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Correção Motoboy e entregas

Botão "Chamar entregador da 99" aparece no pedido da 99Food

No Quadro de Pedidos, o pedido que chegou pela 99Food volta a mostrar o botão "Chamar entregador da 99", e o filtro de pedidos da 99 deixou de contar pedido do iFood como se pudesse chamar o entregador da 99.

O que mudou

Loja que usa a entrega da própria 99 pode chamar o entregador da plataforma sem sair do Aliv Hub: no Quadro de Pedidos, o pedido que veio da 99Food tem o botão "Chamar entregador da 99". O problema era que esse botão não aparecia. A tela que monta o despacho procurava a origem do pedido de um jeito e a lista de pedidos mandava de outro, então o Hub não reconhecia o pedido como sendo da 99.

O mesmo descompasso fazia o filtro de pedidos que podem chamar entregador da 99 contar pedido do iFood junto, o que deixava o número errado e misturava os apps. Agora a lista manda a origem do jeito que o despacho espera: o pedido da 99Food mostra o botão, e o filtro conta só pedido da 99.

Por que isso importa na operação

Na hora do pico, cada minuto entre o pedido ficar pronto e o entregador chegar pesa na pizza que esfria e no cliente que reclama no app. Quando o botão some, o atendente tem que abrir o portal da 99 em outra tela, achar o pedido e chamar o entregador por lá. Com vários pedidos ao mesmo tempo, é ali que um pedido fica esquecido no balcão.

Com o botão no lugar certo, quem despacha resolve tudo no mesmo quadro onde já acompanha preparo e saída, sem trocar de sistema e sem confundir pedido do iFood com pedido da 99. O filtro certo também ajuda a enxergar quantos pedidos da 99 estão esperando entregador naquele momento.

Como usar

Não precisa configurar nada novo. Com a integração da 99Food ativa e a entrega da 99 habilitada na sua conta:

Pedido de outros apps, como o iFood, continua com as opções de entrega daquele app ou com os seus motoboys, como antes.

Perguntas frequentes

Preciso fazer alguma configuração para o botão voltar?

Não. A correção vale para todas as lojas com a 99Food integrada e o botão aparece sozinho nos pedidos que chegam pela 99.

Pedido do iFood também mostra o botão da 99?

Não. O botão e o filtro da 99 valem só para pedido que chegou pela 99Food; pedido do iFood segue com as opções do iFood.

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