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Correção Delivery e app próprio

Trocar o nome da loja agora muda o nome que o cliente vê no app

Ao renomear a loja, o nome antigo continuava aparecendo no aplicativo e no menu do cliente. Isso acontecia porque o app mostra o nome da sua marca, que nasce como cópia do nome da loja e ficava para trás. Agora o nome da marca acompanha a troca automaticamente, tanto quando você renomeia nas suas configurações quanto pelo nosso suporte. Se você deu um nome próprio pra marca, ele é respeitado e não é sobrescrito.

O que mudou

Ao trocar o nome da loja, o nome antigo continuava aparecendo no aplicativo de delivery e no menu do cliente. Isso acontecia porque o app mostra o nome da marca, que nasce como uma cópia do nome da loja e não acompanhava a mudança.

Agora o nome da marca padrão acompanha a troca automaticamente. Vale tanto quando você renomeia a loja nas suas configurações quanto quando a troca é feita pelo nosso suporte. Se você deu um nome próprio para a marca, diferente do nome da loja, ele é respeitado e não é sobrescrito.

Por que o nome no app precisa estar certo

O nome da pizzaria é a primeira coisa que o cliente vê ao abrir o app. Se ele mostra um nome antigo — de antes de uma mudança de marca, de uma correção de grafia ou de uma troca de dono —, o cliente pode achar que entrou no lugar errado ou que o app está desatualizado.

Para quem acabou de investir em fachada, redes sociais e embalagem com o nome novo, ver o nome velho justamente no canal próprio de vendas é frustrante. E até agora isso exigia uma correção manual, que muita gente nem sabia que precisava fazer.

Como funciona a atualização do nome

O Aliv Hub permite mais de uma marca e mais de um cardápio por loja. Cada loja tem uma marca padrão, que é a que aparece no app quando não há outra configurada. A regra agora é:

Não há nenhum passo extra: basta renomear a loja como você já fazia.

Para quem tem mais de uma marca

Lojas que operam marcas diferentes na mesma cozinha continuam controlando o nome de cada marca separadamente. A atualização automática mexe apenas na marca padrão que ainda está com o nome da loja, para não alterar uma identidade que você escolheu de propósito.

Perguntas frequentes

Se eu renomear a loja, minha marca com nome próprio muda?

Não. A marca que tem um nome diferente do nome da loja é respeitada e continua como está. Só a marca padrão que ainda usa o nome da loja é atualizada junto.

Preciso fazer algo para o app mostrar o nome novo?

Não. Basta renomear a loja nas configurações, como sempre. O nome da marca padrão é atualizado automaticamente e o app passa a mostrar o nome novo.

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