Mesa aberta no PDV mantém o preço de salão
Se você usa preço diferente para o salão, a mesa ou comanda lançada pelo app do garçom (ou pelo QR da mesa) e depois aberta no PDV passava a mostrar o preço de delivery, e o item acrescentado no PDV saía com o valor errado. Agora a mesa aberta no PDV continua com o preço de salão.
O que mudou
Quando um pedido é aberto no PDV, o sistema recalcula os preços pelo canal em que ele nasceu. Todo pedido com origem no app era tratado como delivery, inclusive a mesa ou comanda lançada pelo app do garçom ou pelo QR da mesa.
Na prática, quem usa preço diferente no salão via a mesa aberta no PDV com o preço de delivery, e o item acrescentado por ali saía com o valor errado. Agora, pedido do app que é de mesa ou comanda continua com o preço de salão quando aberto no PDV.
O mesmo preço em qualquer tela
Ter um preço para o salão e outro para o delivery é comum em pizzaria. O que não pode é o mesmo item aparecer com um valor no app do garçom e com outro no caixa. Isso gera dúvida na hora de fechar a conta e, no pior caso, cobrança errada.
Com a correção, o garçom, o caixa e o cliente veem o mesmo preço de salão do início ao fim da mesa.
Como o sistema decide o canal
- Pedido do app com mesa, comanda ou número de mesa: preço de salão.
- Pedido do app para entrega ou retirada: preço de delivery, como antes.
- Pedidos do PDV, do totem e das integrações não mudam.
A regra é a mesma usada pelo app e pela conferência de preço feita ao salvar o pedido, então todas as telas passam a concordar.
Para quem é
A correção interessa às lojas que configuram preços por canal e usam o app do garçom ou o QR na mesa. Se a sua loja cobra o mesmo preço em todos os canais, nada muda na prática.
Perguntas frequentes
Acrescentar item pelo PDV numa mesa do app usa qual preço?
O preço de salão. A mesa ou comanda que nasceu no app do garçom ou no QR da mesa continua no canal de salão quando é aberta no PDV.
Pedidos de delivery do app foram afetados?
Não. Pedidos do app para entrega ou retirada continuam usando o preço de delivery. Só as mesas e comandas passaram a usar o preço de salão no PDV.
- preço de salão
- comanda no pdv
- app do garçom
- qr code na mesa
- preço por canal
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