IA lê comprovante de pagamento em PDF
Quando o cliente mandava o comprovante do Pix em PDF (e não em foto), a IA do WhatsApp não conseguia abrir o arquivo, ficava sem responder e depois chamava o atendente. Agora ela lê o comprovante em PDF do mesmo jeito que já lia a foto.
O que mudou
Muitos clientes mandam o comprovante do Pix como arquivo PDF, direto do aplicativo do banco, em vez de tirar print. A IA do WhatsApp já sabia ler a foto do comprovante, mas não conseguia abrir o PDF: ficava sem responder e, depois de um tempo, acabava chamando o atendente.
Isso foi corrigido. Agora a IA abre o comprovante em PDF e lê o conteúdo do mesmo jeito que faz com a foto. Quando o PDF tem o texto do comprovante, ela lê esse texto; quando não tem, ela transforma a primeira página em imagem e lê como se fosse uma foto.
Pagamento confirmado sem ninguém parar o que está fazendo
O Pix virou a forma de pagamento mais comum no delivery, e a conferência do comprovante é um dos momentos em que o cliente mais espera resposta: ele já pagou e quer saber se está tudo certo. Uma IA calada nessa hora gera insegurança e mensagens do tipo "e aí, recebeu?".
Quando a IA não conseguia ler o PDF, o comprovante caía para a equipe conferir, o que tira alguém do caixa ou do forno. Com a leitura funcionando, o fluxo do pedido continua sozinho como já acontecia com a foto.
Como fica no dia a dia
- O cliente pode mandar o comprovante como foto, print ou PDF, do jeito que o banco dele gerar.
- A IA lê o comprovante e segue o atendimento normalmente.
- Se houver algo que ela não consiga resolver, ela continua podendo chamar alguém da equipe, como antes.
Não é preciso configurar nada. A correção vale para todas as lojas que usam a IA no WhatsApp.
Para quem é
A correção ajuda principalmente as lojas que recebem muito pagamento por Pix pelo WhatsApp. Vários aplicativos de banco oferecem o botão de compartilhar comprovante, que gera um PDF em vez de uma imagem, e muitos clientes usam esse caminho por ser mais rápido. Agora esse comprovante é tratado como qualquer outro, sem cair para a equipe só por causa do formato do arquivo.
Perguntas frequentes
A IA lê comprovante de qualquer banco?
Ela lê o conteúdo do PDF que o cliente manda, seja como texto ou como imagem da primeira página. O formato do arquivo deixou de ser problema; o conteúdo é avaliado do mesmo jeito que a foto do comprovante.
Antes a IA não respondia quando recebia PDF?
Isso mesmo. Ela não conseguia abrir o arquivo, ficava sem responder e depois chamava o atendente. Agora ela lê o PDF e segue a conversa normalmente.
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