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Correção iFood e marketplaces

Conferência do financeiro do iFood sem falso alarme

Na conferência dos repasses do iFood, vendas que o iFood manda sem valores numa consulta agora são consultadas de novo sozinhas. Se continuarem sem valores, aparecem como "Sem valores nesta consulta" e não como divergência. E o mês sem arquivo de conciliação gerado pelo iFood mostra um aviso, não um erro.

O que mudou

A tela de repasses do iFood compara, pedido a pedido, o que o iFood diz que vendeu e vai repassar com o que está registrado no Aliv Hub. Quando algo não bate, o pedido aparece como divergente para o dono conferir.

Descobrimos que a consulta de vendas do iFood às vezes devolve algumas vendas vazias, sem valores, sem forma de pagamento e sem histórico — e na consulta seguinte a mesma venda vem completa. Isso fazia a conferência apontar divergências que não existiam.

Agora o Aliv Hub percebe essas vendas vazias e consulta de novo só os dias delas, até duas vezes. Se o iFood ainda mandar a venda sem valores, ela aparece com a situação "Sem valores nesta consulta", que não conta como divergência. Também ajustamos o arquivo mensal de conciliação: quando o iFood ainda não gerou o arquivo do mês, a tela mostra um aviso em vez de um erro.

Por que isso importa no financeiro

Conferir repasse de marketplace é uma das tarefas mais chatas do financeiro de uma pizzaria. São centenas de pedidos por mês, cada um com comissão, taxa de pagamento, promoção e eventual cancelamento. Uma ferramenta que aponta divergência falsa faz o dono perder tempo procurando um problema que não existe — e, pior, faz ele desconfiar da própria conferência.

Com a correção:

Assim a conferência volta a ser confiável: quando ela diz que um pedido está com valor diferente ou não está no Hub, vale a pena olhar.

Como usar

Abra o Financeiro, vá em Repasses e escolha o cartão do iFood. Selecione o período e veja a conferência: os pedidos que conferem, os que aguardam o iFood e os divergentes.

Se aparecer algum pedido como "Sem valores nesta consulta", clique em Atualizar depois de alguns minutos — normalmente o iFood manda a venda completa na consulta seguinte. Para o arquivo de conciliação do mês, se o aviso disser que o iFood ainda não gerou o arquivo, use o botão para pedir o arquivo sob demanda ou tente de novo mais tarde.

Perguntas frequentes

Uma venda "Sem valores nesta consulta" significa que o iFood não vai pagar?

Não. Significa só que o iFood mandou aquela venda sem os valores na consulta feita. Clique em Atualizar mais tarde; normalmente ela vem completa.

Preciso configurar algo para a reconsulta funcionar?

Não. A reconsulta acontece sozinha para toda loja com a integração financeira do iFood ligada.

O que fazer quando o arquivo de conciliação do mês não existe?

O iFood gera esse arquivo com atraso. A tela mostra o aviso e oferece o botão para pedir o arquivo sob demanda.

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