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Correção Delivery e app próprio

Bairro do mapa não confunde mais nomes parecidos, como Suarão e Jardim Suarão

Quando o sistema confere pelo mapa o bairro de um endereço, ele usava o primeiro bairro da sua tabela que tivesse a mesma palavra no nome. Assim, um endereço no Suarão podia ser tratado como Jardim Suarão, e a taxa de entrega saía errada. Agora vale o bairro de nome mais parecido.

O que mudou

Quem cobra a entrega por bairro tem uma ajuda no sistema: quando o endereço tem um ponto no mapa, o Aliv Hub confere em que bairro ele fica olhando os endereços já entregues ali perto. Cada um desses endereços vizinhos vota no bairro da sua tabela de taxas, e o mais votado vira a sugestão. Isso aparece no aviso de bairro do mapa no PDV e ajuda a atendente de IA do WhatsApp a cobrar a taxa certa.

O problema estava em como cada endereço vizinho achava o seu bairro na tabela. O sistema pegava o primeiro bairro da lista que contivesse a mesma palavra. Numa cidade com bairros de nomes parecidos — Suarão e Jardim Suarão, por exemplo —, um endereço escrito Suarão votava em Jardim Suarão só porque esse aparecia antes na lista. O bairro sugerido saía trocado e a taxa de entrega também.

Agora cada endereço vota no bairro de nome mais parecido: o nome igual vence e, se não houver igual, vence o que tem menos palavras sobrando.

Por que isso importa na entrega

Taxa por bairro é combinada com o cliente: ele vê o valor no app, aceita e paga. Se o sistema troca o bairro por um de nome parecido, a taxa muda sem ninguém perceber — às vezes para mais, às vezes para menos. Para mais, o cliente reclama ou desiste; para menos, a loja paga a diferença da corrida do motoboy.

O erro também bagunça o fechamento: o pedido diz um valor de entrega e o motoboy cobrou outro na porta. Com a escolha pelo nome mais parecido, o bairro sugerido bate com o bairro que o cliente mora de fato, e a taxa fica a que está na sua tabela para ele.

Preciso fazer alguma coisa?

Não. A correção vale sozinha para todas as lojas que cobram a entrega por bairro. Vale a pena, porém, conferir a tabela de taxas por bairro em Configurações, na parte de entrega: bairros com o nome escrito igual ao que os clientes usam no endereço deixam a conferência pelo mapa ainda mais certeira. Se dois bairros da sua cidade têm nomes parecidos, mantenha os dois cadastrados, cada um com a sua taxa.

Perguntas frequentes

O que acontecia com bairros de nome parecido?

Um endereço no Suarão podia ser tratado como Jardim Suarão, porque o sistema pegava o primeiro bairro da lista com a mesma palavra. Agora vale o nome mais parecido.

Preciso mudar minha tabela de bairros?

Não. A correção vale sozinha. Só mantenha cada bairro cadastrado com o nome que os clientes usam e a taxa certa de cada um.

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