Edite os textos das mensagens de status do pedido
Agora você pode escrever o seu próprio texto para as mensagens de pedido confirmado, pronto para retirada, saiu para entrega e concluído, ou deixar o padrão do sistema, que varia o texto para proteger seu WhatsApp.
O que mudou
O Aliv Hub manda mensagens automáticas para o cliente em quatro momentos: pedido confirmado, pronto para retirada, saiu para entrega e concluído. Agora você pode escrever o texto de cada uma do jeito da sua loja, ou deixar o padrão do sistema.
No texto, você pode usar as variáveis {nome} e {pedido}, e {motoboy} na mensagem de saiu para entrega. O sistema troca cada variável pelo dado certo na hora de enviar. Se você digitar uma variável que não existe, a tela avisa antes de salvar, para não chegar texto quebrado ao cliente.
Padrão do sistema protege o seu WhatsApp
O texto padrão do Aliv Hub muda um pouco a cada envio, com variações de palavras. Isso deixa as mensagens menos repetitivas e ajuda a proteger o número da loja contra bloqueio por envio automático em massa.
Até agora, toda loja nova recebia uma cópia fixa do texto padrão gravada no cadastro, sem essas variações. A partir de agora, quem nunca personalizou o texto passa a usar o padrão de verdade, com as variações e com as melhorias que o sistema receber no futuro. Quem já tinha escrito um texto próprio continua com o dele.
Como personalizar
Abra as configurações da loja, na parte de conexão do WhatsApp, e procure as mensagens de status do pedido.
- Escreva o texto da etapa que você quer mudar.
- Use as variáveis entre chaves para o nome do cliente, o número do pedido e o motoboy.
- Salve. Para voltar ao padrão, apague o texto e salve de novo.
Se a loja usa a API oficial da Meta com template aprovado, a mensagem que chega ao cliente segue o template aprovado.
Perguntas frequentes
Se eu deixar o campo vazio, o cliente fica sem mensagem?
Não. Campo vazio significa usar o texto padrão do sistema, que continua sendo enviado normalmente em cada etapa do pedido.
Quais variáveis posso usar no texto?
Nome do cliente e número do pedido em todas as mensagens, e o nome do motoboy na mensagem de saiu para entrega.
- mensagem de status do pedido
- whatsapp da pizzaria
- texto personalizado
- aviso automático
- sistema para pizzaria
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