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Correção Fidelidade e marketing

Cupom de campanha agendada vale a partir do envio

Ao gerar um cupom dentro de uma campanha agendada no CRM WhatsApp, os dias de validade agora contam da data do envio, e não do dia em que a campanha foi criada. A tela também deixa claro que o código é o mesmo para toda a campanha e que cada cliente usa uma vez.

O que mudou

O CRM WhatsApp do Aliv Hub permite anexar um cupom a uma campanha e, na opção Gerar novo, informar quantos dias ele vale. Até aqui, essa contagem começava no momento em que a campanha era criada, mesmo quando o envio estava agendado para outro dia. Quem preparava com antecedência perdia dias de validade sem perceber, e numa campanha agendada para depois do prazo o cliente podia receber um código já vencido.

Agora, em campanha com envio agendado, os dias de validade contam a partir da data e do horário do envio, no fuso da loja. Na campanha imediata, nada muda: a contagem começa na hora.

A tela também ficou mais clara sobre o código. Ela dizia que o código era único por cliente, e o que acontece é outro: um mesmo código vale para toda a campanha e cada cliente pode usar uma vez. O texto agora explica exatamente isso.

Por que isso importa no dia a dia da pizzaria

Campanha boa costuma ser preparada com calma, fora do horário de pico, para sair no dia e na hora certos. Um cupom com data errada estraga esse planejamento justamente no pior momento: o cliente lê a mensagem, se anima, tenta usar o desconto e o código não funciona. Quem paga a conta é o atendente, que precisa explicar, e a própria campanha, que perde a conversão que deveria trazer.

Com a contagem a partir do envio, o prazo que você escreveu na mensagem é o prazo que o cliente tem de verdade. Se o cupom vale sete dias, são sete dias depois que a mensagem sai, tanto faz se você montou a campanha hoje ou na semana passada.

Saber que o código é o mesmo para todos também ajuda a decidir o desconto. Como ele pode ser repassado de um cliente para outro, vale pensar no valor e na validade antes de disparar, lembrando que cada pessoa só consegue usar uma vez.

Como usar o cupom na campanha

O caminho fica no menu CRM WhatsApp, na guia Campanhas.

O cupom gerado nasce sem pedido mínimo. Se quiser exigir um valor mínimo, edite o cupom em Marketing, na tela de Promoções e Cupons, depois de criar a campanha.

Perguntas frequentes

Se eu agendar a campanha para daqui a alguns dias, o cupom perde validade?

Não. Em campanha agendada, os dias de validade começam a contar da data e do horário do envio, no fuso da loja.

Cada cliente recebe um código diferente?

Não. O código gerado é o mesmo para toda a campanha, e cada cliente pode usar uma vez.

Preciso mudar alguma configuração para a correção valer?

Não. Vale para os cupons gerados nas próximas campanhas. O cupom de uma campanha que já foi criada mantém a data de validade que recebeu na criação.

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