidos lançados, como um garçom, o sistema agora o arquiva e preserva o histórico. Antes aparecia "Erro ao excluir usuá…
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Melhoria iFood e marketplaces
Alertas do sistema abrem direto a guia certa das Configurações
Quem clica num alerta de integração caída, certificado, chave de IA ou loja fechada agora cai direto na guia onde resolve, sem procurar nas Configurações.
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente de IA pergunta o nome do cliente antes de fechar o pedido
Quando o cadastro do cliente está sem nome, a atendente de IA pergunta antes de fechar. Assim o pedido não chega como "Cliente" na cozinha nem para o motoboy.
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Melhoria Impressão
Programa de impressão atualizado para todas as lojas
A versão nova do Aliv Agent foi liberada para todas as lojas. Alguns computadores se atualizam sozinhos e outros mostram o botão Atualizar agora. Se o progra…
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Melhoria Impressão
Impressora não saiu? O sistema agora diz o motivo
A guia Impressoras ganhou o botão Solução de problemas: ele verifica computadores, impressoras e últimas tentativas, mostra por que o cupom não sai e como re…
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Correção PDV e caixa
Impressão não fica parada quando o PC da loja reconecta
O ticket não fica mais parado sem aviso quando o computador da loja perde a identificação depois de uma queda: ele é redirecionado. O apelido da impressora t…
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Correção iFood e marketplaces
Aiqfome: conta para de cair e ganha botão Reconectar
O acesso das contas do Aiqfome agora fica em dia mesmo com a loja fechada. Se uma conta cair, o cartão mostra qual foi e o botão Reconectar atualiza só ela, …
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Correção WhatsApp e atendimento
Suporte explica por que a mensagem do WhatsApp não chegou
O suporte agora vê o motivo quando a Meta recusa uma mensagem e explica o que fazer. O aviso de WhatsApp desconectado não aparece mais para quem usa a API Of…
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Novidade Nota fiscal
Peça ao suporte para trocar o e-mail do contador e o dia do envio
O suporte agora confere se o envio automático das notas ao contador está ligado, para qual e-mail e em que dia, e altera o e-mail, a cópia e o dia com o seu …
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Correção WhatsApp e atendimento
Suporte explica certo como ter mais de um WhatsApp na loja
O suporte do sistema agora vê os outros números conectados pelo QR Code e responde certo: dá para ter mais de um WhatsApp na loja, e isso não exige outro car…
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Melhoria Financeiro
Carteira à parte direto na hora de mandar o fechamento ao contador
No fechamento da equipe, a janela do Gerar PDF e a do Enviar ao contador agora têm a caixa Carteira à parte na linha de cada registrado. Marcada, os vales, o…
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Melhoria Plataforma
Clique no cartão da ALIV e veja o detalhe do número
No bloco da ALIV do Painel, cada cartão agora abre o detalhe do número: os pedidos em andamento, os cancelados com o motivo, as reclamações, as vendas por ca…
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Novidade Cozinha e KDS
Pedidos do totem podem sair primeiro na cozinha
A Prioridade da Fila do KDS ganhou a linha Totem: coloque ela no 1º nível e os pedidos do totem de autoatendimento passam na frente dos outros na produção. E…
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Novidade WhatsApp e atendimento
WhatsApp Oficial sem tirar o número do celular
Agora dá para ligar o WhatsApp da loja na API Oficial da Meta e continuar usando o mesmo número no WhatsApp Business do celular. As conversas aparecem nos do…
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Melhoria Plataforma
Suporte acha a resposta nas perguntas frequentes da Ajuda
O suporte pelo WhatsApp agora procura, pergunta por pergunta, as perguntas frequentes da Central de Ajuda mais parecidas com a sua dúvida, e responde na hora…
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Correção iFood e marketplaces
Status das plataformas mais claro para quem tem várias contas no iFood
Para quem tem várias marcas no iFood, o quadro de status das plataformas agora junta o mesmo erro numa linha só, dizendo em quantas contas ele aparece. O err…
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Melhoria Totem de autoatendimento
Pedido do totem aparece como TOTEM na cozinha e no contador
O pedido feito no totem de autoatendimento agora chega no KDS com a etiqueta roxa TOTEM, em vez de BALCÃO. Com o Contador de Pedidos do Totem ligado, a tela …
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Correção Estoque e compras
Conferência de estoque alerta também contagem muito abaixo do esperado
Na conferência de estoque, o alerta 🚨 de diferença fora do normal agora vale também para contagem muito a menos — como zerar um item que o sistema esperava e…
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Correção Plataforma
Suporte entende quando você responde a um comunicado do Aliv Hub
Quando você responde a um comunicado que o Aliv Hub mandou pelo WhatsApp — por exemplo, perguntando se uma novidade tem custo —, o suporte agora sabe de qual…
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Correção Plataforma
Suporte confere a loja certa quando você tem mais de uma
Quem tem mais de uma loja no Aliv Hub agora recebe a resposta do suporte com os dados da loja certa: se não ficou claro de qual você está falando, o suporte …
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente de IA mais precisa: bairro corrigido, aviso de saída e horário agendado
A atendente virtual passou a respeitar o bairro que o cliente corrige num pedido já feito, parou de dizer que não avisa a saída para entrega quando o aviso e…
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Correção Relatórios e indicadores
Voz da ALIV não corta mais no meio nem fica muda
Corrigimos a voz da ALIV quando ela fala pela voz do navegador: em alguns computadores e no celular ela ficava muda de vez em quando ou cortava no meio da fr…
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Melhoria Relatórios e indicadores
Peça à ALIV o tempo de cada pedido do dia
A ALIV passou a responder a relação de tempo de todos os pedidos do dia: a mediana de cozinha e de entrega, quais pedidos mais demoraram na cozinha e a lista…
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Melhoria Cardápio
Ficou claro onde se define o preço da pizza meio a meio
A regra de preço da pizza meio a meio fica em dois lugares com nome parecido, e isso confundia na hora de cobrar o sabor mais caro no totem. A tela de Config…
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Correção Relatórios e indicadores
Resumo falado da ALIV sem a chave de IA fica claro por completo
Nas lojas que ainda não ligaram a inteligência artificial, o resumo falado da ALIV deixou de sair telegráfico nas partes de vendas do turno, operação, tempos…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente de IA informa o horário do pedido agendado
Quando o cliente pergunta a que horas o pedido agendado vai sair, a atendente virtual agora responde o horário marcado na hora, em vez de chamar um atendente…
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Correção Delivery e app próprio
App pede o nome do cliente quando o cadastro está sem nome
Cliente que chegou pelo WhatsApp sem nome no perfil ficava cadastrado como "Cliente", e o pedido do app saía assim na cozinha, na etiqueta e para o motoboy. …
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Correção Delivery e app próprio
Bairro do mapa não confunde mais nomes parecidos, como Suarão e Jardim Suarão
Quando o sistema confere pelo mapa o bairro de um endereço, ele usava o primeiro bairro da sua tabela que tivesse a mesma palavra no nome. Assim, um endereço…
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Correção PDV e caixa
Taxa de entrega não muda ao reabrir pedido já entregue no PDV
Ao reabrir no PDV um pedido já salvo para fechar, o sistema não sugere mais trocar o bairro pelo do mapa. Assim a taxa de entrega que o cliente aceitou — e q…
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Melhoria Financeiro
Pedido de funcionário corrigido na Auditoria vai para a Conta Funcionário
Fechou com a forma errada o pedido que era de um funcionário? Em Auditoria Pedidos, "Alterar o pagamento" agora tem o botão Conta Funcionário: abre a mesma j…
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Novidade Fidelidade e marketing
Peça ao suporte ou à ALIV para mudar promoções, cupons e fidelidade
Agora é só pedir: "ajusta a promoção da calabresa pra 34,90 e reativa", "pausa a Terça Maluca", "cria um cupom de 10% até o fim do mês". A IA do suporte no W…
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Correção Motoboy e entregas
Acerto do motoboy não é lançado duas vezes no fechamento
Um segundo clique em "Confirmar & Fechar" no fechamento do motoboy (clique duplo ou outra aba aberta) não lança mais o acerto de novo, não tira dinheiro do c…
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Correção Delivery e app próprio
Endereço sem pino errado: o sistema não chuta mais a rua parecida
Quando o mapa não acha o endereço exato, o sistema não aceita mais uma rua parecida, a rua de mesmo nome em outra cidade ou a rua homônima do bairro errado. …
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente por ligação volta a montar pizza meio a meio certinho
A atendente de IA que atende por ligação voltou a seguir as regras de montar o pedido da atendente do WhatsApp: metade com adicional, ingrediente tirado só d…
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Melhoria Plataforma
ALIV abre e fecha a loja e leva você para qualquer tela
Diga "ALIV, abre a loja agora" e ela abre ou fecha a loja na hora, igual ao botão Loja da tela de pedidos, sem mexer no seu horário. Ela também abre qualquer…
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Novidade PDV e caixa
ALIV lança pedido pela voz, de qualquer tela
Agora você fala o pedido para a ALIV ("faz um pedido pro telefone…") e ela monta com os sabores, a borda, a entrega e o pagamento, lê o resumo e só manda pra…
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Melhoria Atendente virtual com IA
Atendente de IA mais atenta: pedido em dobro, endereço e previsão de entrega
A atendente de IA do WhatsApp ficou mais cuidadosa: pergunta antes de fechar um segundo pedido igual do mesmo cliente, mantém o bairro que o cliente confirmo…
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Melhoria Relatórios e indicadores
ALIV responde melhor sobre sabores, notas fiscais, canais e cardápio
A ALIV, assistente de voz do dono, agora diz o sabor de pizza mais vendido, conta certo as notas fiscais emitidas, mostra quais pedidos estão atrasados na co…
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Correção Relatórios e indicadores
Resumo falado da ALIV mais claro nas avaliações e no cardápio
Quando a ALIV lê o resumo automático do dia, a parte de avaliações e de cardápio em alta e em queda ficou mais clara de ouvir: em vez de falar um número solt…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente de IA não responde mais por cima de quem assumiu a conversa
Quando alguém da sua equipe assume a conversa pelo WhatsApp da loja, a atendente de IA para de responder — e continua parada mesmo quando ela está demorando …
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Correção PDV e caixa
Pedido pago em parte pelo Pix online aceita dinheiro e cartão sem travar
Quando o cliente paga uma parte do pedido pelo Pix online do seu próprio app e o restante na entrega, agora o caixa deixa lançar as duas (ou três) formas de …
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Novidade Motoboy e entregas
Veja onde o motoboy estava quando marcou o pedido como entregue
Quando o motoboy toca em “Entreguei” no app, o sistema guarda onde o celular dele estava naquela hora. Na linha do tempo do pedido aparece se a entrega foi m…
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Correção Cozinha e KDS
Pix gerado no caixa não tira mais o pedido da cozinha
Quando a atendente gera um Pix no caixa para um pedido que já está na cozinha e escolhe aguardar o pagamento, o pedido continua no KDS no mesmo lugar da fila…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual confere o preço no cardápio e chama pizza doce de pizza
Antes de responder, a atendente virtual confere no seu cardápio o preço de cada produto que cita, então não repete um valor que o cliente sugeriu e que não e…
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Novidade Fidelidade e marketing
ALIV fala com os clientes por você: sumidos e pedido pendente
Pela voz, a ALIV mostra os clientes que pararam de pedir e monta uma campanha para eles, dizendo antes quantos são, quanto tempo leva e quanto a Meta cobra. …
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Novidade Relatórios e indicadores
ALIV avisa sozinha o que pede ação no turno
Com a ALIV aberta, ela fala sozinha quando algo precisa de você: pedido atrasado na cozinha, pronto sem motoboy, Pix sem pagar, reclamação nova, impressão pa…
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Novidade Plataforma
ALIV muda o horário de um dia e o preço de um produto pela voz
Agora dá para pedir à ALIV “fechar hoje às 22h” ou “a calabresa grande pra 55”. Ela repete o que vai mudar e só faz com o seu ok. O horário especial vale só …
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Novidade Relatórios e indicadores
Clique no contador de produtos e veja o que foi vendido
Na tela de pedidos, clicar no card do contador (Pizzas, Esfihas e os outros) abre a lista do que foi vendido. A pizza aparece pelo sabor, com busca, filtro p…
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Melhoria PDV e caixa
Atalhos no topo do resumo do fechamento de caixa
A página do resumo do fechamento de caixa ganhou botões fixos no topo, um para cada parte do relatório (formas de pagamento, pago aos motoboys, caixa e as ou…
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Correção Cozinha e KDS
Bebida entregue na hora da venda não volta mais para o Bar e a Expedição
O item marcado como entregue no PDV agora fica entregue: não reaparece na tela do Bar quando outro item do pedido avança e sai da faixa “Pegar fora da cozinh…
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Novidade Cardápio
Complemento obrigatório: o cliente escolhe antes de seguir
Agora uma pergunta de complementos, como “Quantos copos?”, pode exigir um mínimo e um máximo de escolhas. No app, na mesa, no totem, no PDV e no garçom o ite…
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Novidade Cardápio
Acabou um sabor? Peça para a ALIV pausar no cardápio e nas plataformas
Diga para a ALIV "acabou a calabresa" e ela pausa o produto no cardápio da loja e nas plataformas conectadas (iFood, 99Food, aiqfome), sempre perguntando ant…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Localização do cliente abre no mapa direto do chat
Quando o cliente manda a localização pelo WhatsApp, o chat da loja mostra "📍 Localização" com o endereço e o botão Abrir no mapa, em vez de uma fileira de nú…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual mais certeira com cartão, localização e combos
A atendente virtual do WhatsApp não segura mais o pedido quando o cliente só diz "cartão", trata melhor a localização enviada pelo cliente, cobra o adicional…
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Novidade Relatórios e indicadores
ALIV mostra os tempos da cozinha e da entrega e as vendas de outros dias
A ALIV ganhou o cartão Tempos de operação: tempo de cozinha, de entrega e do pedido até o cliente no turno, comparado com o turno anterior, e quantos pedidos…
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Correção Relatórios e indicadores
ALIV no iPhone: você ouve a voz dela e ela ouve a sua pergunta
No iPhone, a ALIV fecha o microfone enquanto fala e reabre com um bipe quando termina, então a voz dela não some mais e a pergunta não se perde. O resumo fal…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Chat do WhatsApp mais fácil de usar no celular
No celular, os botões da conversa ficam numa linha só que rola de lado, com o Gerar pedido na frente, e o aviso de cliente aguardando ocupa só duas linhas. O…
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Correção Financeiro
Trocar a forma de pagamento de um pedido em dinheiro não deixa mais sobra no caixa
Ao trocar Dinheiro por Pix ou cartão (ou cancelar um pedido pago em dinheiro) pela auditoria de pedidos, o sistema lançava uma saída de devolução e descontav…
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Correção Motoboy e entregas
Trocou a chave do Google Maps? Os endereços sem GPS voltam na hora
Quando a loja troca ou corrige a chave do Google Maps nas Configurações, os endereços que não tinham conseguido localização por causa da chave antiga são lib…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual confere o preço e não se perde com localização e áudio
A atendente virtual confere no cardápio o preço que fala de cada sabor e explica a conta do meio a meio. A localização mandada com o pedido já feito vai pro …
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Melhoria Financeiro
DRE e previsão de faturamento abrem mais rápido
A tela do DRE ficou bem mais leve: nas lojas com mais pedidos no mês, o DRE e a previsão de faturamento passaram a abrir em menos da metade do tempo, com os …
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual espera o áudio do cliente e usa a localização mandada depois do pedido
A atendente virtual do WhatsApp agora espera alguns segundos a mais quando o cliente manda áudio, para não responder antes de ouvir. E a localização enviada …
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Correção PDV e caixa
Pedido do app pago em cartão ou VR não ganha mais 10% de taxa de serviço no PDV
Na loja que repassa a taxa do cartão ou do vale-refeição no app, abrir o pedido no PDV ligava a taxa de serviço de 10% da mesa no lugar da taxa do cartão. Co…
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Melhoria Plataforma
Suporte pelo WhatsApp sempre responde, mesmo quando o caso vai para a equipe
Quando a sua dúvida precisa da equipe do Aliv Hub, o suporte pelo WhatsApp agora responde na hora dizendo o que já entendeu e que a equipe está verificando, …
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual confere no cardápio o preço que fala para o cliente
Quando a atendente virtual do WhatsApp cita o preço de um produto, o sistema agora confere com o cardápio antes de enviar. Se o valor não bate, ela refaz a r…
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Correção Delivery e app próprio
Combo com dois grupos de mesmo nome volta certo no app
Corrigimos o combo que tinha dois grupos de escolha com o mesmo nome (por exemplo, água e copos, ambos "Escolha um item"): ao voltar para editar, um grupo pe…
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Melhoria Motoboy e entregas
Radar mostra quando chegou a última localização do motoboy
No Radar da Frota, ao passar o mouse no motoboy aparece o horário da última localização e há quanto tempo ela chegou, em verde, amarelo ou vermelho. Sem sina…
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Melhoria iFood e marketplaces
Negociação do iFood: motivos em português e botão Responder no pedido
Quando o cliente pede cancelamento, reembolso ou mais tempo pelo iFood, os motivos agora aparecem todos em português. E se a janela de negociação foi fechada…
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Melhoria PDV e caixa
PDV pergunta se o cliente já pagou no pedido de balcão
No pedido de balcão com forma de pagamento lançada e "Pedido pago" desmarcado, o PDV agora pergunta antes de salvar se o cliente já pagou. Respondeu sim, o p…
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Correção Cardápio
Trocar a categoria da pizza não apaga mais os preços por tamanho
Corrigimos um erro grave no cadastro de produtos: ao passar uma pizza para uma categoria que ainda não estava ligada a nenhum tamanho, os preços de broto, gr…
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Melhoria Relatórios e indicadores
ALIV fala com você mesmo sem a chave do Claude e entende horário e categoria
Sem a chave do Claude, a ALIV já lê o resumo e responde por voz sobre vendas, pedidos, avaliações, contas, cardápio e o tempo. Com a chave, entende "depois d…
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Novidade Plataforma
ALIV agora muda configurações da loja por voz, com o seu ok
Peça à ALIV para pausar a loja no iFood, reimprimir um pedido ou desligar o agendamento. Ela confere como está, pergunta "posso?" e só faz depois do seu sim.…
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Melhoria Plataforma
Suporte responde também pelo WhatsApp oficial do Aliv Hub
Quem responde um comunicado de novidade pelo WhatsApp oficial do Aliv Hub agora é atendido pelo suporte ali mesmo, com as informações da sua loja. Antes a me…
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Novidade Cardápio
Complementos com pergunta própria e botão de duplicar no cardápio
Agora dá para juntar complementos debaixo de uma pergunta sua, como "Quantos copos?", em vez do título fixo "Adicionais". Opção sem preço aparece sem "+R$". …
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Novidade Relatórios e indicadores
App da ALIV para Android
A ALIV ganhou um app para Android: ele abre direto na assistente de voz, em tela cheia, com o mesmo login do sistema. O botão App Android fica na própria tel…
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Correção Relatórios e indicadores
ALIV: botão Sair à vista e conversa por voz mais certeira
A tela da ALIV ganhou um botão roxo Sair no topo (e a tecla Esc). Ela também espera você terminar a frase antes de responder e só para de falar quando você d…
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Novidade iFood e marketplaces
Pix dos pedidos da Wabiz com QR Code e baixa automática
Pedido da Wabiz pago em Pix agora pode ser cobrado pelo Mercado Pago da sua loja: o cliente recebe o QR Code no WhatsApp e o pedido fica pago sozinho quando …
Outubro de 2026
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Desconto nas reclamações do NPS com resposta pronta da IA
A loja define se oferece desconto para quem reclama na pesquisa de satisfação e de quanto. Na Central de NPS, o botão do WhatsApp abre o chat do Hub com uma …
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Novidade Fidelidade e marketing
Promoção só para quem paga antes no Pix
Agora dá para criar uma promoção que vale só para pagamento antecipado. O cardápio mostra o preço normal com o selo no Pix, e o desconto entra no fechamento …
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Novidade Motoboy e entregas
Motoboy cobra na maquininha pelo app
Com a opção ligada, o motoboy toca em Cobrar na maquininha no pedido e a maquininha Smart que ele leva já abre o pagamento com o valor. O pagamento aprovado …
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Novidade Relatórios e indicadores
ALIV: a assistente de voz que lê o resumo da sua loja
Ao entrar no Painel, a ALIV conta em voz alta como está a loja: vendas, operação, avaliações, contas e produtos em alta e em queda. Você também conversa com …
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Melhoria Estoque e compras
Importar nota fiscal pelo celular ficou mais fácil
No celular, a tela de conferência da nota passou a rolar inteira: a lista de itens aparece completa e os dados de pagamento ficam no fim, sem espremer a list…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual acerta bairro, troco e confirmação do pedido
Quando o cliente confirma o bairro dele, a atendente virtual não pergunta de novo. O troco acompanha o total se a taxa de entrega mudar. E o "1" que chega ju…
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Novidade Equipe, folha e permissões
Pedido de funcionário no PDV
No PDV agora dá pra marcar que o pedido é de alguém da equipe. O turno do motoboy não fecha nem pausa com pedido dele em aberto, e a Conta Funcionário já abr…
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Melhoria Atendente virtual com IA
Lembrete do pedido montado e total sempre em centavos
Se o cliente monta o pedido no WhatsApp e some antes de responder, a atendente virtual manda um lembrete do que falta pra ir pra cozinha. E o total de todo p…
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Novidade Financeiro
Bônus por Meta para a equipe da cozinha
Agora dá para premiar a equipe quando o turno bate a meta do Painel Cozinha: o dono escolhe quem ganha e quanto, por dia da semana, e o bônus é lançado sozin…
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Melhoria Delivery e app próprio
Taxa de entrega por KM igual em todos os canais
Na loja que cobra entrega por KM, o PDV, o aplicativo, a atendente virtual e o pedido salvo passaram a usar a mesma conta: a rota mais curta até o endereço, …
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Correção Delivery e app próprio
Taxa por KM no PDV igual à do pedido salvo
Na loja que cobra entrega por KM, o PDV passou a medir a distância do mesmo jeito que o pedido salvo e o aplicativo: pela rota mais curta até o endereço. Aca…
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Correção Financeiro
Fiado em conta dividida cobra só a parte que ficou no fiado
Quando o cliente paga uma parte do pedido na hora e deixa o resto no fiado, a dívida dele agora mostra só a parte do fiado. Antes, a ficha do cliente, a list…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Ponto de referência aparece no resumo do pedido no WhatsApp
O resumo de confirmação do pedido enviado pelo WhatsApp passou a mostrar o ponto de referência da entrega, além de rua, número e bairro. Vale para o pedido f…
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Melhoria Relatórios e indicadores
Faturamento do Painel igual ao do DRE e ao relatório de Canais
O faturamento do Painel passou a contar só a venda realizada (pedido entregue ou concluído), do mesmo jeito do DRE e do relatório de Canais. O pedido que ain…
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Correção Financeiro
Composição da Quebra conta o cancelamento marcado como perda
No DRE, a Composição da Quebra passou a contar os pedidos cancelados com a opção de marcar os itens como perda. Antes eles ficavam de fora, e o valor sem exp…
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Melhoria Atendente virtual com IA
Atendente virtual fecha o pedido no cartão sem travar
Cliente que responde 1 dizendo que paga no cartão tem o pedido confirmado na hora, e a atendente pergunta débito ou crédito logo depois. Ela também para de d…
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Novidade Estoque e compras
Frete pago por fora entra no custo dos insumos da nota
Na entrada da nota de compra agora tem o campo Despesas acessórias: o frete pago por fora (ou um desconto geral) é dividido entre os itens e entra no custo d…
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Novidade Financeiro
DRE com as taxas reais do iFood e da 99
O DRE, a margem por canal e o "a receber" passaram a usar o extrato de verdade do iFood e da 99: comissão, taxas, entrega, subsídio e cobranças sem pedido, c…
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Melhoria Estoque e compras
Número da nota na entrada de compra, mesmo por foto
Ao lançar uma nota de compra por foto ou PDF, o sistema agora lê o número da nota e mostra num campo que você pode corrigir antes de salvar. O aviso de nota …
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Áudio do WhatsApp em 1,5x e 2x no chat da loja
No chat do WhatsApp do painel, os áudios dos clientes ganharam o botão de velocidade, igual ao do WhatsApp: 1x, 1,5x e 2x. A velocidade escolhida vale para o…
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Correção iFood e marketplaces
Conferência do financeiro do iFood sem falso alarme
Na conferência dos repasses do iFood, vendas que o iFood manda sem valores numa consulta agora são consultadas de novo sozinhas. Se continuarem sem valores, …
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Correção Motoboy e entregas
Aviso de troco da comanda sempre com o valor certo
Quando o pedido muda depois de feito (um item a mais, um total novo), o aviso "DEVOLVER TROCO" da observação agora acompanha o troco recalculado. A comanda, …
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Melhoria Atendente virtual com IA
Atendente virtual confirma o pedido com mais precisão
A atendente virtual do WhatsApp ficou mais cuidadosa: um "ok" do cliente só confirma o pedido quando a última mensagem foi o resumo pedindo confirmação, o "1…
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Novidade Plataforma
Suporte com IA confere a sua loja antes de responder
A IA do suporte agora olha a configuração da sua loja antes de responder: impressão, tamanhos, cardápio, pedidos e a conversa da atendente virtual com o seu …
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Melhoria Atendente virtual com IA
"Sem cebola" pedido depois vai na pizza, não na observação do pedido
Quando o cliente pede um ajuste num item que já está no carrinho, como "sem cebola" ou "metade sem cebola", a atendente virtual agora grava no próprio item. …
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Melhoria Delivery e app próprio
Bairro mais barato que o do mapa: atendente pede a localização
Quando o cliente diz um bairro com taxa de entrega menor que a do bairro onde o mapa coloca a rua, a atendente virtual pede a localização pelo WhatsApp para …
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual respeita sua configuração de entrega e de sabores
Com a opção "Perguntar entrega ou retirada?" desligada, a atendente virtual não pergunta mais: assume entrega no endereço salvo e manda o resumo. Ela também …
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Melhoria Estoque e compras
Pedido de compra mostra quanto do preparo saiu no período
Na tela de pedido de compra do estoque, o item de preparo (como uma carne já pronta) agora mostra quanto saiu no período. Antes o cartão não dizia nada, porq…
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Correção Financeiro
Financeiro do iFood: valor dos cancelamentos pelo critério do iFood
No financeiro do iFood, o cartão "Pedidos com cancelamento" agora mostra só o que os cancelamentos geraram — estorno do pagamento, devolução de comissão e ta…
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Novidade WhatsApp e atendimento
Grave e mande áudio pelo chat do WhatsApp no painel
No chat da tela de Pedidos agora tem um botão de microfone: grave a mensagem e ela chega no WhatsApp do cliente como áudio, sem pegar o celular da loja. Grav…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual: total certo, sem repetir pergunta e pedido agendado
A atendente virtual confere o total com o carrinho antes de responder, não repete a mesma pergunta mais de duas vezes, volta a atender quando a equipe some c…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual: endereço pela localização e pizza do jeito certo
A atendente virtual completa o endereço com a localização que o cliente mandou mesmo sem ele digitar a rua, resolve o bairro com outro nome confirmando com o…
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Novidade Atendente virtual com IA
Pedidos por ligação aparecem na tela de Pedidos e no chat
A loja que usa o atendimento por voz da IA agora vê, na tela de Pedidos, quantos pedidos a atendente fechou por telefone e quantas ligações ela atendeu no ca…
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Correção Relatórios e indicadores
Filtro de período acende o atalho que você clicou
Nos filtros de período dos relatórios, o atalho clicado fica aceso mesmo quando outro atalho tem as mesmas datas — numa quarta-feira, "3 dias" e "Semana" peg…
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Correção Cardápio
Cardápio impresso com nomes inteiros e preços que não se atropelam
No cardápio para imprimir, o nome do produto não perde mais palavras por causa do nome da categoria, e produtos com vários tamanhos ou tamanho de nome compri…
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Novidade Estoque e compras
Baixar os XMLs das notas de entrada para o contador
Nas notas de entrada do estoque, o botão "Baixar XMLs" gera um arquivo ZIP com os XMLs das notas do período escolhido e uma relação de todas as notas em plan…
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Novidade Plataforma
Suporte do sistema responde sozinho e na hora, com IA
O suporte do Aliv Hub agora responde sozinho e na hora, inclusive quando você volta a escrever num chamado antigo: ele consulta a Central de Ajuda e o estado…
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Correção WhatsApp e atendimento
Filtro de pedidos da IA no chat mostra os pedidos do caixa, na ordem
No chat do WhatsApp, o filtro de conversas com pedido da atendente virtual mostra os pedidos que ela tirou no caixa aberto, o mais recente em cima, com o núm…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual respeita as configurações e acha o pedido do cliente
A atendente virtual passou a seguir as opções "Perguntar entrega ou retirada" e "Perguntar a forma de pagamento": desligadas, ela não pergunta. Também acha o…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual aceita pagamento dividido em Pix e dinheiro
Quando o cliente diz "40 no Pix e o resto em dinheiro", a atendente virtual registra o pagamento dividido no pedido e o Pix automático cobra só a parte do Pi…
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Novidade Atendente virtual com IA
Atendente virtual manda o cardápio em PDF no WhatsApp
Agora dá para subir o PDF do cardápio em Configurações → IA. Quando o cliente pedir o cardápio em PDF no WhatsApp, a atendente virtual manda o arquivo na hor…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual confere cada sabor antes de pôr no carrinho
A atendente virtual do WhatsApp agora confere se o sabor ou produto que ela vai lançar é mesmo o que o cliente pediu. Se ela pegar o item errado do cardápio,…
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Melhoria Financeiro
Balanço mostra o dinheiro devolvido pelos funcionários em linha própria
No balanço do Financeiro, o que o funcionário devolve em caixa ou banco agora aparece na linha "Carteira da Equipe (devolvido pelos funcionários)". Antes era…
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Melhoria Mesas, comandas e garçom
Card da mesa mostra a fase do pedido na cozinha
No painel de pedidos, o card de cada mesa e comanda mostra em que fase o pedido está na cozinha, com os nomes das etapas do KDS da loja. Quando a cozinha ter…
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Correção Fidelidade e marketing
Ajustar pontos do cliente com a senha do dono funciona no caixa
No cadastro do cliente, o caixa sem permissão de desconto pode escolher o dono ou o gerente na janela de autorização e ajustar os pontos com a senha dele. An…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual explica quando a loja não tem adicional
Em loja sem adicional cadastrado, a atendente virtual agora diz ao cliente que não tem e oferece o que existe, como um sabor que já leva o ingrediente ou mei…
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Correção Delivery e app próprio
Cadastro do app recusa telefone que não existe
O cadastro do app de delivery passou a recusar telefone inventado: DDD que não existe, celular sem o 9 na frente e número com todos os dígitos iguais. O clie…
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Correção Mesas, comandas e garçom
Dividir conta no garçom e no motoboy registra todos os pagamentos
Ao dividir a conta no app do garçom ou do motoboy, o pagamento que quita a conta não se perde mais. O app de delivery mostra "Grátis" no frete grátis e os sa…
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Novidade Plataforma
Vídeo e artigo de ajuda em cada relatório e em cada aplicativo
Cada um dos 21 relatórios e dos 15 aplicativos ganhou vídeo e artigo de como usar. O botão "Como usar" fica no topo da tela e abre o vídeo por cima, e a Cent…
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Melhoria Delivery e app próprio
Aviso de cookies discreto no app de delivery
O aviso de cookies (LGPD) voltou ao app de delivery numa faixa fina acima do menu, que aparece uma vez por aparelho e não trava a tela. A escolha do cliente …
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Correção Relatórios e indicadores
Relatórios mais certos: LGPD, erros, bordas, pontos, funil e IA
Vários relatórios passaram a contar certo: Erros por Colaborador soma todo o prejuízo, Uso de Pontos respeita os filtros, Mapa de Bairros usa o dia da entreg…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual responde o que vem em cada sabor e acerta a pizza de combo
Na loja em que a pizza é montada pelo combo do tamanho, a atendente virtual do WhatsApp agora vai direto ao combo, sem tentativas que deixavam a resposta mai…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual não manda mais anotação interna para o cliente
Em alguns atendimentos a atendente virtual do WhatsApp mandava para o cliente uma anotação interna entre colchetes no lugar de registrar o pedido, e o pagame…
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Melhoria Atendente virtual com IA
Atendente virtual do WhatsApp com custo bem menor por pedido
A atendente virtual que tira pedido no WhatsApp passou a usar um modelo de IA mais leve, que cobra muito menos por mensagem processada. A loja paga bem menos…
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Melhoria Atendente virtual com IA
Atendente virtual do WhatsApp mais atenta e mais econômica
A atendente virtual que tira pedido no WhatsApp ficou mais atenta ao que o cliente já disse: anota na hora entrega, endereço e pagamento, não repete pergunta…
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Melhoria Delivery e app próprio
Bairro conferido no mapa: taxa certa na IA, no app e no PDV
O endereço de entrega passa a ser conferido no mapa: o sistema vê em qual bairro a rua fica e cobra a taxa certa. No app o bairro é ajustado e o cliente é av…
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Correção Mesas, comandas e garçom
Mesa aberta no PDV cobra o sabor do combo no preço do garçom
Quando a loja tem preço diferente para mesa (preço do garçom), a mesa aberta pelo PDV agora cobra também os sabores escolhidos dentro de um combo nesse preço…
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Correção Motoboy e entregas
Botão "Chamar entregador da 99" aparece no pedido da 99Food
No Quadro de Pedidos, o pedido que chegou pela 99Food volta a mostrar o botão "Chamar entregador da 99", e o filtro de pedidos da 99 deixou de contar pedido …
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Melhoria iFood e marketplaces
Pausar e reativar no iFood, 99Food e aiqfome também sem Código PDV
Produto que você vinculou na tela Itens sem Código agora pausa e volta a aparecer no iFood, no 99Food e no aiqfome junto com o Hub, mesmo sem Código PDV. A c…
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Melhoria Equipe, folha e permissões
Permissões da equipe: guias de Cardápio e Sistema e busca pelo que a permissão faz
Na tela de usuário, as permissões de cardápio e de sistema ganharam guias próprias, os nomes ficaram mais claros e a busca acha a permissão pelo que ela faz …
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Correção PDV e caixa
PDV: só mesa e comanda usam o preço do garçom; delivery volta ao preço do PDV
Ajuste do preço por tipo de pedido no PDV: mesa e comanda continuam no preço do garçom, mas o delivery lançado no caixa volta a sair no preço do PDV, sem lev…
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Melhoria iFood e marketplaces
Painel iFood liberado para toda loja com iFood conectado
O Painel iFood (situação da loja, pausas, horários e avaliações) agora aparece para toda loja com a integração do iFood ligada, sem precisar ativar chave nen…
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Correção Cozinha e KDS
KDS: pedido de cliente sem nome não some mais da cozinha
Quando o cliente se cadastrava com o nome em branco (só um espaço), o pedido dele não aparecia na tela da cozinha. Agora o card entra normalmente, com "Clien…
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Melhoria Financeiro
Financeiro no celular: valores sempre inteiros dentro dos cards
No Financeiro pelo celular, os valores em reais do DRE, do balancete e da equipe encolhem até caber no card, em vez de ficarem cortados com reticências ou va…
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Correção Relatórios e indicadores
Relatório de produtos abre os itens de combo por tamanho, e iFood do app novo
No relatório de produtos, o item vendido dentro de combo passa a mostrar em quais tamanhos saiu (copo médio, grande, porção). E os pedidos de lojas que migra…
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Melhoria PDV e caixa
PDV: o preço segue o tipo do pedido (mesa, delivery ou balcão)
Quem tem preço diferente por canal agora vê no PDV o preço do tipo de pedido escolhido: delivery pelo telefone sai no preço de delivery e o item lançado na m…
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Correção WhatsApp e atendimento
Atendente virtual não responde junto com a sua equipe pelo painel
Quando alguém da equipe responde o cliente pelo chat do painel, a atendente virtual passa a saber disso no mesmo instante, antes de a mensagem sair, e não ma…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual: prazo certo, pedido fora da área e menos repetição
A atendente virtual passa a usar o prazo que o app mostrou ao cliente, enxerga o pedido que espera a loja confirmar o endereço, aceita Pix na entrega em pedi…
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Novidade Plataforma
Indique e ganhe: indique uma pizzaria e ganhe desconto na mensalidade
Novo botão Indique e ganhe no topo do painel: mande seu link pelo WhatsApp ou passe o contato. Quando a loja indicada paga a 1ª mensalidade, você ganha desco…
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Melhoria Estoque e compras
Ordem de produção mostra a conta antes de mexer no estoque
Na ordem de produção você digita receitas ou a quantidade pronta, e a tela mostra antes quanto sai de cada insumo e quanto entra do produto pronto, com aviso…
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Novidade iFood e marketplaces
Item da plataforma ligado ao produto pelo nome, e onde cada item está ativo
Em Itens sem Código, você diz qual produto do cardápio é cada item do iFood, da 99 ou do aiqfome pelo nome, e os próximos pedidos já chegam certos. O cardápi…
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Novidade iFood e marketplaces
Painel aiqfome: loja, horários, cardápio, avaliações e desempenho
Novo Painel aiqfome no Aliv Hub: abra e feche a loja no aiqfome, veja horários, cardápio, avaliações e o desempenho das vendas que chegaram pelo aiqfome, e e…
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Novidade iFood e marketplaces
Painel 99Food: loja, pausas, horários e cardápio da 99 dentro do Aliv Hub
Novo Painel 99Food: veja o status real da loja na 99, pause por 10, 20 ou 30 minutos ou até o fim do dia, ajuste horários e tempo de preparo, veja o cardápio…
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Correção iFood e marketplaces
Itens sem Código mostra todo item das plataformas que precisa de vínculo
Item do iFood, do Aiqfome e de outras plataformas que chega com código desconhecido não some mais do painel "Itens sem Código" quando o pedido é salvo no PDV…
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Correção Delivery e app próprio
Bairro automático não leva mais endereço de fora para um bairro atendido
Quando o cliente digita rua e número, o sistema escolhe o bairro sozinho. Ele podia trocar o bairro verdadeiro, de fora da área, por um bairro atendido da li…
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Correção Impressão
Comanda com nome de loja comprido não trava mais a impressora
Nome de loja ou título que não cabia em letra larga passava da borda do papel e travava algumas impressoras térmicas até o próximo cupom. Agora o texto compr…
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Melhoria Plataforma
Celular: tabelas e cards não vazam mais da tela
No celular, tabelas largas como Bancos, Relatório de Entregadores, Histórico de Caixas, Validade e Combos agora se arrastam dentro do próprio card, e o cabeç…
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Correção PDV e caixa
PDV: minimizar o pedido não perde mais o cupom nem o agendamento
No PDV, minimizar um pedido e abrir de novo apagava o cupom de desconto e o horário agendado. O pedido salvava sem o desconto enquanto a observação ainda fal…
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Correção Relatórios e indicadores
Dashboard com números mais confiáveis
O Dashboard mostra valores com vírgula e milhar, o estoque crítico não lista mais insumo pausado nem sem estoque mínimo, e os indicadores de Base Ativa e Ris…
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Correção Financeiro
Financeiro: caixa fechado na hora e fechamento na mesma ordem
A etiqueta "Caixa fechado" atualiza na hora ao abrir, fechar ou trocar de turno. O fechamento e a troca de turno pedem os valores na mesma ordem (Dinheiro, P…
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Correção Estoque e compras
Ajustes no Estoque, no Cardápio e nas Configurações
O Estoque mostra o nome certo das colunas de consumo, o filtro "Mês atual" vai até o fim do mês e a ficha técnica salva a última digitação. No Cardápio, a No…
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Correção PDV e caixa
PDV e app do garçom: divisão da conta com o valor certo
A divisão da conta mostra o mesmo valor que é cobrado, com os centavos certos em cada parte. O PDV também ganhou preços com vírgula em todos os lugares, tele…
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Correção Motoboy e entregas
Vale ou bônus do motoboy sem turno aberto vai para a carteira
Lançar vale ou bônus para um motoboy que ainda não abriu turno não abre mais um turno sozinho. O valor vai para a carteira dele, e o motoboy não aparece como…
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Melhoria Plataforma
Sistema no celular sem tela escorregando para o lado
No celular, nenhuma tela do sistema escorrega mais para o lado. O topo organiza os avisos de loja e caixa fechados em ícones, o Quadro de Pedidos quebra a li…
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Melhoria PDV e caixa
Busca de pedido pelo endereço e menu do Estoque mais simples
Na busca da Tela de Pedidos, digitar a rua sem "Rua" ou "Avenida" agora acha o pedido, e o número acha só aquele número. O Estoque ganhou o mesmo menu de seç…
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Melhoria Cardápio
Cardápio digital da loja aparece do jeito certo no Google
O cardápio público da loja passou a indicar ao Google qual é o endereço principal, e páginas que não devem aparecer na busca, como o totem e o cardápio de me…
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Correção Nota fiscal
Nota fiscal de pedido com acréscimo no PDV não é mais recusada
Quando o caixa lança um acréscimo no pedido pelo PDV, como um item cobrado à parte, a nota fiscal saía sem esse valor e a SEFAZ recusava. Agora o acréscimo e…
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Correção Plataforma
Correções em clientes, campanhas, cozinha, CRM e equipe
Campanha diária de notificação sai na hora da loja; etiqueta da expedição mostra o número do pedido; ficha de cliente com a cidade da loja e filtro "Com Débi…
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Melhoria Plataforma
Vídeos de ajuda dentro de mais telas do sistema
Mais telas ganharam o botão "Como usar" com vídeo e passo a passo: Tela de Pedidos, Dashboard, Painel da Cozinha, Clientes, Central de Atendimento, Promoções…
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Correção WhatsApp e atendimento
Clientes com número oculto no WhatsApp voltam a receber resposta
Alguns clientes chegam ao WhatsApp da loja com uma identificação de privacidade no lugar do número. As respostas para eles falhavam no envio. Agora o sistema…
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Correção Atendente virtual com IA
Sem crédito na IA, a atendente virtual fica em silêncio
Quando a conta de IA da loja fica sem crédito, a atendente virtual se comporta como desligada: não manda mais "já chamei um atendente" a cada mensagem, e a r…
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Correção WhatsApp e atendimento
Atendente virtual não fala mais por cima da sua equipe
Quando a equipe está na conversa, a atendente virtual espera um instante e confere de novo antes de responder. A mensagem automática do WhatsApp Business da …
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual acerta mais no endereço, no pagamento e nos sabores
A atendente virtual não pergunta de novo o número da casa que o cliente já escreveu, não leva o complemento do endereço antigo para o novo, entende Sodexo e …
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual não reabre pedido que a loja já aprovou
Quando a loja aprova o pedido pelo painel, a atendente virtual passa a respeitar isso: não pede confirmação de novo, não reabre o pedido e não confirma duas …
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Novidade Delivery e app próprio
Área de entrega desenhada no mapa: pedido de fora espera a loja
Agora você desenha no mapa onde a loja entrega. Pedido do app com a localização fora dessa área não entra direto na cozinha: aparece no botão vermelho "Fora …
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Correção WhatsApp e atendimento
Mensagem de boas-vindas do WhatsApp não promete mais desconto
A mensagem automática que leva o cliente ao cardápio digital dizia, em algumas variações, "faça seu pedido com desconto" e "veja nossas promoções exclusivas"…
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Melhoria PDV e caixa
PDV: no combo, os sabores escolhidos sobem para o topo da lista
Ao montar um combo no PDV, o sabor achado pela busca e os já escolhidos passam a aparecer no começo do grupo, então o operador acha na hora o sabor para ajus…
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Melhoria Cozinha e KDS
Comanda impressa mais curta, sem informação repetida
A comanda da impressora térmica ficou mais enxuta: títulos de seção viraram uma linha só, o número da mesa não sai duas vezes, a origem vai na linha da data …
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Correção Nota fiscal
Nota fiscal do pedido do iFood com desconto alto não é mais recusada
Pedido do iFood com cupom ou frete grátis que somava um desconto maior que o valor dos produtos tinha a nota fiscal recusada. Agora o sistema abate o descont…
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Novidade Atendente virtual com IA
Atendente virtual avisa quando um combo sai mais barato que os itens avulsos
Quando o cliente pede pizza e bebida separadas e existe um combo à venda com esses mesmos itens por menos, a atendente virtual conta isso ao cliente e pergun…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual responde tudo que o cliente pergunta e informa o prazo certo
A atendente virtual passou a responder a pergunta que o cliente faz junto com o fechamento do pedido, conta o prazo de entrega a partir da confirmação ou do …
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Melhoria Atendente virtual com IA
Contador da IA mostra o nome que você deu à atendente virtual
No quadro de pedidos, o contador da atendente virtual passou a dizer "Pedidos tirados pela IA" seguido do nome que a loja deu a ela, o mesmo com que ela se a…
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Correção Mesas, comandas e garçom
Vincular comandas no PDV voltou a funcionar
Na loja que trabalha com comanda, vincular uma comanda a outra pelo PDV dava a mensagem de pedido não encontrado. Agora o sistema procura a comanda escolhida…
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Correção iFood e marketplaces
Aiqfome: o código que a loja cadastra no item agora é reconhecido
Nos pedidos do Aiqfome, o sistema passou a ler o código que a loja digita em cada item no painel do Aiqfome. Antes ele lia um identificador interno da plataf…
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Melhoria iFood e marketplaces
Itens sem Código: promoção de pizza que não contava e itens que pararam de chegar
A tela Itens sem Código agora também aponta a promoção de pizza que chega com o código de um produto que não conta como pizza, e marca os itens que não chega…
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Melhoria Cozinha e KDS
KDS: observação do pedido sempre à vista e tela só com o que já chegou
No KDS, a observação do pedido agora acompanha os itens quando o card é comprido e a tela rola. E cada tela pode mostrar só os pedidos que já chegaram na eta…
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Novidade Financeiro
Conciliação automática dos repasses do iFood e da 99
No financeiro, a conciliação mostra, para cada depósito do iFood e da 99, o que a loja esperava receber, o que a plataforma lançou e o que de fato caiu na co…
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Novidade iFood e marketplaces
iFood pelo Aliv Hub: cardápio, pausas, negociações e financeiro
A integração com o iFood ganhou o envio do cardápio do Aliv Hub para o iFood, pausar produto no iFood junto com a loja, responder pelo próprio sistema as neg…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual enxerga a observação do pedido e entende melhor a conversa
A atendente virtual do WhatsApp passou a ver a observação do pedido e de cada item, não se cala mais com a saudação automática do WhatsApp Business da loja, …
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Melhoria Plataforma
Campos de valor e confirmações com o padrão do sistema
Os campos de dinheiro do sistema passaram a funcionar como o do caixa, com os números entrando pela direita, e as caixas de confirmação do navegador foram tr…
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Novidade iFood e marketplaces
Itens sem Código: veja o que do iFood e da 99 está fora do contador
A nova tela Itens sem Código, no cardápio, mostra os itens que chegam do iFood, 99Food e Anota AI sem código do cardápio, quantas pizzas cada um deixou de co…
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Novidade Cardápio
Preço riscado no app: mostre o "de R$ 152 por R$ 129"
No cardápio, a loja pode informar um preço de referência maior para produto, combo e cada tamanho de pizza. O app de delivery mostra o valor riscado, o preço…
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Novidade iFood e marketplaces
99Food: entregador da 99, cancelar só alguns itens e extrato por pedido
Para quem vende no 99Food: chamar o entregador da 99 em pedido pago online, travas de custo do entregador, cancelar só parte dos itens, extrato do que a 99 c…
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Correção Atendente virtual com IA
Localização do cliente vale mesmo quando o mapa não encontra a rua
Quando o cliente manda a localização pelo WhatsApp e o mapa não consegue ler a rua, a atendente virtual usa o ponto para calcular a taxa pelo bairro mais pró…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual confere o troco e mantém o tamanho que o cliente pediu
A atendente virtual do WhatsApp passou a conferir se o troco cobre o total do pedido, a oferecer promoção só quando é o mesmo tamanho de pizza, a trocar o en…
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Melhoria Motoboy e entregas
Pedido mostra quem despachou e por quê
O detalhe do pedido ganhou o histórico de despacho: quem mandou o pedido para o motoboy, se foi a IA ou o atendente, e o motivo. A IA de despacho também pass…
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Correção Financeiro
Fechamento de caixa mostra o acerto certo de cada motoboy
O detalhe do fechamento de caixa agora mostra o acerto dos motoboys pela mesma conta do relatório de entregadores e do resumo enviado no WhatsApp, inclusive …
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Melhoria Motoboy e entregas
Despacho automático espera o pedido da mesma rota para sair junto
O despacho automático agora segura por alguns minutos o pedido pronto quando outro da mesma rota está quase saindo da cozinha, para os dois irem com o mesmo …
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual oferece o Pix mesmo sem Pix cadastrado nas formas de pagamento
Em loja com o Pix automático pelo WhatsApp ligado, a atendente virtual passou a aceitar o Pix mesmo quando a forma Pix não está cadastrada, como na loja que …
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Novidade Atendente virtual com IA
Escolha os dias e horários em que a atendente virtual tira pedidos
Nas configurações da IA, a loja define em quais dias e turnos a atendente virtual atende no WhatsApp, por exemplo só no fim de semana ou no almoço e na noite…
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Melhoria Atendente virtual com IA
Atendente por telefone manda o link do cardápio no WhatsApp
Durante a ligação, a atendente virtual pode mandar o link do cardápio para o WhatsApp do cliente, no mesmo número ou em outro que ele ditar, sem ler a lista …
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Novidade Motoboy e entregas
Motoboy entra na fila sozinho e a IA sugere quem leva cada pedido
A nova aba Despacho junta tudo que decide quem leva o pedido: o motoboy pode entrar na fila sozinho depois de alguns minutos parado na porta, e a IA pode sug…
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Melhoria iFood e marketplaces
Tutorial: como conectar o WhatsApp Oficial em poucos minutos
A Central de Ajuda ganhou o tutorial Conectar o WhatsApp Oficial (API da Meta), com vídeo, e a tela de conexão do WhatsApp Oficial ganhou o botão que abre es…
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Melhoria iFood e marketplaces
Entregador do iFood também para pedido a receber na porta
O botão de chamar o entregador do iFood no despacho passa a valer também para pedido da loja que vai ser pago na entrega, em cartão ou dinheiro: o entregador…
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Melhoria Motoboy e entregas
Comanda do motoboy mostra quanto ele recebe pela entrega
A via do motoboy passa a trazer a linha Taxa motoboy com o repasse dele, quando a taxa do cliente fica escondida na comanda ou quando o repasse é diferente d…
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Novidade Atendente virtual com IA
Dê um nome para a atendente virtual da sua loja
Nas configurações da IA, a loja pode escolher o nome com que a atendente virtual se apresenta no WhatsApp e na ligação. Em branco, ela se chama Aliv.
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Correção PDV e caixa
Reenviar a confirmação pelo PDV não reabre pedido já confirmado
O botão de enviar a confirmação pelo WhatsApp no PDV agora recusa pedido agendado ou da atendente virtual que o cliente já confirmou. Antes ele voltava o ped…
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Correção Delivery e app próprio
Cliente não fica mais com dois cadastros por causa do nono dígito
O cadastro de cliente no PDV, a busca por telefone e o login do app agora reconhecem o mesmo número com ou sem o nono dígito. Quem já pediu pelo WhatsApp ent…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual avisa a promoção do dia e acerta mais no Pix e no endereço
A atendente virtual do WhatsApp agora avisa quando o mesmo pedido sai mais barato pela promoção do dia, não confirma o pedido com um 'sim' dado a outra pergu…
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Correção Cozinha e KDS
Borda paga sempre aparece na comanda e no KDS
Quando o cliente escrevia uma observação no sabor citando a borda (por exemplo, "borda de cream cheese nessa metade"), a borda paga sumia da comanda impressa…
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Melhoria Fidelidade e marketing
Campanhas do CRM saem só pelo WhatsApp Oficial
Para proteger o número da sua pizzaria, campanhas e templates do CRM agora saem apenas pelo WhatsApp Oficial (Meta), com template aprovado. A opção pelo What…
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Novidade Atendente virtual com IA
Nova opção: atendente virtual sempre pede ponto de referência na entrega
Nas configurações da IA, a opção Sempre pedir ponto de referência faz a atendente virtual pedir a referência junto com o endereço, e nenhum pedido de entrega…
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Melhoria Estoque e compras
Estoque: saída pela ficha técnica e produção fora do custo da mercadoria
Agora dá para dar saída de um produto pela ficha técnica, como a pizza que foi para a janta da equipe, e a matéria-prima usada em produção não entra mais no …
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Melhoria iFood e marketplaces
Pedido concluído no iFood aparece com selo no quadro de pedidos
Quando o iFood avisa que o pedido foi concluído, o card no quadro de pedidos ganha o selo Concluído no iFood. O cancelamento de pedido do iFood também passa …
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Correção Cozinha e KDS
Adicional da pizza inteira sai escrito para a cozinha não errar a metade
Em pizza meio a meio, o adicional que vale para a pizza inteira agora aparece na comanda e no KDS antes das metades, com (pizza inteira) escrito. Antes ele s…
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Melhoria Delivery e app próprio
Um link de cardápio para cada marca no mesmo WhatsApp
Loja com mais de um cardápio usando o mesmo WhatsApp passa a mandar um link por marca quando o cliente pede o cardápio. O cardápio digital também ganhou um r…
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Correção iFood e marketplaces
Painel do iFood troca o botão para Reativar logo depois de pausar
No painel do iFood dentro do Aliv Hub, depois de criar uma pausa o botão passa na hora para Reativar loja, mesmo que o relógio do computador da loja esteja a…
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Novidade WhatsApp e atendimento
Fila Retornar contato: ninguém fica esperando uma pessoa da loja sem ser visto
O painel de pedidos ganhou a fila Retornar contato: todo cliente que a atendente virtual passou para uma pessoa da loja aparece com o motivo, o telefone e o …
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual manda o Pix quando o cliente escolhe Pix depois de confirmar
Se o cliente escolhe Pix depois de confirmar o pedido, o código já sai na hora. Lojas com Pix automático que escondem o Pix do app passam a receber Pix pelo …
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Correção iFood e marketplaces
Pedido do iFood editado na loja não vira 'A Receber'
Quando um pedido do iFood (ou de outra plataforma) já pago online ganha um item a mais na loja e o cliente paga esse resto pelo Pix, o valor que a plataforma…
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Melhoria Atendente virtual com IA
Atendente virtual dá a vez pra equipe e não promete recado
Quando alguém da sua equipe está conversando com o cliente no WhatsApp, a atendente virtual fica de fora e não fala por cima. Ela também parou de dizer que '…
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Correção Financeiro
Histórico de fechamentos de caixa abre com filtro de data
Filtrar o histórico de fechamentos de caixa por data voltou a funcionar quando a loja está com um caixa aberto. Antes a tela dava erro e não mostrava nada; a…
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Correção Estoque e compras
Contagem de estoque compara com a hora em que o item foi contado
Na conferência de estoque que fica aberta por dias, cada item passa a ser comparado com o estoque da hora em que foi contado, e o que vendeu depois não vira …
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Melhoria Financeiro
Loja com mais de um caixa: cada operador fecha o seu sem travar o outro
Nas lojas com multi-caixa, quem fecha primeiro fecha só o próprio caixa, e o último a fechar responde pela loja. O garçom lança mesa sem caixa próprio, as en…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual com Pix que funciona, prazo honesto e sem repetir que chamou a equipe
A atendente virtual não estraga mais o código Pix quando reenvia, informa o prazo que foi prometido ao cliente e admite atraso, para de repetir que chamou a …
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Correção WhatsApp e atendimento
Aviso de WhatsApp desconectado em até 10 minutos
Quando o celular da loja deixa de estar vinculado ao WhatsApp do sistema, o banner vermelho de WhatsApp desconectado agora aparece no painel em até cerca de …
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Melhoria Cozinha e KDS
KDS mantém no topo o pedido que já começou a ser montado
Na tela da cozinha, o pedido que o pizzaiolo já começou a montar não é mais empurrado para baixo quando chega um pedido de prioridade maior. Os pedidos inici…
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Melhoria Equipe, folha e permissões
Arrastar para mudar a ordem das tarefas do checklist
No editor de rotinas do checklist, as tarefas podem ser reordenadas arrastando pelo ícone ao lado de cada uma, também no celular. A ordem salva é a que a equ…
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Melhoria iFood e marketplaces
Entregador do iFood também leva pedido a receber em cartão ou dinheiro
O entregador do iFood chamado pelo Aliv Hub agora também leva pedido a receber em cartão ou dinheiro e cobra o cliente na porta. Troca de endereço aceita apa…
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Correção WhatsApp e atendimento
Alerta de cliente aguardando atendente apaga quando a equipe responde
O alerta de cliente aguardando atendente agora apaga, e o som para, assim que a equipe responde pelo painel ou pelo celular da loja, mesmo quando o número do…
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Melhoria Mesas, comandas e garçom
Mesa obrigatória na comanda também no PDV e no app garçom
Com a opção Exigir Nº da Mesa na Comanda ligada, o PDV e o app garçom só abrem comanda nova depois de informar a mesa do cliente, igual ao app do cliente.
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual espera a equipe terminar de falar e entende melhor o pedido
Quando a equipe está conversando com o cliente, a IA espera 2 minutos depois da última mensagem dele antes de voltar. Ela também avisa o pedido mínimo logo n…
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Correção PDV e caixa
Busca da tela de pedidos acha o pedido com ou sem acento
Na tela de pedidos, a busca agora ignora acentos no nome do cliente e nos itens: quem digita mucarela acha os pedidos com Muçarela, inclusive dentro de combo…
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Melhoria Plataforma
Primeiros passos mais certos para quem está começando
A lista de primeiros passos da loja nova agora aceita a chave da IA do Claude ou da OpenAI, e só pede a chave do Google Maps para quem cobra a entrega por di…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
WhatsApp que trava volta sozinho, sem ler QR Code
Quando o WhatsApp conectado por QR Code parece conectado mas para de enviar (IA, Pix e avisos de pedido), o sistema percebe em cerca de 2 minutos e reabre a …
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Melhoria Atendente virtual com IA
Aviso no painel quando a conta do Claude fica sem crédito
Se a conta do Claude ligada à loja ficar sem crédito ou a chave for recusada, o painel mostra o aviso IA em pausa, com o link para resolver e o botão Já reso…
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Melhoria Impressão
Comanda mais curta e na largura de cada impressora
A comanda passa a sair na largura cadastrada de cada impressora, sem repetir o tamanho em cada sabor, com a observação do item logo abaixo do nome e a taxa d…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual acha a rua sem o bairro e não perde o que o cliente disse
Em loja que cobra entrega por quilômetro, a IA encontra a rua no mapa mesmo sem o bairro e só confirma o bairro com o cliente. Ela também não perde a forma d…
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Melhoria Motoboy e entregas
Repasse do motoboy pela distância da rota e itens no app
Nas lojas que pagam o motoboy por quilômetro, o repasse passa a usar a distância da rota, a mesma régua do frete do cliente, e não mais a linha reta. O app d…
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Melhoria Fidelidade e marketing
Vendas do app chegam aos anúncios mesmo com bloqueador
A venda feita no app de delivery passa a ser informada pelo servidor à Meta e ao Google Analytics, além do navegador. Bloqueador de anúncio, iPhone e cliente…
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Novidade WhatsApp e atendimento
Confirmação do pedido do app como resposta no WhatsApp
Nova opção: depois de pedir pelo app, o cliente toca em Enviar resumo pro WhatsApp da loja e a confirmação sai como resposta à mensagem dele. Menos mensagem …
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Novidade iFood e marketplaces
Painel do iFood dentro do Aliv Hub
Novo Painel iFood no menu: veja o status de cada loja do iFood, crie e remova pausas, confira o horário, leia e responda avaliações e acompanhe o registro de…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual fecha o pedido sem insistir e mostra a pizza fracionada certa
A IA pergunta uma vez só se o cliente quer mais alguma coisa, aceita o número da casa que ele já digitou e não promete Pix ou prazo que não existe. O resumo …
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Melhoria Delivery e app próprio
Montar combo no app ficou mais claro no celular
No app de delivery, a barra de cima mostra a etapa do combo que o cliente está escolhendo, o botão para a próxima etapa fica no rodapé e a foto do combo apar…
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Melhoria Motoboy e entregas
Leitor de QR da comanda funciona no iPhone
O motoboy e o tablet da mesa passam a ler o QR da comanda também no iPhone, no iPad e no navegador do computador, onde antes aparecia que o aparelho não tinh…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual respeita a vez da equipe e acerta mais no endereço
A IA dá à equipe o tempo de responder o cliente antes de voltar à conversa, avisa quando a loja está perto de fechar, reconhece bairros escritos de jeitos di…
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Novidade iFood e marketplaces
Fechar e abrir a loja no iFood e na 99 pelo Aliv Hub
O botão Loja Aberta da tela de pedidos agora mostra o Aliv Hub e cada conta de iFood e 99 conectada. Dá para pausar a loja em cada uma, ou em todas de uma ve…
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Melhoria Plataforma
Tela de login do painel com visual novo
A tela de entrada do painel ganhou um visual novo, com o painel da marca ao lado do formulário em telas grandes. O jeito de entrar continua o mesmo, inclusiv…
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Novidade Equipe, folha e permissões
Gerenciamento de cargos: padrão de permissões e cargos novos
Na tela de usuários, o dono define o padrão de permissões de cada cargo e cria cargos próprios, como Atendente ou Gerente da noite. Mudar o padrão de um carg…
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Correção PDV e caixa
Configuração de impressora mostra o que sai de verdade
Na configuração de impressoras, o tipo de cupom que nunca foi escolhido aparece como Padrão, dizendo o que a impressora imprime de verdade, e a tela avisa qu…
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Melhoria Mesas, comandas e garçom
Pedir o fechamento da mesa inteira de uma vez
Na mesa com várias comandas abertas, o garçom e o caixa escolhem se o fechamento é só daquela comanda ou da mesa inteira. Dá para desfazer o pedido de fecham…
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Novidade Atendente virtual com IA
Atendente virtual entende áudio sem chave da OpenAI
Os áudios que os clientes mandam no WhatsApp agora são transcritos pela ALIV. A loja que usa o Claude não precisa mais cadastrar uma chave da OpenAI para a I…
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Correção Financeiro
DRE conta os vales e o consumo da equipe
O DRE passa a contar o dinheiro adiantado em vales e o consumo na conta do funcionário no dia em que saíram, sem contar a folha paga por abatimento em dobro.…
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Melhoria Estoque e compras
Corrigir nota e produção sem bagunçar o estoque
Dá para corrigir quantidade ou valor de um item direto na nota de entrada e corrigir uma produção (produto pronto e insumos juntos). A correção fica na data …
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Novidade Cozinha e KDS
Bebida e observação com fundo preto na comanda
Na comanda impressa, as categorias marcadas para destaque (bebidas e refrigerantes já vêm marcadas) e as observações saem com fundo preto e letra branca, par…
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Melhoria PDV e caixa
Marcar pedido como pago direto na tela de pagamento do PDV
A opção Pedido Pago agora aparece também na tela de pagamento do PDV, ao lado da lista de pagamentos, com destaque verde quando marcada. É a mesma marcação d…
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Correção WhatsApp e atendimento
Mensagens do WhatsApp mais confiáveis: Pix confirmado e envios lentos
O aviso de Pix confirmado passa a sair também para quem só conversou pelo WhatsApp não oficial, mensagens que demoram a sair não somem mais do histórico e o …
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual sem pedido duplicado e com Pix mais esperto
A IA não fecha mais pedido em cima do que a atendente está lançando, pergunta qual pedido pagar quando o cliente tem dois em aberto, não diz que um pedido fe…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual responde quem manda duas mensagens seguidas
Quando o cliente mandava uma segunda mensagem enquanto a atendente virtual ainda escrevia a resposta da primeira, a segunda podia ficar sem resposta e a conv…
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Novidade PDV e caixa
Transferir vários pedidos de uma vez para outra loja da rede
Lojas da mesma rede agora podem transferir até 50 pedidos de uma vez para outra loja. A tela mostra antes o que pode ir e o que fica, com o motivo, e a senha…
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Melhoria Delivery e app próprio
Botão voltar do celular funciona dentro do cardápio digital
No cardápio digital pelo celular, o botão voltar fecha o que está aberto (produto, combo, sacola, finalização, login) ou volta uma etapa da montagem, em vez …
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Cliente avisado quando o Pix cai e Pix pelo WhatsApp oficial a qualquer hora
Quando o Pix é pago com o pedido já em preparo ou a caminho, o cliente recebe a confirmação do pagamento. No WhatsApp oficial, o Pix passa a chegar mesmo qua…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual: troco certo, sabores do combo e menos mensagens repetidas
A IA não apaga mais o troco quando o cliente confirma o pedido dizendo a forma de pagamento, monta pelo produto de tamanho os sabores que a loja vende só ass…
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Novidade Relatórios e indicadores
Novo relatório: Funil de Vendas do App
Veja quantas pessoas abrem o cardápio digital da sua loja, quantas olham produtos, montam carrinho, chegam no checkout e realmente compram, e em qual etapa v…
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Correção iFood e marketplaces
Pedido de reembolso do 99Food não fica mais preso no painel
Quando a loja responde o pedido de reembolso direto no portal do 99Food, agora dá para marcar isso no Aliv Hub. Sem resposta, a pendência se encerra sozinha …
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Novidade Motoboy e entregas
QR na comanda: o motoboy lê com o celular e sai com o pedido
Novo recurso opcional: a via do caixa e do motoboy dos pedidos de entrega sai com um QR. O motoboy lê com a câmera do app de entregador e o pedido já fica co…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Mensagem automática que não saiu aparece no chat como não entregue
Quando o WhatsApp da loja cai, os avisos automáticos de pedido que não conseguem sair aparecem na conversa do cliente com o ícone vermelho de não entregue, e…
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Correção WhatsApp e atendimento
Atendimento automático sem respostas repetidas e sem informação de outro cliente
Quando o cliente responde só "sim" ou "ok", a IA entende a pergunta que fez antes, sem mandar frase pronta. Pedido de outra pessoa com o mesmo nome não é mai…
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Melhoria Atendente virtual com IA
IA do WhatsApp mais certeira: nomes, prazos, fotos e sabores
A IA agora chama o cliente pelo nome do pedido nos avisos, reconhece os motoboys das lojas do mesmo dono, dá o prazo certo de entrega ou retirada, lê fotos e…
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Melhoria Atendente virtual com IA
IA pergunta se pode mandar o pedido pra cozinha quando o cliente esquece de confirmar
Quando a IA manda o resumo do pedido e o cliente fica 3 minutos sem responder, ela pergunta se pode mandar o pedido pra cozinha. Se o cliente continuou conve…
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Correção PDV e caixa
Tela de pedidos não trava mais em noite cheia
Em noites com muitos pedidos, a tela de pedidos podia mostrar a mensagem de que a tela travou. A causa foi corrigida e a tela continua leve mesmo com centena…
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Correção Financeiro
Capital de giro abre em toda loja
A tela de Capital de Giro do financeiro dava erro nas lojas que não têm maquininha com prazo de recebimento cadastrado. Agora ela abre normalmente e mostra o…
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Correção Estoque e compras
Pedidos que chegam ao mesmo tempo não travam mais a baixa de estoque
Em noite cheia, dois pedidos que usavam os mesmos insumos podiam se travar na baixa de estoque. Um deles ficava sem baixa e sem a confirmação automática no i…
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Correção WhatsApp e atendimento
Avisos de status chegam ao cliente mesmo depois de trocar o número da loja
Quem falou com a loja por um número de WhatsApp antigo voltou a receber os avisos de pedido saiu e pronto. Número sem WhatsApp não atrasa mais as outras conv…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Mensagens automáticas mais certeiras no WhatsApp
A nota da avaliação não recebe mais uma segunda resposta, quem tem dois pedidos concluídos juntos recebe uma pesquisa só, o link do cardápio só vai em conver…
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Melhoria Atendente virtual com IA
IA do WhatsApp entende melhor fotos, localização e o pagamento do cliente
A atendente virtual agora olha a foto mesmo quando o cliente escreve algo embaixo, aproveita a localização mesmo sem nome de rua no mapa, mantém a rua que o …
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Melhoria iFood e marketplaces
Pedido da 99Food entra no painel no mesmo instante do aviso da 99
O pedido da 99Food agora é criado direto do aviso que a 99 manda, sem esperar nenhuma consulta extra. Mesmo quando a 99 está sobrecarregada no pico, o pedido…
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Correção iFood e marketplaces
Cancelamentos do aiqfome chegam ao painel e pedidos de marketplace não se perdem mais
Pedido cancelado pelo cliente no aiqfome agora é cancelado automaticamente no painel, sem a loja precisar cancelar na mão. Pedidos e avisos do iFood, da 99Fo…
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Correção iFood e marketplaces
Pedidos da 99Food entram na hora, mesmo no pico
Em noite de muito movimento, alguns pedidos da 99Food podiam aparecer no painel horas depois de feitos, às vezes já cancelados pelo cliente. Agora, se a 99 d…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Chat e tela de pedidos mais organizados no pico
O cliente que responde a avaliação com nota boa não sobe mais a conversa para o topo do chat, e o aviso de cliente esperando atendente agora deixa o botão do…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Avisos de pedido no WhatsApp com intervalo para evitar bloqueio
Os avisos automáticos de pedido (confirmado, pronto, saiu para entrega e avaliação) enviados pelo WhatsApp conectado por QR Code agora saem em fila, um de ca…
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Novidade Cardápio
Cardápio na ordem do que o cliente mais pede
Nova opção "Mostrar primeiro o que o cliente mais pede": no cardápio digital e na atendente virtual, produtos, sabores e opções de combo aparecem primeiro na…
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Melhoria Atendente virtual com IA
Atendente virtual mais confiável: pedido, Pix e localização
A atendente virtual não perde mais o pedido quando o cliente confirma e manda outra mensagem logo em seguida, manda o Pix sozinha na confirmação quando a loj…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Aviso no painel quando o WhatsApp da loja desconecta
Se o WhatsApp da loja cair (aparelho desvinculado ou desconectado), o sistema percebe em poucos minutos e mostra um aviso vermelho no painel para toda a equi…
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Correção Financeiro
Aviso de fatura diz se é a mensalidade ou outra cobrança
O aviso de fatura vencida no topo do sistema agora diz o que está vencendo. Se for uma cobrança avulsa, como a implementação, aparece "Sua fatura de" e o nom…
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Melhoria PDV e caixa
Busca de sabor no combo do PDV mais rápida
Ao montar um combo no PDV, depois de buscar um sabor e tocar no +, o campo de busca se limpa sozinho e o cursor volta para ele. É só digitar o próximo sabor,…
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Correção PDV e caixa
Pizza com sabor repetido e borda da pizza inteira no combo
No combo de pizza, o cliente pode pedir 2/3 de muçarela e 1/3 de calabresa: o sabor repetido conta como fração de uma pizza só, no preço e na baixa de estoqu…
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Correção Relatórios e indicadores
Datas e horários no relógio da loja em contas, notas e relatórios
Várias telas e filtros usavam o horário do servidor, três horas adiantado: pedido das 21h aparecia no dia seguinte, a conta do dia 1 caía no mês anterior e a…
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Novidade Cozinha e KDS
Comanda e aviso de pronto da 99Food na etapa do KDS que você escolher
Em Configurações > Operacional, logo abaixo do Auto-Print KDS, você escolhe por setor e etapa do KDS quando sai a comanda da expedição e quando a 99Food rece…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Pix sai quando o cliente pede e mensagens mais claras no WhatsApp
Quando o cliente pede o Pix, o código sai na hora para pedido em qualquer etapa, menos cancelado ou concluído, inclusive pedido agendado ou ainda em conferên…
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Novidade Atendente virtual com IA
Duas opções novas para a atendente virtual: direto pra cozinha e acrescentar itens
Na aba da IA há duas opções novas, desligadas por padrão. Uma manda o pedido confirmado pelo cliente direto pra cozinha, sem o botão Aprovar. A outra deixa a…
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Novidade WhatsApp e atendimento
Responder uma mensagem do cliente no chat, como no WhatsApp
No chat do painel, a setinha de cada mensagem agora tem a opção "Responder". A sua resposta chega no WhatsApp do cliente citando a mensagem dele, igual a qua…
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Correção iFood e marketplaces
Borda do combo da 99Food não some mais ao editar o pedido
Quando um pedido da 99Food trazia um combo com borda recheada e alguém abria e salvava esse pedido no PDV (pra trocar pagamento, endereço ou qualquer outro d…
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Melhoria Motoboy e entregas
Radar mostra quem está livre e etiqueta sai com o nome do cliente
No radar de motoboys, quem está sem entrega no momento aparece com outra cor, para a equipe ver na hora quem pode sair. E a etiqueta manual do pedido passa a…
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Melhoria Equipe, folha e permissões
Folha de pagamento: salário atrasado, carteira à parte e cálculos do holerite
O salário do mês que já venceu e não foi registrado continua aparecendo na Folha, e dá para registrar o que foi pago por fora. O Fechamento ganhou o card "Sa…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Mensagem de loja fechada diz quando vocês voltam a atender
Quando o cliente escreve com a loja fechada, a mensagem automática agora diz quando a loja volta a atender (por exemplo, "voltamos a atender amanhã às 18:00"…
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Melhoria Atendente virtual com IA
Atendente virtual mais precisa com localização, bairro e promoções
A IA do WhatsApp agora lê a localização mesmo quando ela chega junto de outra mensagem, avisa na hora quando o bairro está fora da área de entrega, não ofere…
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Novidade Atendente virtual com IA
A atendente virtual entende de qual anúncio o cliente veio
Quem clica num anúncio do WhatsApp chega com a frase "Posso ter mais informações sobre isso?". Agora o título e o texto do anúncio vêm junto da mensagem: a I…
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Novidade Atendente virtual com IA
Você escolhe o que a IA do WhatsApp oferece e vende
Novo canal "IA WhatsApp" ao lado de Totem, PDV, Garçom e Delivery, em categorias, produtos, combos, tamanhos, complementos, bordas e promoções. A IA só ofere…
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Correção Cardápio
Importar cardápio e nota por foto com a IA Claude
A importação de cardápio, lista de clientes e nota fiscal por foto ou PDF agora funciona também com a chave do Claude. Foto grande tirada no celular é ajusta…
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Melhoria Financeiro
Resumo do caixa no WhatsApp protegido por senha
O resumo do fechamento de caixa que chega no WhatsApp da loja agora vem como um link que só abre com o e-mail e a senha do dono. Assim a equipe que usa o cel…
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Melhoria Atendente virtual com IA
Cliente cancela o pedido que espera o Pix, e o Pix é cancelado junto
Se o cliente desistir de um pedido que ainda está esperando o pagamento do Pix, a atendente virtual cancela na hora e cancela também a cobrança no Mercado Pa…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual entende o joinha do cliente
Quando o cliente reage com 👍 a uma pergunta da atendente virtual, ela agora entende a resposta. Antes a reação era ignorada e o pedido podia ficar parado sem…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual confirma o número da casa e respeita a sua equipe
Quando o endereço vem da localização do WhatsApp, a atendente virtual confirma o número da casa antes de fechar. Ela também não responde por cima de quem da …
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual avisa quando a conta da IA fica sem crédito
Se a conta de IA da loja ficar sem crédito, a atendente virtual para de tentar responder, chama uma pessoa e mostra no sistema o aviso de IA em pausa, em vez…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Alarme de cliente esperando atendente com som próprio e aviso na tela
Quando um cliente pede atendente no WhatsApp, a tela de pedidos agora toca um bip diferente do de pedido novo e mostra uma faixa vermelha dizendo quem está e…
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Correção Equipe, folha e permissões
Conta Funcionário imprime o comprovante para assinar
Quando o consumo do funcionário é lançado na Conta Funcionário pelo PDV, sai de novo na impressora do caixa o comprovante com o valor para ele assinar, autor…
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Correção Atendente virtual com IA
'Mais uma coca' soma no pedido em vez de sumir
Se o cliente já tinha uma coca no pedido e pedia 'mais uma coca', a atendente virtual achava que era repetição e não anotava. Agora ela entende que é mais um…
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Correção Atendente virtual com IA
Vinho, cigarro e chocolate não aparecem mais como opção de sabor de pizza
Quando a atendente virtual mostrava as opções de um sabor, itens de categorias como Vinhos, Cigarros, Chocolates e bebidas com medida no nome ('Refrigerantes…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual oferece bebida certa na hora de fechar o pedido
Ela confundia alguns sabores com bebida: oferecia esfiha doce quando perguntava 'algo pra beber?' e deixava de oferecer bebida pra quem tinha pedido esfiha d…
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Correção Fidelidade e marketing
Importar clientes por planilha mantém o telefone certo
Na importação de clientes, o telefone podia virar número com casa decimal e ganhar um zero. Agora a planilha é lida como texto e o telefone entra do jeito qu…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual entende melhor combos, pizza meio a meio e pagamento dividido
Uma leva de correções na atendente virtual: ela passa a montar combos com as escolhas que o cliente disse, entende melhor as duas metades da pizza, correções…
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Melhoria Relatórios e indicadores
Painel da atendente virtual mostra quando e por que ela chamou um atendente
O painel passa a contar as conversas em que a atendente virtual chamou alguém da equipe e o motivo de cada chamada, separando o que aconteceu durante o atend…
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Correção Nota fiscal
NFC-e Fácil: homologação libera a emissão e loja desativada explica o que fazer
Quando a NFC-e Fácil homologa a empresa, a emissão de notas é liberada automaticamente. Se a loja estiver desativada lá, o sistema pede a reativação sozinho …
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Correção Motoboy e entregas
Lançar diária do motoboy sem permissão explica qual permissão falta
Antes aparecia só 'Falha ao adicionar diária'. Agora a mensagem diz qual permissão o usuário precisa, e quem já tem 'Turno de Motoboys' consegue lançar.
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Correção Plataforma
Sessão encerrada volta pra tela de login, sem ficar recarregando
Quando o acesso de alguém era derrubado (troca de senha ou desconexão), a tela podia ficar recarregando sem parar. Agora cai direto no login.
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Melhoria Equipe, folha e permissões
Desconectar um usuário de todos os aparelhos de uma vez
No painel do totem, cada aparelho tem um botão Desconectar que derruba o acesso daquele usuário em todos os aparelhos (totem, app do garçom, app do motoboy) …
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Melhoria Financeiro
Contas a pagar: número do documento e data de emissão, com busca pelo número
Agora dá pra anotar o número do documento (boleto, nota) e a data de emissão em cada conta, e procurar a conta pelo número.
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Melhoria PDV e caixa
Transferir um pedido para outra loja da rede direto do quadro de pedidos
Quem tem mais de uma loja na rede pode mandar um pedido pra outra unidade pelo quadro de pedidos, com senha de quem tem permissão. Cupom, pontos de fidelidad…
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Melhoria Totem de autoatendimento
Totem de autoatendimento: o cliente faz o pedido sozinho no balcão
O totem virou um canal próprio da loja: o cliente monta o pedido na tela, paga e acompanha a confirmação. O pedido chega com número começando em T, e como ca…
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Correção Atendente virtual com IA
Troco só é anotado quando o pagamento é em dinheiro
Se o cliente confirmava o pedido já dizendo 'no pix, troco pra 50', o troco era gravado num pedido de pix e aparecia pro motoboy. Agora o troco só é anotado …
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Correção Atendente virtual com IA
Aviso de produto indisponível respeita a pizza ou esfiha que o cliente já disse na conversa
Se o cliente disse 'pizza' antes e depois pediu só 'marguerita' com a pizza de marguerita em falta, a atendente virtual podia avisar que a esfiha estava indi…
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Correção Atendente virtual com IA
'Paguei o pedido de ontem' não é mais confundido com o pagamento do pedido de hoje
A atendente virtual passa a entender quando o cliente fala de um pedido ou pagamento anterior, em vez de chamar a equipe pra conferir um pagamento que não é …
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual para de decidir pelo tamanho da mensagem
Com pedido em andamento, uma mensagem curta como 'pix?' era tratada como 'ok, beleza' e ficava sem resposta, e um 'ok, obrigado pela atenção' mais longo vira…
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Correção Atendente virtual com IA
Pizza escrita como '1/2 atum 1/2 bauru' é entendida como meia a meia em todo o pedido
O '1/2' e o '½' só eram reconhecidos como 'meia' em parte do sistema. Em alguns caminhos a atendente virtual tratava cada metade como uma pizza inteira. Agor…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual passa a responder o preço de pizza meia a meia pelo cardápio
Quando o cliente perguntava 'quanto fica meia calabresa meia mussarela', a atendente virtual podia responder o preço de uma esfiha ou inventar um valor. A co…
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Melhoria Financeiro
Contas a pagar: juros, multa e desconto na baixa, e pagamento em lote com a data certa de cada conta
Ao dar baixa numa conta paga com atraso, agora dá pra lançar juros, multa e desconto, e o caixa movimenta o valor que saiu de verdade, então a conciliação co…
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Correção Nota fiscal
E-mail do contador volta a ser salvo em qualquer plano, e o cadastro na NFC-e Fácil não trava mais por ele
Lojas fora do plano Elite não conseguiam salvar o e-mail do contador, e o cadastro na NFC-e Fácil pedia exatamente esse e-mail, então ficavam presas. Agora o…
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Correção Mesas, comandas e garçom
Catraca: ajustes do primeiro teste com o equipamento real
Depois do primeiro teste com uma catraca EVO de verdade: a leitura do cartão e a liberação/bloqueio na saída funcionaram, e o display mostra 'Conta em aberto…
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Melhoria Mesas, comandas e garçom
Catraca: cadastre os cartões aproximando na própria catraca
Na tela da catraca, ligue 'Cadastrar aproximando', informe a comanda e aproxime o cartão na catraca: o número do chip que ela ler vira o cartão daquela coman…
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Melhoria Mesas, comandas e garçom
Catraca: cadastre os cartões aproximando na própria catraca
Na tela da catraca, ligue 'Cadastrar aproximando', informe a comanda e aproxime o cartão na catraca: o número do chip que ela ler vira o cartão daquela coman…
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Correção Atendente virtual com IA
Pizza meia a meia não vai mais pra cozinha com um sabor que o cliente não pediu
Quando o cliente escrevia uma metade que a atendente virtual não reconhecia direito ('1/2 mussarela com bacon'), ela chutava um sabor parecido e fechava a pi…
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Correção Atendente virtual com IA
Pizza escrita como '1/2 atum 1/2 bauru' vira uma pizza meia a meia, não duas inteiras
O marcador '1/2' não era reconhecido como metade e cada sabor virava uma pizza inteira sem tamanho — um pedido de duas pizzas ficou com cinco linhas e não fe…
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Correção Atendente virtual com IA
'Refrigerante' seguido de 'Sukita 2 litros' é uma pergunta só, não dois itens
Quando o cliente dizia só a categoria ('Refrigerante', 'esfihas') e em seguida o produto ('Sukita 2 litros', '3 de carne'), a atendente virtual mantinha os d…
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Correção Atendente virtual com IA
A lista de opções não fica mais 'presa' na conversa depois que o item sai
Quando o cliente desistia de um item que estava com a lista de opções aberta ('Refrigerante' → 'Não'), a lista velha continuava sendo repetida em toda mensag…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual: item pendente não herda mais a lista de opções de outro item
Quando o cliente desistia de um item que ainda estava esperando escolha (ex.: 'refrigerante') e pedia outro no lugar, a lista de opções antiga podia ficar pr…
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Correção Motoboy e entregas
Cadastro de cliente aceita ponto de referência longo
Salvar um cliente com ponto de referência ou complemento grande dava erro e o cadastro inteiro se perdia. Agora o texto entra completo, do tamanho que o clie…
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Melhoria Estoque e compras
Pedido de compra: ajuste itens e quantidades na hora de imprimir
Na tela de imprimir o pedido de compra agora dá para mudar a quantidade, tirar e incluir insumos e, se quiser, salvar essas mudanças no próprio pedido. O nom…
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Correção Estoque e compras
Importação de nota fiscal com a quantidade certa
Ao importar a nota, a quantidade não é mais convertida por conta própria. A embalagem escrita na nota (caixa com 12, fardo, quilos) vira uma sugestão para vo…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Edite os textos das mensagens de status do pedido
Agora você pode escrever o seu próprio texto para as mensagens de pedido confirmado, pronto para retirada, saiu para entrega e concluído, ou deixar o padrão …
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Melhoria Atendente virtual com IA
Atendente virtual cancela o pedido que ainda não foi pra cozinha
Se o cliente pedir para cancelar um pedido que ainda está aguardando confirmação ou agendado, a atendente virtual cancela na hora, devolvendo pontos, saldo e…
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Correção WhatsApp e atendimento
Avisos do pedido sem repetição
'Saiu para entrega' e 'pagamento confirmado' chegam uma vez só por pedido, no número em que o cliente conversa. O cliente é avisado quando a loja recusa o pe…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual só coloca o que o cliente pediu
Item sugerido pela atendente virtual (bebida, batata, algo do último pedido) só entra no pedido quando o cliente diz sim para ele. Ela também responde uma ve…
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Correção Equipe, folha e permissões
Fechamento da folha sem desconto em dobro
Vales e consumos que você já acertou com o funcionário no dia a dia não são descontados de novo no fechamento. O salário do mensalista vem sempre do cadastro…
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Correção Equipe, folha e permissões
Senha de autorização aceita quem tem a permissão
Funcionário com a permissão marcada no cadastro agora consegue autorizar com a senha dele (desconto, fiado, taxa de entrega, estoque, compras, cardápio). Ant…
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Melhoria Atendente virtual com IA
PIX automático agora fica nas configurações da IA
A opção de enviar o PIX automático pelo WhatsApp mudou da aba Pagamentos Online para a aba Inteligência Artificial, junto com as outras configurações da aten…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Cliente pode confirmar o pedido respondendo em texto
Quando a equipe está na conversa e o cliente responde o resumo com 'Tudo certo' ou 'Confirmo', o pedido segue para a cozinha como se ele tivesse digitado 1.
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Correção Fidelidade e marketing
Campanha não chega duas vezes para o mesmo cliente
Cada cliente recebe a campanha uma vez só, mesmo quando o mesmo telefone está cadastrado duas vezes (com e sem o 9 ou o 55).
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Correção WhatsApp e atendimento
Mensagens do painel no número certo do cliente
A resposta que a equipe manda pelo painel vai para o número pelo qual o cliente conversa, sem abrir uma conversa separada. Clientes com número de outro país …
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Correção Motoboy e entregas
Entrega pela localização do cliente
Quando o cliente manda a localização pelo WhatsApp, ela vale mesmo que o endereço digitado não seja achado no mapa. Endereço não localizado não vira mais 'nã…
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Correção WhatsApp e atendimento
Atendente virtual não responde por cima da sua equipe
Quando alguém da loja já está falando com o cliente, a atendente virtual não manda resposta atrasada por cima, nem volta a responder enquanto a conversa está…
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Correção Atendente virtual com IA
Uma resposta só quando o cliente manda várias mensagens
Se o cliente continua escrevendo enquanto a atendente virtual está digitando, ela espera e responde tudo junto, em vez de mandar duas respostas parecidas.
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual sem textos em inglês
Anotações internas do modelo em inglês não chegam mais ao cliente: quando aparecem, a atendente virtual refaz a resposta antes de enviar.
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Melhoria Delivery e app próprio
Mensagem mais clara quando o desconto do app é recusado
Quando o desconto não confere na hora de finalizar no app, a mensagem agora diz o que o cliente precisa fazer, como desmarcar os pontos, em vez de falar de c…
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Correção Fidelidade e marketing
Pizza não perde os pontos de fidelidade ao editar o cardápio
Editar uma pizza no cardápio mantém o valor em pontos de cada tamanho. Antes os tamanhos voltavam para zero pontos a cada edição e o app oferecia a pizza de …
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Correção Delivery e app próprio
Endereço do cliente não cai mais em cima da pizzaria
Quando o app não acha o endereço no mapa, o pino aparece na pizzaria e agora o cliente precisa arrastar até a casa dele antes de confirmar. Endereços que tin…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual coloca adicional em esfiha e lanche
Quando o cliente pede um ingrediente a mais numa esfiha, lanche ou porção (por exemplo, esfiha de calabresa com cebola), a atendente virtual agora lança o ad…
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Correção Atendente virtual com IA
Cliente que manda várias mensagens recebe uma resposta só
Quando o cliente escreve em duas ou três mensagens seguidas, a atendente virtual espera e responde tudo junto, em vez de mandar uma resposta para cada pedaço.
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Melhoria Atendente virtual com IA
Lembrete para o cliente confirmar o pedido
Quando a atendente virtual manda o resumo do pedido e o cliente esquece de responder o 1, o sistema lembra ele uma vez depois de 5 minutos. E se a loja cance…
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Correção Atendente virtual com IA
Mensagens da atendente virtual mais limpas
Fim das mensagens com textos estranhos ou em inglês, do 'bom dia' de madrugada, das promessas de avisar quando sair (quando o aviso automático está desligado…
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Correção Atendente virtual com IA
Endereço, complemento e consulta de pedido mais certos
A atendente virtual considera a cidade que o cliente informa (endereço em outra cidade não sai mais com a taxa da sua), o complemento (casa, apto) aparece no…
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Melhoria Atendente virtual com IA
Atendente virtual não fala por cima da sua equipe
Se alguém da loja responde o cliente enquanto a atendente virtual ainda está pensando, a resposta dela não é enviada. Assim o cliente não recebe duas respost…
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Correção Atendente virtual com IA
Repetir o último pedido sai com o preço de hoje
Quando o cliente pede pra repetir o pedido anterior, a atendente virtual usa os preços atuais do cardápio. Se algum item não existe mais, ela avisa o cliente…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual oferece todos os adicionais da pizza
Adicionais com preço único (como azeitona, cream cheese e ovo) agora aparecem para a atendente virtual. Antes ela dizia ao cliente que o adicional não existi…
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Correção Relatórios e indicadores
Relatório de produtos: filtro por tamanho agora mostra o total certo
Ao filtrar o relatório de produtos por tamanho (ex: Grande, Broto), o total de itens e o valor agora mudam conforme o filtro. As pizzas vendidas dentro de co…
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Correção iFood e marketplaces
Cancelamento do 99Food não fica mais "em aberto" depois do prazo
Quando o cliente pede cancelamento pelo 99Food e a loja não responde em 10 minutos, o próprio 99Food recusa e o pedido segue normal. Agora o Aliv Hub entende…
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Correção iFood e marketplaces
Combo do iFood com a quantidade certa
Quando o cliente pedia 2 ou mais combos no iFood, os itens do combo apareciam em dobro para o motoboy e na tela do pedido, e o estoque baixava em dobro. Agor…
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Correção Motoboy e entregas
Motoboy vê o ponto de referência certo
Quando o endereço de entrega era trocado no pedido, o ponto de referência antigo continuava lá e o motoboy via a referência do endereço errado. Agora a refer…
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Correção WhatsApp e atendimento
Alarme de cliente esperando atendente toca sempre
Quando a IA chama um atendente, o alarme agora toca na tela de pedidos mesmo com o chat fechado. Antes ele só tocava se o chat já tivesse sido aberto alguma …
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Correção PDV e caixa
Acréscimo no pedido volta a funcionar
O acréscimo lançado no PDV (uma taxa extra combinada com o cliente, por exemplo) estava sumindo ao salvar o pedido, e o PIX recusava o valor com o acréscimo.…
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Melhoria Nota fiscal
Adicional de nota fiscal ativado sozinho
Quando sua loja começa a emitir nota fiscal (no CNPJ principal ou em um CNPJ extra), o adicional fiscal do plano passa a constar automaticamente na sua mensa…
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Correção iFood e marketplaces
Pedido do iFood recuperado sem aviso estranho
Quando o sistema recupera sozinho um pedido do iFood que tinha se perdido no caminho, ele entra como um pedido normal. A observação técnica de 'pedido recupe…
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Correção WhatsApp e atendimento
Convite automático não atropela o cliente
A mensagem 'vi que você deu uma passada' não sai mais quando o cliente acabou de escrever ou a IA está respondendo. Antes, às vezes ela chegava no meio do pe…
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Melhoria Atendente virtual com IA
IA cumprimenta com bom dia, boa tarde ou boa noite
A atendente virtual agora abre a conversa com bom dia, boa tarde ou boa noite conforme o horário da loja, chama o cliente pelo nome e pergunta como pode ajud…
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Correção Atendente virtual com IA
IA não manda mais mensagem estranha quando o cliente responde só um número
Quando o cliente mandava só um número ou uma palavra solta sem contexto (por exemplo, a nota da pesquisa de satisfação respondida no dia seguinte), a IA às v…
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Correção WhatsApp e atendimento
'Ok' do cliente não repete a confirmação
Depois que o pedido já estava aprovado, um simples 'Ok' do cliente fazia o sistema mandar de novo 'seu pedido foi confirmado'. Agora o agradecimento ou o 'ok…
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Correção Atendente virtual com IA
IA mais precisa nos detalhes do pedido
A IA não perde mais o complemento e o ponto de referência quando o cliente usa o endereço salvo, cobra o preço atual quando o cliente pede para repetir o últ…
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Correção Atendente virtual com IA
Pagamento com VR aceito pela IA
Quando o cliente dizia que ia pagar com 'VR', a IA não conseguia registrar e acabava chamando um atendente. Agora ela entende a forma de pagamento normalment…
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Correção Atendente virtual com IA
IA respeita pedidos do iFood e o pedido mínimo
Em pedidos do iFood ou 99Food a IA não mexe mais na taxa, no total ou no pagamento, só corrige o endereço para o entregador. Ela também passou a respeitar o …
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Correção WhatsApp e atendimento
Fim das mensagens automáticas em loop entre lojas
Quando o WhatsApp de uma loja mandava mensagem para outra loja da plataforma, as respostas automáticas podiam ficar respondendo uma à outra sem parar. Agora …
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Correção Atendente virtual com IA
IA não manda mais a mesma resposta duas vezes
Quando o cliente mandava várias mensagens seguidas, às vezes a IA respondia duas vezes repetindo a mesma informação. Agora ela junta tudo e responde uma vez …
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Correção iFood e marketplaces
Pedidos do iFood não atrasam mais as mensagens da loja
O sistema tentava mandar WhatsApp para o número mascarado do iFood (0800 com ramal) e isso travava os envios da loja por alguns minutos, atrasando o resumo d…
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Correção Cardápio
Link do cardápio acompanha a troca do endereço da loja
Quando o endereço (link) da loja era alterado nas Configurações, o link do cardápio continuava o antigo, e o painel mostrava o endereço velho. Agora o link d…
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Correção PDV e caixa
Mesa aberta no PDV mantém o preço de salão
Se você usa preço diferente para o salão, a mesa ou comanda lançada pelo app do garçom (ou pelo QR da mesa) e depois aberta no PDV passava a mostrar o preço …
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Melhoria Cardápio
Combo segue o preço de cada canal
Se você tem preço diferente para mesa, totem ou PDV, as opções do combo que herdam o preço do produto agora seguem também o preço daquele canal. Não é mais p…
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Melhoria Atendente virtual com IA
IA consulta o pedido pelo número
Quando o cliente pergunta de um pedido citando o número (por exemplo, 'e o meu pedido APP-43?'), a IA agora procura o pedido no sistema e informa o andamento…
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Correção Atendente virtual com IA
Bairro do cliente não é trocado por outro parecido
A IA às vezes trocava o bairro que o cliente disse por outro de nome parecido da sua lista (por exemplo, 'Maranata' virava 'Verde Mar'), cobrando a taxa erra…
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Melhoria Atendente virtual com IA
IA corrige o endereço do pedido
Quando o cliente pede para corrigir o endereço (rua, número, bairro, apartamento ou ponto de referência) de um pedido que ainda não ficou pronto, a IA do Wha…
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Correção PDV e caixa
'Gerar pedido' do chat não mistura com outro pedido
Se o PDV estava aberto editando um pedido e alguém clicava em 'Gerar pedido' na conversa de outro cliente, o pedido novo entrava por cima do pedido que estav…
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Correção WhatsApp e atendimento
Aviso de atendente também para cliente novo
Quando um cliente que nunca tinha falado com a loja pedia para falar com um atendente pelo WhatsApp, o aviso não aparecia no painel e ninguém da equipe era c…
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Melhoria Atendente virtual com IA
IA troca a forma de pagamento do pedido
Se o cliente pede para mudar a forma de pagamento (por exemplo, de cartão para vale-refeição ou dinheiro com troco) enquanto o pedido ainda está aguardando, …
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Correção WhatsApp e atendimento
Botão 'Iniciar Conversa' não interrompe atendimento
No chat do painel, clicar em 'Iniciar Conversa' com um cliente que já estava conversando mandava a saudação 'Como podemos ajudar hoje?' no meio do pedido, e …
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Correção Atendente virtual com IA
Pedido agendado não é confirmado de novo
Quando o cliente agradecia depois que o pedido agendado já tinha sido aprovado, a IA do WhatsApp às vezes confirmava o pedido de novo. Saía a mensagem 'nossa…
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Melhoria Mesas, comandas e garçom
Garçom confere os itens com todos os detalhes
No app do garçom da maquininha, ao encerrar a mesa, o botão 'Conferir itens' agora mostra os sabores de cada pizza, a borda, os adicionais, o que foi tirado …
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Correção WhatsApp e atendimento
Fim do aviso falso de 'cliente sem resposta'
Quando o cliente mandava só uma figurinha, ou quando alguém da equipe escrevia no WhatsApp da loja, o sistema às vezes mandava 'Desculpa a demora' e chamava …
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Correção WhatsApp e atendimento
Mensagens não se perdem quando o WhatsApp oscila
Quando a conexão do WhatsApp da loja ficava instável por alguns minutos, algumas mensagens automáticas (como o resumo do pedido para o cliente confirmar) era…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
IA volta a responder em 2 minutos
Quando alguém da equipe responde o cliente pelo celular, a IA fica quieta para não atrapalhar. Agora, se a pessoa da equipe ficar 2 minutos sem responder (an…
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Melhoria Atendente virtual com IA
IA mais esperta com Pix e com o atendente
A IA agora sabe quando o pedido já foi pago e não pede para o cliente pagar de novo. Também não promete mandar Pix se a sua loja não usa o Pix automático. Qu…
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Correção Atendente virtual com IA
IA monta pizza com borda e cobra os adicionais
Nas lojas que montam a pizza com escolha de borda e adicionais, a IA do WhatsApp às vezes dizia que 'o sistema não aceita borda'. Agora ela monta a pizza com…
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Correção Atendente virtual com IA
IA não repete respostas e sabe o tempo de entrega
Quando o cliente mandava várias mensagens seguidas, a IA às vezes respondia duas vezes a mesma coisa, e confirmar o pedido com 'Confirmar' e depois '1' gerav…
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Correção Atendente virtual com IA
IA pergunta quando o produto pedido não existe
Se o cliente pede um produto que não está no seu cardápio, mas tem um parecido (por exemplo, pediu Hot Filadélfia e você só tem Hot California), a IA não tro…
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Correção Atendente virtual com IA
IA lê comprovante de pagamento em PDF
Quando o cliente mandava o comprovante do Pix em PDF (e não em foto), a IA do WhatsApp não conseguia abrir o arquivo, ficava sem responder e depois chamava o…
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Melhoria Impressão
Etiqueta mostra de onde veio o pedido
O número do pedido na etiqueta agora mantém o começo que indica o canal: APP- para o app, M- para mesa e T- para o totem, do mesmo jeito que o iF- já apareci…
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Correção WhatsApp e atendimento
Conversa e itens aparecem antes de aprovar o pedido da IA
Quando o WhatsApp do cliente vinha sem o nono dígito, o chat aberto pelo pedido aparecia vazio e a mensagem da loja ia pra uma conversa separada. Agora a con…
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Novidade Equipe, folha e permissões
EPIs e uniformes com termo assinado
Novo menu 'EPIs e Uniformes': cadastre botas, aventais, toucas e uniformes (com número do CA e tamanhos), registre a entrega para cada funcionário e colha a …
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Correção Atendente virtual com IA
IA não repete a mesma resposta
Quando o cliente mandava duas mensagens seguidas (por exemplo, 'boa noite' e logo depois o endereço), a IA com Claude às vezes respondia duas vezes a mesma c…
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Correção Atendente virtual com IA
IA do WhatsApp cobra o preço da promoção
Quando um produto, combo ou pizza está em promoção no seu cardápio, o pedido feito pela IA no WhatsApp agora sai com o mesmo preço promocional que o cliente …
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Correção Nota fiscal
Salvar dados fiscais não mostra mais erro à toa
Na aba Fiscal, salvar um campo não mostra mais erro vermelho quando ainda falta alguma informação para o cadastro na NFC-e Fácil: o campo é salvo e um aviso …
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Correção Nota fiscal
Certificado digital chega sozinho depois da ativação da NFC-e
Depois que a NFC-e Fácil ativa a sua empresa, o sistema tenta enviar o certificado digital de novo por alguns minutos, até a empresa ficar disponível. Antes,…
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Melhoria Nota fiscal
Notas fiscais vão para o contador em qualquer plano
O envio automático dos XMLs das notas fiscais para o e-mail do seu contador agora funciona em qualquer plano, não só no Elite. É só cadastrar o e-mail na aba…
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Melhoria Atendente virtual com IA
Vídeo: a IA tirando pedido e como ativar
Na aba Inteligência Artificial e na Central de Ajuda tem um vídeo mostrando a atendente virtual tirando um pedido completo pelo WhatsApp e o passo a passo pa…
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Correção Atendente virtual com IA
Aprovação de pedido agendado avisa o horário certo
Quando a loja aprova um pedido agendado feito pela atendente virtual, o cliente agora recebe que o pedido vai para a cozinha no horário marcado (por exemplo,…
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Correção WhatsApp e atendimento
Áudio e comprovante enviados em sequência não se perdem
Quando o cliente manda várias mensagens seguidas, como um áudio logo depois de um texto ou a foto do comprovante logo depois do 'paguei', a atendente virtual…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendente virtual entende melhor meia a meia e bebidas
Pedidos como 'meia calabresa, meia muçarela' não viram mais uma pizza inteira de um sabor só, e a resposta para 'qual a outra metade?' completa a pizza em ve…
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Correção PDV e caixa
Caixinha do motoboy e troco no cartão batem no fechamento
A caixinha do motoboy agora registra por onde entrou (cartão, Pix ou dinheiro) e entra certinho no valor esperado do fechamento de caixa. Quando o cliente pa…
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Correção Fidelidade e marketing
Pesquisa de satisfação só conta quando foi enviada
O 1, 2 ou 3 do cliente só vira nota quando a pesquisa de satisfação realmente chegou para ele nas últimas 12 horas. Antes, um 1 digitado para confirmar um pe…
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Correção Atendente virtual com IA
Pedido agendado espera a confirmação do cliente
Pedido agendado pelo WhatsApp agora fica aguardando o cliente confirmar com 1 antes de entrar nos agendados. O resumo mostra 'Agendado para hoje às 16:30' e …
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Correção Cozinha e KDS
'Sem cebola' pedido pelo WhatsApp sai igual ao do PDV
Quando o cliente pede para tirar um ingrediente pela atendente virtual, ele aparece como 'Sem Cebola' embaixo do sabor na cozinha, no KDS e no resumo, e o es…
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Novidade Atendente virtual com IA
IA da loja com Claude
Agora você pode usar o Claude, da Anthropic, como inteligência artificial da sua loja. Em Configurações → Inteligência Artificial, cole a chave do Claude (o …
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Melhoria Mesas, comandas e garçom
App do garçom: busca de mesa e botão Atualizar
No app do garçom agora dá pra buscar a mesa ou comanda pelo número em vez de rolar a grade inteira, e tem um botão Atualizar pra puxar na hora o que mudou na…
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Melhoria PDV e caixa
Balcão no PDV pode exigir nome ou telefone do cliente
Nova opção na aba Operacional: 'Exigir Nome ou Telefone no Balcão (PDV)'. Com ela ligada, o pedido de balcão só é salvo ou cobrado com o nome ou o telefone d…
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Correção Motoboy e entregas
Apagar vale do motoboy voltou a funcionar
Desde a noite de 29/09, apagar um vale lançado para o motoboy dava erro na tela do financeiro. O botão voltou a funcionar normalmente — e o vale só pode ser …
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Correção PDV e caixa
Taxa do cartão repassada ao cliente com um valor só
Com o repasse ligado, a linha do cartão já mostra o valor a passar na maquininha (com a taxa) e o total do pedido é o mesmo no PDV, no quadro de pedidos e no…
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Novidade PDV e caixa
Conta do funcionário junto com outras formas de pagamento
Dá pra pagar parte do pedido no cartão e parte na conta do funcionário, na tela de pagamento e no Dividir conta. O desconto do pedido soma com o do funcionár…
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Melhoria Financeiro
Categorias nas contas a pagar
Agora é só digitar o nome no campo Categoria que o sistema cria na hora, e tem um botão Categorias na tela de contas. As categorias das contas são separadas …
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Melhoria Delivery e app próprio
Frete por km pelo caminho mais curto
O app calcula a entrega pelo caminho mais curto até o cliente, e não por um caminho mais longo que o mapa às vezes escolhia. Endereços que saíam com frete be…
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Melhoria Motoboy e entregas
Mapas do cliente e do motoboy não usam mais a sua chave do Google
A página em que o cliente acompanha o motoboy, o mapa de escolha da unidade (redes) e a confirmação do pino do endereço no app passaram a usar um mapa aberto…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Nenhuma mensagem do cliente fica sem resposta da atendente virtual
Toda mensagem que chega para a atendente virtual agora tem um recibo. Se em pouco mais de um minuto nenhuma resposta saiu e nenhum atendente entrou na conver…
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Melhoria Atendente virtual com IA
A atendente virtual não deixa mais nada que o cliente pediu cair sem aviso
Quando o cliente pede algo (um item, uma borda, tirar ou mudar um item, entrega ou retirada, endereço, forma de pagamento, troco, cupom, horário) e por algum…
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Melhoria Impressão
Código de pareamento do Aliv Agent (impressão)
Em Impressoras → PCs de Impressão você pode gerar um código e digitar no Aliv Agent (versão 2.1.5 ou mais nova) de cada PC. Com o código ligado, só os seus P…
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Melhoria iFood e marketplaces
Pedidos do iFood, 99Food e Anota AI só entram quando a plataforma confirma
Antes de criar, cancelar ou concluir um pedido que chega por essas integrações, o sistema agora confere direto na plataforma se o pedido existe e está naquel…
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Melhoria Motoboy e entregas
Link de acompanhamento do pedido só funciona pelo código secreto
O link que o cliente recebe pra acompanhar o motoboy deixou de aceitar o número do pedido. Só o código aleatório do link funciona, então ninguém consegue 'ch…
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Melhoria Delivery e app próprio
Código por WhatsApp no login do app (opcional)
Nova opção na aba Operacional: 'Código por WhatsApp no login do app'. Ligando, o cliente que entra só com o celular recebe um código de 4 dígitos e digita no…
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Melhoria Plataforma
Painel mais protegido: só quem é da sua equipe entra
Fechamos brechas que permitiam a uma conta de cliente do app, ou a uma conta de teste de outra loja, mexer em configurações que não eram dela. Agora cada tel…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual não chama mais a equipe por engano
Frases como 'sua atendente foi ótima' ou 'estão atendendo hoje?' faziam o sistema chamar alguém da equipe e pausar a atendente virtual. Agora quem entende se…
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Melhoria Relatórios e indicadores
A taxa de acerto da atendente virtual passa a mostrar o número real
O painel contava como 'aprovado sem edição' pedidos que a equipe aprovava e depois corrigia no PDV. Agora essas edições entram na conta, e o número mostra qu…
Setembro de 2026
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual não aceita mais pizza com as duas metades iguais
Ao responder a pergunta de 'qual a outra metade', se a resposta deixaria a pizza Muçarela / Muçarela, ela não aceita e pergunta de novo, em vez de mandar uma…
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Correção Atendente virtual com IA
Reescrever a pizza meia a meia não cria uma segunda pizza no pedido
A cliente repetiu 'meia muçarela e meia calabresa' e ficou com duas pizzas no carrinho ('aqui tá dando 168 reais, o que é isso?'). Agora a repetição é reconh…
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Correção Atendente virtual com IA
'Brotinho de mussarela e calabresa' não oferece mais esfiha pra segunda parte
Quando o pedido era picado em dois pedaços, só o primeiro carregava o 'brotinho' e a segunda parte ('calabresa') recebia opções de esfiha. Agora o tamanho di…
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Correção Atendente virtual com IA
Pedir uma pizza depois de esfihas não troca mais as esfihas pela pizza
Com '3 esfiha calabresa' no pedido, a cliente escreveu 'Pizza meia calabresa e meia mussarela' e a atendente virtual entendeu como correção: trocou as 3 esfi…
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Melhoria Atendente virtual com IA
A atendente virtual confunde menos pizza com esfiha
A regra de 'o cliente falou de pizza ou de esfiha?' estava escrita em vários lugares do sistema, cada um do seu jeito, e por isso o mesmo erro voltava em pon…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual inventava preço de meia a meia e confirmava ingrediente que a pizza não tem
Perguntas de preço de pizza meia a meia saíam com valor errado (R$ 59,90 no lugar de R$ 59,99, ou preço de esfiha de R$ 7,00), e se o cliente perguntava 'vem…
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Correção Atendente virtual com IA
Repetir o pedido na mesma mensagem criava uma segunda pizza e o pedido não fechava
Quando o cliente reescrevia o pedido inteiro ('3 esfihas de brigadeiro, 1 pizza meia calabresa meia muçarela'), a atendente virtual criava uma pizza extra se…
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Correção Atendente virtual com IA
'Brotinho de mussarela' era oferecido como esfiha
Quem dizia o tamanho da pizza (brotinho, broto, grande, família) sem dizer a palavra 'pizza' recebia opções de esfiha. Agora dizer o tamanho já conta como pi…
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Correção Atendente virtual com IA
Pizza meia a meia perdia uma das metades quando o cliente mandava só o endereço depois
A pizza entrava certa com os dois sabores e, na mensagem seguinte (só o endereço), virava um sabor só. A cozinha recebia metade do que o cliente pediu. Agora…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual dizia 'Feito, zerei tudo' sem ter cancelado nada
Se o cliente pedia pra cancelar e não havia pedido ligado ao WhatsApp dele (por exemplo, pedido feito no app com outro telefone), ela anunciava o cancelament…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual dizia 'Bom dia' de madrugada com a loja aberta
Entre meia-noite e o fechamento, quem escrevia 'boa noite' recebia 'Bom dia!' de volta e a conversa parecia robô. Madrugada agora é 'Boa noite' até as 5h.
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual mandava retirar no balcão um pedido que era de entrega
Quando o cliente perguntava pelo pedido, a atendente virtual via 'PRONTO' e respondia 'pode retirar no balcão' mesmo em pedido de entrega, com taxa paga. Ago…
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Melhoria Plataforma
Mensagens de erro do painel agora dizem o que faltou, em vez de 'HTTP 400'
Quando uma ação do painel falha (por exemplo o cadastro na NFC-e Fácil com um campo em branco), o aviso passa a mostrar a explicação do sistema, com o campo …
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Correção Nota fiscal
Cadastro na NFC-e Fácil: a tela agora diz o que falta e não finge que o e-mail de acesso está preenchido
Ao cadastrar a empresa na NFC-e Fácil, a tela mostrava o e-mail do dono no campo 'E-mail de acesso' como se estivesse salvo, mas era só uma sugestão, e o cad…
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Melhoria Plataforma
Plano Starter passa a atender de zero a R$ 50 mil de faturamento
A tabela de planos ficou mais simples: o Starter cobre quem está começando até R$ 50 mil por mês, e os planos Micro e Plus saíram do catálogo. Nenhuma loja e…
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Melhoria Equipe, folha e permissões
No log de auditoria, pedido excluído aparece como 'Pedido #número · excluído'
Antes o registro de um pedido excluído aparecia como um texto solto no log. Agora mostra o número do pedido e a marcação de excluído, do mesmo jeito que os o…
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Correção Relatórios e indicadores
O contador 'IA no caixa' da tela de pedidos passa a seguir o caixa como os outros
Com o caixa fechado, o painel de pedidos mostrava todos os contadores zerados e o 'IA no caixa' com pedido, porque ele contava desde a meia-noite em vez de s…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual não afirma mais o que não sabe sobre o pedido
Em pedido de entrega, ela não diz mais 'pode retirar no balcão'; quando não tem certeza do status ou do tipo de entrega, ela pergunta ou chama o atendente em…
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Correção PDV e caixa
Reabrir um item não muda o preço, valor inválido é recusado e mesa com dois garçons não perde item
Revisão no caminho do pedido: reabrir um item pra editar mantém o preço vendido; valor negativo ou inválido é recusado ao salvar; item que chega zerado pelo …
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Melhoria Totem de autoatendimento
Preço, cupom e limite de promoção são conferidos no servidor no app e no totem
O valor final do pedido vindo do app do cliente e do totem passa a ser calculado pelo servidor, com base no cardápio atual, e não pelo que o aparelho mandou.…
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Correção Delivery e app próprio
No app do cliente, o cupom não some ao tentar o código de novo
Quando o cliente errava e pedia o código de confirmação outra vez, o cupom aplicado sumia do carrinho. Agora o cupom fica, e um código ainda válido é reenvia…
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Melhoria PDV e caixa
Baixar ou zerar a taxa de entrega no PDV agora pede senha de quem tem permissão
Mexer na taxa de entrega de um pedido no PDV passa a exigir a senha de um usuário com a permissão específica, e a alteração fica registrada no log de auditor…
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Correção Delivery e app próprio
Frete grátis só quando o pedido atinge o mínimo; bairro sem cadastro cobra a menor taxa
O frete grátis por valor mínimo só é aplicado quando o pedido chega de fato no valor configurado. E quando o cliente informa um bairro que não está na sua ta…
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Correção Mesas, comandas e garçom
Item da mesa reaberto no app do garçom não sai mais com R$ 0,00
Quando o garçom reabria um item da mesa só pra mudar a observação (sem mexer em tamanho ou sabor), o item podia ir pro cupom zerado. Agora o preço vendido é …
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Novidade Motoboy e entregas
Agora dá pra mandar no grupo dos motoboys uma imagem do mapa com o valor de cada área
Na tela de pedidos, dentro do editor de repasse por área, apareceu o botão "Imagem pros motoboys". Ele gera uma figura do mapa da sua região com cada área pi…
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Melhoria PDV e caixa
Catraca na saída do salão: o cliente só passa com a comanda paga
Para casas com catraca EVO na porta: o cliente pega o cartão da comanda na entrada e a catraca só libera a saída depois que a conta foi fechada no caixa. Enq…
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Melhoria Delivery e app próprio
Selecionar todos os pedidos de uma coluna de uma vez
No quadro de pedidos apareceu um botão de 'selecionar todos' no topo de cada coluna, tanto no delivery quanto no balcão. Dá para marcar a coluna inteira e ap…
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Correção PDV e caixa
O aviso de caixa fechado voltou a aparecer para quem opera o PDV
O aviso de 'caixa fechado' só aparecia para quem tem acesso ao financeiro. Ou seja: justamente o operador de caixa, o atendente e a cozinha, que são quem mai…
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Novidade Mesas, comandas e garçom
Catraca liberada só depois que a comanda está paga
Para quem trabalha com catraca na entrada e saída, agora o sistema conversa direto com o equipamento: o cliente entra normalmente, e a saída só é liberada qu…
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Correção Atendente virtual com IA
O troco que o cliente pedia não chegava até o motoboy
Quando o cliente escrevia 'troco pra cem', a atendente virtual entendia certo mas o valor do troco era descartado antes de chegar no pedido — o motoboy saía …
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual dizia que faltava sabor que estava no cardápio
Quando o serviço de inteligência artificial falhava no meio do pedido, em vez de avisar que deu problema a atendente virtual respondia como se fosse informaç…
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Melhoria Delivery e app próprio
Vídeo padrão no banner do seu aplicativo
A aba Aparência passa a ter um vídeo padrão para o banner do aplicativo, para a loja que ainda não subiu o material dela. Se você já tem banner próprio, nada…
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Correção PDV e caixa
Taxa de entrega é confirmada antes de salvar, e não somada depois
Quando o endereço não era localizado no mapa, a tela do PDV mostrava a taxa como R$ 0 e o valor real só entrava depois de salvar. O operador falava um preço …
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Novidade Fidelidade e marketing
Escolher em quais canais o cliente ganha pontos
Agora dá para definir em quais canais a compra gera pontos de fidelidade — por exemplo, pontuar só no seu aplicativo e no balcão, e não nos marketplaces, ond…
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Novidade Motoboy e entregas
Esconder o telefone do cliente no app do motoboy nos pedidos da 99
Na entrega própria da 99Food, o código que o cliente informa na porta são os quatro últimos dígitos do telefone dele. Como o telefone aparecia no card do ent…
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Correção Atendente virtual com IA
Sem crédito na conta de IA, o sistema não avisava e a atendente virtual seguia falhando
Quando a conta de inteligência artificial fica sem crédito, o sistema deveria parar de tentar e acender o aviso no seu painel. Não era o que acontecia: cada …
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Correção Financeiro
Dinheiro que fica com o entregador do aplicativo não conta mais no seu caixa
Quando o pedido é entregue pelo motoboy da própria plataforma — 99Food, iFood, 99Entrega — e o cliente paga em espécie, esse dinheiro fica com o entregador e…
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Correção Cozinha e KDS
Cozinha só via metade do pedido quando a outra praça ainda não tinha repassado
Em loja com mais de uma praça, se a praça que produz primeiro ainda não tinha repassado o item, ele simplesmente não aparecia na sua tela — você via o pedido…
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Melhoria Estoque e compras
Excluir um ingrediente ficou muito mais rápido
Apagar um ingrediente obrigava o banco a varrer mais de um milhão de linhas do histórico de estoque, porque faltava um índice. A operação podia demorar e seg…
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Correção Delivery e app próprio
Produto montado no app não diz mais 'Quantidade do combo'
Na tela do aplicativo, produto montado pelo cliente exibia o texto 'Quantidade do combo', que não fazia sentido fora de um combo. O texto foi corrigido.
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Correção Cardápio
Foto de ingrediente de combo não salvava quando o preço era zero
Ao cadastrar ou editar um ingrediente de combo sem preço — o que é comum, porque o valor está no combo —, a foto não era salva. Corrigido: a imagem é gravada…
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Correção Cozinha e KDS
Relógio do pedido no KDS pulava para a hora do clique em Iniciar
Ao clicar em 'INICIAR ETAPA' pela primeira vez, o horário grande do card e o 'PARA AS' passavam a contar daquele clique, e não da hora em que o pedido entrou…
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Correção iFood e marketplaces
Pedido do Aiqfome mostrava o tamanho como letra na comanda
O Aiqfome manda o tamanho da pizza como letra — 'g (8 fatias)' — e isso ia cru para a comanda da cozinha. Agora aparece 'Grande 8 fatias', do jeito que a equ…
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Melhoria Plataforma
O site do Aliv Hub agora mostra preço e prova logo na primeira tela
Quem chega no site do Aliv Hub pelo anúncio via primeiro uma lista comprida do que o sistema tem, e só depois de rolar bastante encontrava o preço, os depoim…
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Correção iFood e marketplaces
Pizza meia a meia do 99Food aparecia com três sabores no KDS
Quando o 99Food manda a pizza com o tamanho junto do título — por exemplo 'Pizza 8 Pedaços 1/2 calabresa 1/2 mussarela' — o sistema entendia o tamanho como s…
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Melhoria Plataforma
Agora dá para buscar digitando em qualquer lista de seleção do sistema
As listas de seleção do sistema — produto, funcionário, fornecedor, conta, depósito e outras — passaram a ter um campo de busca dentro da própria lista. Ante…
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Correção Cardápio
Planilha de cardápio fora do modelo não dá mais erro na importação
Quando você subia uma planilha que não seguia o modelo, ela era tratada como imagem e a importação voltava erro, sem explicar o que fazer. Agora o arquivo é …
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Correção Atendente virtual com IA
Pizza de dois sabores podia ser confirmada valendo R$ 0,00
Quando a atendente virtual montava uma pizza meia a meia, em alguns casos o preço da pizza se perdia no caminho e o pedido era confirmado só com a taxa de en…
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Correção Plataforma
O aviso de novidades voltava várias vezes depois do 'OK, entendi'
Quando havia muitas novidades acumuladas, o quadro mostrava vinte por vez. Você clicava em 'OK, entendi', o aviso sumia e voltava logo em seguida com as próx…
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Correção WhatsApp e atendimento
Responder '1' para repetir o pedido virava reclamação na sua fila
Quando a atendente virtual oferecia repetir o último pedido e o cliente respondia '1', às vezes esse '1' era lido como nota de avaliação. O cliente recebia u…
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Correção Equipe, folha e permissões
Desconto de funcionário não acumula mais com promoção
O desconto da conta de funcionário estava entrando em cima de item que já estava em promoção e ainda somava com o desconto geral lançado no PDV, aplicado sob…
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Correção PDV e caixa
Pedido não fecha mais com pagamento menor que o total
Quando alguém incluía um item no PDV em um pedido que já tinha vindo pago do aplicativo, o pagamento continuava com o valor antigo — e mesmo assim dava para …
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Correção Relatórios e indicadores
Combo vindo de aplicativo contava como um produto só no relatório
Um combo do 99Food com pizza grande, broto e refrigerante aparecia no contador como '1 pizza'. Um dia fechou com 93 pedidos e 71 pizzas e não tinha como expl…
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Correção Estoque e compras
Pizza meia a meia do 99Food saía sem dar baixa em nenhum insumo
Quando o 99Food manda a pizza de dois sabores com os sabores só no título do item — e não na lista de sabores — o sistema não conseguia dividir a ficha técni…
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Melhoria Cozinha e KDS
Cozinhas separadas agora enxergam o pedido inteiro
Em loja com mais de uma praça, um pedido com pizza e porção aparecia pela metade em cada tela: cada cozinha via só a parte dela e mandava pra frente sem sabe…
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Correção PDV e caixa
Pedido cobrado a mais no balcão depois de o cliente já ter pago no app
Se a sua loja tem promoção ligada no delivery e desligada no PDV, acontecia o seguinte: o cliente pedia no app pelo preço promocional e pagava, e quando algu…
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Correção Equipe, folha e permissões
Funcionário não é mais deslogado ao abrir uma tela que não pode ver
Quando garçom, motoboy, gerente ou usuário de consulta esbarrava numa tela ou num botão fora do acesso dele, o sistema derrubava a sessão inteira em vez de s…
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Melhoria Equipe, folha e permissões
Quem tem acesso de consulta agora enxerga o chat
Os usuários com permissão apenas de visualizar passaram a ver a tela de chat do aplicativo, que antes ficava escondida para eles.
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Melhoria Impressão
Endereço de entrega na comanda da cozinha (liga e desliga por loja)
Novo ajuste nas configurações da loja para imprimir o endereço de entrega também na comanda da cozinha. Vem desligado; ligue se a sua operação precisar.
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Correção Estoque e compras
Insumo marcado depois já aparece na conferência que está aberta
Se você marcasse um insumo para entrar na conferência com uma contagem já começada, ele não aparecia — a lista era montada no momento em que a conferência ab…
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Melhoria Estoque e compras
Corrigir a entrada de uma nota fiscal sem apagar a nota inteira
Quando a quantidade ou o valor de um item entrava errado pela nota, o sistema mandava 'corrija pelo documento que originou' — e esse caminho não existia. Na …
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Melhoria PDV e caixa
O caixa abre com o dinheiro que ficou guardado no fechamento
Se no fechamento você reservou um valor para o dia seguinte, esse valor já vem preenchido na abertura, em vez de alguém digitar outro número. Como o dono res…
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Correção WhatsApp e atendimento
'Vou chamar um atendente' não sai mais duas vezes seguidas
Às vezes a mesma frase saía duplicada, com um segundo de diferença, e a loja parecia desorganizada. Era uma diferença de um espaço entre as duas mensagens qu…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual chama a sua loja pelo nome, não de 'pizzaria'
A palavra 'pizzaria' estava fixa no jeito como a atendente virtual se apresentava. Em loja de sushi, marmita, bebida ou batata isso aparecia no meio das resp…
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Correção Atendente virtual com IA
Com a loja fechada, a atendente virtual não convida mais a fazer pedido
Em loja que trabalha com agendamento, quem mandava mensagem no dia de folga era recebido com 'me manda seu pedido que eu monto na hora' e até com o atalho pa…
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Correção Atendente virtual com IA
Cliente pedia pizza e a atendente virtual respondia sobre a esfiha
Quando um sabor estava em falta e existia com o mesmo nome nas duas famílias — pizza e esfiha —, a atendente virtual podia avisar da errada. O cliente pedia …
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Correção Equipe, folha e permissões
Ninguém consegue mais mexer no cadastro do suporte da ALIV
A tela de usuários conferia a loja da pessoa só na hora de criar um cadastro, não na hora de editar. Na prática dava para alterar cargo e senha de uma conta …
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Correção Equipe, folha e permissões
A equipe da ALIV não aparece mais nas suas listas de funcionário
O pessoal do suporte e da equipe ALIV precisa estar cadastrado no sistema para conseguir te atender, mas eles não são funcionários da sua loja — e mesmo assi…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual parou de tentar tirar pedido dos seus motoboys
Quando o motoboy mandava mensagem para o WhatsApp da loja — 'pede a localização', 'já entreguei' — a atendente virtual tratava ele como cliente: mandava o en…
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Correção WhatsApp e atendimento
O resumo do pedido não mostra mais 'None' nem nome sem sentido
Em alguns pedidos, o cartão de confirmação que o cliente recebe vinha com a palavra 'None' no lugar do dado que faltava, ou com um nome que era só um número.…
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Correção Atendente virtual com IA
Pedir para mudar o pagamento não cria mais um pedido repetido
O cliente que já tinha feito o pedido no aplicativo escrevia 'quero mudar pra pix', e a atendente virtual entendia isso como um 'sim' para a oferta de repeti…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
A atendente virtual não repete mais 'vou chamar um atendente' a cada mensagem
Quando o cliente mandava três mensagens seguidas, ele recebia três vezes a mesma frase 'um momento, vou chamar um atendente'. Repetir não fazia ninguém chega…
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Correção Atendente virtual com IA
'Cadê meu pedido?' agora acha o pedido mesmo quando o número do cliente está gravado diferente
Muito cliente pede no aplicativo com o número completo e conversa no WhatsApp com o número que chega sem o nove na frente. Para o sistema eram duas pessoas, …
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Correção WhatsApp e atendimento
Quando alguém da loja assume a conversa, a atendente virtual cala a boca na hora
Acontecia de você começar a responder um cliente pelo WhatsApp e a atendente virtual soltar uma frase logo depois da sua, às vezes uma bobagem tipo 'não ente…
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Correção Atendente virtual com IA
A atendente virtual não anuncia mais a promoção de outro dia como se fosse hoje
Se a sua promoção tem dia certo — Quarta Maluca, Sexta do Temaki, Terça do Combo — a atendente virtual só oferece ela NO dia. Antes ela podia dizer 'hoje tem…
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Melhoria Financeiro
Alterar forma de pagamento agora mostra as formas do SEU PDV
A tela de alterar forma de pagamento listava sempre Dinheiro, Pix, Credito e Debito. Se a sua loja cadastrou 'Visa Credito' ou outra forma propria, o pagamen…
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Correção Atendente virtual com IA
Sabor que o cliente pediu podia sumir do pedido sem ninguem avisar
Quando o cliente pedia uma metade com varios ingredientes que nao existem juntos no cardapio (por exemplo 'metade bacon, alho e mussarela'), o sistema ficava…
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Correção WhatsApp e atendimento
Pergunta feita com pedido em andamento nao era respondida
Enquanto o pedido estava em preparo, qualquer coisa que o cliente perguntasse recebia so 'Recebido! Ja repassei pra equipe' — inclusive perguntas que o siste…
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Correção Atendente virtual com IA
A IA ficava repetindo a mesma pergunta de sabor e o cliente achava que tinha travado
Em pizza de dois ou mais sabores, o atendimento automatico pergunta um sabor de cada vez — mas o texto saia identico toda vez, sem dizer de qual metade era. …
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Melhoria Atendente virtual com IA
Editar e cancelar pedido da IA direto pela tela de pedidos
O aviso de pedido do atendimento automatico esperando conferencia ganhou os botoes de editar e cancelar. Aprovar continua so dentro da conversa, de proposito…
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Correção Atendente virtual com IA
Responder o bairro nao cai mais como se fosse item do cardapio
Com a lista de bairros na tela, quem respondia o nome do bairro (ou 'nenhuma') recebia 'nao consegui identificar, me fala o numero do item' — resposta de out…
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Correção Atendente virtual com IA
Cliente que pede 'uma pizza' sem dizer o sabor agora e atendido
Quem escrevia so 'queria uma pizza' ou 'queria pedir esfiha' recebia 'nao consegui identificar no cardapio, me fala o numero do item'. Agora o assistente ent…
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Correção Atendente virtual com IA
O atendimento automatico nao fala mais por cima do atendente
Quando alguém da loja está respondendo o cliente e o assistente volta a atuar, ele só fala se tiver algo a resolver. Antes, depois de alguns minutos de silên…
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Novidade Fidelidade e marketing
Públicos do CRM agora ficam salvos para reusar
Antes, para disparar uma campanha, você precisava montar o filtro de clientes do zero toda vez. Agora dá para salvar o público e reaproveitar depois, montand…
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Correção Motoboy e entregas
Registrar cliente ausente falhava em pedido do iFood
A novidade de registrar entrega sem sucesso, que subiu hoje, dava erro justamente nos pedidos do iFood. O motivo: o iFood não passa o telefone do cliente, ma…
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Correção WhatsApp e atendimento
Mensagem de cliente não fica mais sem resposta quando o sistema engasga
Em momentos de instabilidade interna, o atendimento automático do WhatsApp podia ser interrompido no meio e a mensagem do cliente ficava sem resposta nenhuma…
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Novidade Motoboy e entregas
Entrega que não deu certo agora fica registrada, com foto e local
Quando o entregador chega e o cliente não está, ou a entrega não acontece por qualquer motivo, ele passa a registrar isso no próprio aplicativo: escolhe o mo…
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Novidade Cardápio
Cardápio agora tem trava para você não mudar item sem querer
Nas listas do cardápio (produtos, combos, bordas, complementos e tamanhos), tudo que se muda direto na linha (pausar, destacar, excluir, mudar a posição, arr…
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Melhoria Plataforma
Falhas do sistema passam a ser investigadas automaticamente
Quando acontece uma falha no sistema, ela agora é detectada e investigada sozinha, e a correção já fica pronta para conferência em vez de esperar alguém perc…
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Correção Motoboy e entregas
App do motoboy somava entregas de turnos já fechados
Quando o motoboy continuava online durante a virada de turno da loja (na meia-noite, por exemplo), o app dele continuava preso ao caixa anterior e somava ent…
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Correção PDV e caixa
Dois pedidos não recebem mais o mesmo número
Na madrugada de hoje, durante uma instabilidade interna de alguns minutos, alguns pedidos foram criados com o mesmo número na tela (por exemplo, dois #APP-11…
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Melhoria Plataforma
Sistema volta sozinho depois de uma instabilidade interna
Se um componente interno do servidor ficava fora do ar por alguns minutos, partes do sistema continuavam sem funcionar mesmo depois que ele voltava, e só um …
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Melhoria Atendente virtual com IA
Áudio no WhatsApp: a atendente virtual não trava mais em áudio demorado
Quando o cliente mandava um áudio que demorava para ser transcrito, o processo estourava o tempo limite e o cliente ficava sem resposta nenhuma. Agora existe…
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Correção Financeiro
Repetir o último pedido não marca mais o pedido novo como pago
Quando o cliente pedia 'o de sempre' pelo WhatsApp, o pedido novo vinha com a etiqueta de pago do pedido anterior. A loja via 'Quitado' enquanto o cliente ai…
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Melhoria Cozinha e KDS
Painel de pedidos e KDS mais leves no horário de pico
Cada vez que um pedido mudava (entrou, avançou de etapa, saiu para entrega), o sistema fazia uma varredura completa na memória compartilhada do servidor para…
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Novidade iFood e marketplaces
Painel de Coleta: o entregador do iFood e da 99 vê na TV o que está pronto
Nova tela Painel de Coleta (menu lateral, ideal para uma TV no balcão): mostra ao entregador de parceiro quais pedidos estão prontos para sair e há quanto te…
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Melhoria PDV e caixa
Tela de pedidos (kanban) abre mais rápido no horário de pico
A lista de pedidos do painel deixou de carregar, a cada atualização, o pacote bruto que o iFood, o 99Food e o Anota AI mandam junto com cada pedido. Esse pac…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendimento automatico nao responde mais o WhatsApp de outra loja da plataforma
Quando duas lojas do mesmo dono conversam pelo WhatsApp (pra passar pedido de salao, por exemplo), as duas IAs respondiam uma a outra e a conversa virava um …
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Melhoria iFood e marketplaces
Aviso do iFood agora diz se o problema e vinculo da loja ou senha expirada
Quando o iFood recusa os pedidos da sua loja, o alerta que chega ao suporte do Aliv Hub agora separa os dois casos: a loja perdeu o vínculo com a integração,…
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Melhoria Delivery e app próprio
O cardapio do app e a tela de motoboys abrem mais rapido
Duas telas faziam a mesma consulta ao banco varias vezes sem precisar: o cardapio do app do cliente recarregava a lista inteira de produtos a cada categoria,…
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Correção WhatsApp e atendimento
Cliente pedia o PIX e ficava esperando quando o telefone estava errado no cadastro
Se o numero do cliente foi cadastrado errado (digito a mais, por exemplo), o sistema tentava enviar o PIX tres vezes e o cliente esperava mais de um minuto s…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Toda mensagem enviada registra de onde ela saiu
Cada mensagem que a loja envia fica marcada como vinda do atendimento automatico, do painel, do celular ou de uma automacao — e, no caso do painel, de qual u…
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Melhoria Atendente virtual com IA
A taxa de entrega aparece no valor parcial da conversa
Quando o atendimento automatico mostra o resumo do pedido durante a conversa, a taxa de entrega passa a ter uma linha propria. Antes ela entrava na conta sem…
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Correção Atendente virtual com IA
A IA parou de oferecer produto que nao esta no ar naquele dia
Produto com dia e horario marcados no cardapio (o combo que so vale na segunda, por exemplo) some da conversa do atendimento automatico fora daquela janela. …
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Correção Atendente virtual com IA
O atendimento automatico nao abre um segundo pedido pra quem ja tem um
Se o cliente ja tem pedido em andamento e volta a falar no WhatsApp ajustando alguma coisa (qual refrigerante, o endereco), a IA nao cria mais um pedido sepa…
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Correção WhatsApp e atendimento
O aviso do sininho voltava sozinho depois de apagado
Voce apagava o aviso de cliente esperando atendimento e, minutos depois, ele reaparecia — mesmo sem o cliente mandar mensagem nova. Isso acontecia quando o m…
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Correção PDV e caixa
Cancelar pedido ou lançar perda mostra só o que foi escolhido no combo
Ao abrir Cancelar pedido ou Lançar perda no PDV para um pedido com combo, a lista trazia todas as opções do combo (sabores, bordas e adicionais) com '0x' na …
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Correção PDV e caixa
Combo aparecia com as linhas repetidas no detalhe do pedido
Ao abrir um pedido com combo, os itens de dentro apareciam duas vezes: uma no bloco agrupado e outra soltos logo abaixo. Confundia na hora de conferir. Corri…
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Melhoria Motoboy e entregas
Pedido com mais de uma unidade agora pisca na tela do motoboy, PDV e expedição
Item com quantidade maior que 1 passava despercebido na conferência e virava entrega errada. Agora a quantidade fica destacada e piscando nas telas onde algu…
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Correção WhatsApp e atendimento
Avisos de "cliente aguardando atendente" que não tinha como apagar
O painel acendia a conversa em vermelho avisando que o cliente esperava atendimento, mas em boa parte dos planos não existia nenhum botão para fechar esse av…
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Correção Atendente virtual com IA
Cliente escrevia o nome do produto com uma letra errada e a IA dizia que não conhecia
Quando o cliente digitava errado por uma letra — "Popsi" em vez de Pepsi, "bauro" em vez de bauru — o atendimento automático respondia que não conseguiu iden…
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Correção Atendente virtual com IA
Atendimento automático: não promete mais 'vou avisar a equipe' e repete o que o cliente escreveu quando não entende
Quando o cliente pedia pra adicionar um item num pedido já feito, a IA respondia 'vou avisar a equipe pra incluir' — e ninguém era avisado. Agora ela diz que…
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Correção Equipe, folha e permissões
Tirar um pagamento já cobrado do pedido, no app do garçom, agora pede autorização
O botão 'Já devolvi, tirar daqui' removia o pagamento sem perguntar nada. Agora abre a mesma autorização do PDV: quem autoriza informa usuário e senha, preci…
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Correção Mesas, comandas e garçom
Devolver um PIX no app do garçom: o app agora mostra o caminho certo (pelo painel da Stone)
A Stone confirmou que PIX não se estorna pela maquininha: a devolução é feita no painel da Stone (Transações → Estornar), o valor volta pra conta do cliente …
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Correção Mesas, comandas e garçom
Quando a devolução de PIX falha na maquininha, o app do garçom diz o que fazer
Se a maquininha não conseguir devolver um PIX pelo app (a Stone responde que não achou a transação), o app do garçom agora explica o próximo passo em vez de …
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Correção Mesas, comandas e garçom
Devolver um PIX no app do garçom não fala mais em 'cartão do cliente'
Ao estornar um pagamento PIX na maquininha, a confirmação dizia 'devolver no cartão do cliente'. Agora o app diz que a devolução vai para a conta de origem d…
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Correção Mesas, comandas e garçom
No app do garçom, o PIX aprovado na maquininha voltou a ser registrado no pedido
Um ajuste no tratamento de erro da impressora fazia o app do garçom (maquininha Stone) tratar a resposta de PIX aprovado como se fosse retorno da impressora:…
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Correção Delivery e app próprio
Frete da entrega é sempre o calculado pelo sistema, nunca o do aparelho do cliente
O valor do frete gravado no pedido passa a ser o que o sistema calcula pelo endereço, e não o que vinha do app do cliente. Endereço sem localização em loja q…
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Novidade WhatsApp e atendimento
Sininho do chat abre a lista de alertas e deixa fechar cada um no X
Alertas de atendimento que ficavam acesos pra sempre (alguns desde maio) agora aparecem numa lista ao clicar no sininho, com o motivo e desde quando, e podem…
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Correção Cozinha e KDS
Cozinha, painel e app do motoboy não ficam presos reconectando com sessão vencida
Quando a sessão expira, a tela da cozinha, o painel de operação e o app do motoboy agora avisam e levam pro login, em vez de tentar reconectar sem parar (o q…
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Melhoria Plataforma
Painel de operação, lista de pedidos e WhatsApp mais leves no horário de pico
Três pontos que pesavam no servidor nas sextas à noite ficaram até 11 vezes mais rápidos: o painel de operação, a lista de pedidos do PDV e o recebimento de …
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Novidade iFood e marketplaces
Reclamação do iFood ou 99 em pedido já concluído volta pra tela
Quando o cliente abre reclamação num pedido arquivado, ele reaparece na coluna Entregue com o aviso, e o caixa não fecha sem alguém olhar. Vale só pro caixa …
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Correção PDV e caixa
Cartão já cobrado na maquininha não some mais com um clique
No PDV, um pagamento de cartão que a maquininha já capturou ganha cadeado: remover pede senha de gerente e avisa que não estorna. No app do garçom, a lixeira…
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Novidade Mesas, comandas e garçom
App do garçom na maquininha Stone pronto pra homologação
Vale-refeição, crédito parcelado (2x a 12x, escolhendo quem paga os juros), reimpressão do comprovante, logo da loja no cupom e mensagens claras quando a imp…
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Correção Financeiro
Números do DRE cortados no celular
No relatório de DRE, valores grandes apareciam cortados nos cards quando você abria pelo celular. Agora a fonte diminui sozinha pra caber o número inteiro, e…
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Novidade Estoque e compras
Conferência de estoque conta lugar a lugar (geladeira 1, geladeira 2...)
A conferência de estoque agora é feita por lugar: você conta a geladeira 1, depois a geladeira 2, depois o estoque seco, em vez de uma lista só misturando tu…
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Novidade Mesas, comandas e garçom
Dividir a conta na maquininha Stone, com cupom e pré-conta na bobina
A maquininha Stone ganhou a divisão de conta igual à do PDV: você escolhe como dividir, o valor já vem preenchido e o cliente paga ali mesmo. Junto vieram vá…
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Correção Mesas, comandas e garçom
Pagamento parcial da mesa sumia e o sistema não sabia que o cliente pagou
Quando o cliente pagava só uma parte da conta da mesa, o pagamento podia desaparecer do sistema: o dinheiro entrava mas a conta continuava aberta pelo valor …
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Correção Delivery e app próprio
Trocar o nome da loja agora muda o nome que o cliente vê no app
Ao renomear a loja, o nome antigo continuava aparecendo no aplicativo e no menu do cliente. Isso acontecia porque o app mostra o nome da sua marca, que nasce…
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Correção Cozinha e KDS
Refrigerante e pizza por fatia sumiam da tela da cozinha
Produto vendido por tamanho (refrigerante 600ml e 1,5L, pizza por fatia) é cadastrado como combo: o item principal leva a categoria e os itens de dentro são …
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Correção Motoboy e entregas
Entrega que ainda estava na rua era marcada como paga no acerto do motoboy
Ao fechar o turno de um entregador, uma corrida que ainda estava em rota podia ser carimbada como já paga. Resultado: a entrega sumia da tela do motoboy e o …
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Melhoria Delivery e app próprio
Na montagem da pizza, cada sabor mostra quanto vale em pontos
Na tela onde o cliente escolhe os sabores do combo aparecia só o valor em reais ("+ R$ 60,00"). Quem junta pontos no seu programa de fidelidade não tinha com…
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Melhoria Fidelidade e marketing
Campanha com público zerado agora explica o motivo
Ao montar um público no CRM e ver "0 clientes", não dava pra saber se era filtro errado, gente que pediu pra não receber, ou outra coisa. Agora o sistema con…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
WhatsApp oficial: cadastre o App Secret da sua conta Meta
Quem usa o WhatsApp oficial (API da Meta) agora tem um campo novo na aba Meta das configurações: o App Secret do seu aplicativo. Com ele preenchido, o sistem…
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Melhoria Fidelidade e marketing
Pizza vendida por combo de tamanho agora pode ser trocada por pontos
Quem vende pizza por combo de tamanho ligava o programa de pontos e o cliente não conseguia trocar os pontos pela pizza, porque o combo tem preço zero no cad…
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Correção Atendente virtual com IA
O cliente respondia "1" e o atendimento automático ignorava
Quando o atendimento automático oferecia trocar os pontos de fidelidade por um item ("quer usar? responde sim ou não"), muito cliente respondia "1", que é co…
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Correção iFood e marketplaces
O aviso pra reconectar iFood e Aiqfome agora aparece pra todo mundo
Quando o iFood ou o Aiqfome derrubam o acesso do seu sistema, os pedidos param de entrar e só você consegue religar, no portal deles. O aviso com o botão de …
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Correção WhatsApp e atendimento
A mensagem do cliente fica no chat mesmo se o atendimento automático falhar
Faltava fechar um último caso: quando o atendimento automático era interrompido no meio por demora (por exemplo, o WhatsApp demorando pra aceitar o envio), a…
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Melhoria Motoboy e entregas
A aba Motoboys abre rápido mesmo com frota grande
Quem tem muitos entregadores cadastrados esperava a tela de Motoboys carregar, e ela se atualiza sozinha a cada 30 segundos — então a espera voltava o tempo …
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Correção Fidelidade e marketing
Os números das campanhas de CRM agora batem com a realidade
Os totais de enviadas, entregues e falhas eram somados a cada lote e não desfaziam a entrega que a própria Meta cancelava depois. Uma campanha de 503 mensage…
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Novidade Fidelidade e marketing
Aviso quando a Meta está limitando o envio das suas campanhas
Às vezes a Meta aceita a mensagem da campanha, cobra por ela e depois não entrega, para "proteger a experiência" de quem recebe. Antes só dava pra perceber d…
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Melhoria WhatsApp e atendimento
Mais segurança na porta de entrada das mensagens do WhatsApp
As mensagens que chegam pela API oficial passam a ser conferidas com a assinatura da Meta. Na prática nada muda no seu dia a dia: é uma tranca a mais para ga…
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Melhoria Atendente virtual com IA
O atendimento automático não trava mais quando o sistema demora
Quando a resposta demorava demais, o atendimento podia ser interrompido no meio — às vezes na hora de gravar o pedido. Agora existe um tempo máximo para a re…
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Correção Atendente virtual com IA
Nome de pizza aparecia repetido no resumo
O resumo do pedido mostrava "Pizza Pizza Grande 8 Fatias". Corrigido.
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Correção WhatsApp e atendimento
A IA não promete o mesmo atendente várias vezes
Em mensagens seguidas, o atendimento automático repetia "vou chamar um atendente" e continuava respondendo por cima de quem já estava no chat. Agora avisa um…
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Correção Atendente virtual com IA
Comprovante de PIX não cai mais no vazio
Quando o cliente mandava a foto do comprovante e o sistema não conseguia casar com um pagamento, ninguém na loja era avisado e o cliente recebia só o cardápi…
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Correção Atendente virtual com IA
A IA tirava o item errado quando o cliente pedia pra trocar
Quando o cliente escrevia algo como "troca a de confete pela de kit kat", o atendimento automático às vezes removia outro item do carrinho. Agora vale o que …
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Correção WhatsApp e atendimento
Mensagem de cliente não some mais, e pendência do iFood parou de virar erro
Duas correções no recebimento: mensagens do cliente que podiam se perder na fila agora chegam sempre, e pendências normais do iFood pararam de ser registrada…
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Melhoria Relatórios e indicadores
Busca da auditoria por produto devolve a lista de pedidos
A auditoria de pedidos ganhou uma busca própria por produto ou sabor: digitando o nome de uma pizza, aparece a lista dos pedidos que têm aquele item, com o i…
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Novidade Atendente virtual com IA
Filtro no chat pra ver só as conversas em que a IA tirou pedido
Um botão novo na lista de conversas do chat mostra apenas quem fechou pedido pelo atendimento automático. Serve pra conferir como a IA está se saindo sem pre…
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Correção Atendente virtual com IA
"Troco pra 50" virava 50 esfihas no pedido
Quando o cliente falava o valor do troco sozinho numa mensagem, o número era lido como quantidade de itens. Corrigido.
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Correção Atendente virtual com IA
A IA errava a promoção do dia
Em loja que cadastrou a promoção só no texto do atendimento (e não na tela de promoções), a IA respondia ora que tinha, ora que não tinha, pro mesmo cliente …
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Correção Atendente virtual com IA
Quando a IA chama um atendente, ela para de responder
A IA avisava 'vou chamar um atendente' e continuava conversando por cima, às vezes falando junto com o atendente que já estava no chat. Agora, quando ela cha…
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Correção WhatsApp e atendimento
O mesmo cliente aparecia duas vezes no cadastro
O WhatsApp entrega o número de alguns DDDs sem o nono dígito, enquanto o aplicativo e o PDV salvam com ele. Isso fazia o mesmo cliente virar dois cadastros: …
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Correção Atendente virtual com IA
"Uma coca OU um guaraná" virava dois refrigerantes
Quando o cliente pedia um refrigerante e dava duas opções de sabor, a IA entendia como dois pedidos diferentes e lançava os dois no carrinho. Agora ela enten…
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Correção Atendente virtual com IA
A IA parou de mandar o mesmo recado duas vezes
Quando o cliente mandava duas mensagens seguidas, o atendimento automático às vezes repetia o código PIX ou o aviso de 'já repassei pra equipe', e podia resp…