Itens sem Código mostra todo item das plataformas que precisa de vínculo
Item do iFood, do Aiqfome e de outras plataformas que chega com código desconhecido não some mais do painel "Itens sem Código" quando o pedido é salvo no PDV. Item com dois produtos no nome não vira um produto só. E a busca do chat acha a conversa pelo telefone digitado de qualquer jeito.
O que mudou
Quando um pedido do iFood, do Aiqfome ou de outra plataforma chega com um item cujo código o cardápio da loja não conhece, ele aparece no painel "Itens sem Código" para a equipe vincular ao produto certo.
Se esse pedido era aberto e salvo no PDV, o sistema tentava adivinhar o produto pelo nome e pegava o primeiro nome que aparecia no texto. Um item como "filé de tilápia + mandioca" virava só "Filé de Tilápia", e uma pizza meio a meio virava um dos sabores. Pior: o painel achava que alguém da equipe tinha corrigido o item e parava de mostrar, e o item seguia caindo no setor errado da cozinha.
Agora o palpite pelo nome só vale quando um único produto do cardápio aparece no texto, com a palavra inteira, e o nome mais completo vence. Item com dois produtos no nome fica sem palpite. E o item que veio da plataforma com código desconhecido continua no painel até a equipe vincular, mesmo com o palpite. O painel também sugere melhor: a esfiha de brigadeiro não é mais sugerida como pizza de brigadeiro.
No chat de atendimento, a busca acha a conversa pelo telefone digitado de qualquer jeito, com parênteses, espaço, traço, com ou sem o 55 e o nono dígito.
Por que isso importa na operação
Item vinculado errado vai para o setor errado da cozinha, baixa o estoque do produto errado e aparece errado no relatório de vendas. E se o painel esconde o item, a loja nunca fica sabendo que precisa corrigir.
Achar a conversa do cliente pelo telefone que ele falou no balcão ou no telefone economiza tempo na hora de resolver um problema de pedido.
Como usar
Abra o painel "Itens sem Código" e vincule cada item que aparecer ao produto certo do cardápio. Depois de vinculado, os próximos pedidos com aquele código já chegam certos, no setor certo da cozinha.
No chat, digite o telefone do cliente como ele falar; não precisa limpar a pontuação.
Perguntas frequentes
Por que apareceram itens novos no painel Itens sem Código?
Porque itens que o sistema tinha adivinhado pelo nome voltaram a aparecer. Eles ainda chegam com um código que o cardápio não conhece e precisam de vínculo.
Item com dois produtos no nome vira o quê?
Fica sem palpite automático e aparece no painel para a equipe decidir o vínculo certo.
Como busco um cliente pelo telefone no chat?
Digite o número do jeito que tiver, com ou sem parênteses, traço, 55 ou nono dígito. A busca acha a conversa.
- itens sem código
- integração ifood
- aiqfome
- cardápio integrado
- kds cozinha
- sistema para pizzaria
Mais sobre ifood e marketplaces
- Item da plataforma ligado ao produto pelo nome, e onde cada item está ativo Em Itens sem Código, você diz qual produto do cardápio é cada item do iFood, da 99 ou do aiqfome pelo nome, e os próximos pedidos já chegam certos. O cardápi…
- Painel aiqfome: loja, horários, cardápio, avaliações e desempenho Novo Painel aiqfome no Aliv Hub: abra e feche a loja no aiqfome, veja horários, cardápio, avaliações e o desempenho das vendas que chegaram pelo aiqfome, e e…
- Painel 99Food: loja, pausas, horários e cardápio da 99 dentro do Aliv Hub Novo Painel 99Food: veja o status real da loja na 99, pause por 10, 20 ou 30 minutos ou até o fim do dia, ajuste horários e tempo de preparo, veja o cardápio…
- Aiqfome: o código que a loja cadastra no item agora é reconhecido Nos pedidos do Aiqfome, o sistema passou a ler o código que a loja digita em cada item no painel do Aiqfome. Antes ele lia um identificador interno da plataf…
- Itens sem Código: promoção de pizza que não contava e itens que pararam de chegar A tela Itens sem Código agora também aponta a promoção de pizza que chega com o código de um produto que não conta como pizza, e marca os itens que não chega…
Outras atualizações
- Relatório de produtos abre os itens de combo por tamanho, e iFood do app novo No relatório de produtos, o item vendido dentro de combo passa a mostrar em quais tamanhos saiu (copo médio, grande, porção). E os pedidos de lojas que migra…
- PDV: o preço segue o tipo do pedido (mesa, delivery ou balcão) Quem tem preço diferente por canal agora vê no PDV o preço do tipo de pedido escolhido: delivery pelo telefone sai no preço de delivery e o item lançado na m…
- Atendente virtual não responde junto com a sua equipe pelo painel Quando alguém da equipe responde o cliente pelo chat do painel, a atendente virtual passa a saber disso no mesmo instante, antes de a mensagem sair, e não ma…
- Atendente virtual: prazo certo, pedido fora da área e menos repetição A atendente virtual passa a usar o prazo que o app mostrou ao cliente, enxerga o pedido que espera a loja confirmar o endereço, aceita Pix na entrega em pedi…
- Indique e ganhe: indique uma pizzaria e ganhe desconto na mensalidade Novo botão Indique e ganhe no topo do painel: mande seu link pelo WhatsApp ou passe o contato. Quando a loja indicada paga a 1ª mensalidade, você ganha desco…
- Ordem de produção mostra a conta antes de mexer no estoque Na ordem de produção você digita receitas ou a quantidade pronta, e a tela mostra antes quanto sai de cada insumo e quanto entra do produto pronto, com aviso…