Aviso de troco da comanda sempre com o valor certo
Quando o pedido muda depois de feito (um item a mais, um total novo), o aviso "DEVOLVER TROCO" da observação agora acompanha o troco recalculado. A comanda, o kanban e o app do motoboy deixam de mostrar dois valores diferentes de troco.
O que mudou
Quando o cliente paga em dinheiro e pede troco, o Aliv Hub registra o troco no pagamento do pedido e coloca um aviso em destaque na observação: "DEVOLVER TROCO: R$ X". É esse aviso que aparece na comanda impressa, no card do kanban e no app do motoboy.
O problema acontecia quando o pedido mudava depois de feito — por exemplo, o atendente incluía um refrigerante pelo PDV. O pagamento era recalculado com o troco novo, mas o aviso da observação continuava com o valor antigo. A comanda saía com dois valores de troco diferentes ao mesmo tempo.
Agora o aviso acompanha o pagamento: sempre que o pedido é salvo e o troco do pagamento muda, o valor do aviso é atualizado junto, em qualquer tela que salve o pedido.
Por que isso importa no delivery
Troco errado é dinheiro saindo do caixa ou cliente reclamando na porta. O motoboy olha a comanda ou o app, separa o troco e sai. Se a comanda mostra dois valores, ele precisa adivinhar qual é o certo — e no pico ninguém tem tempo de ligar para o balcão para conferir.
Com a correção:
- a comanda mostra um valor só de troco;
- o card do kanban e o app do motoboy mostram o mesmo valor do pagamento;
- o fechamento do caixa do motoboy bate com o que ele devolveu.
A regra é cuidadosa: ela só atualiza um aviso que já existe, nunca cria nem apaga. Pagamento dividido em várias formas e troco por Pix continuam como estão, porque nesses casos o valor não é óbvio e é melhor não mexer do que arriscar o número errado.
Como usar
Não precisa fazer nada. A correção vale para todos os pedidos salvos a partir desta atualização, venham do PDV, do app de delivery, do kanban ou do app do motoboy.
No dia a dia, o fluxo continua o mesmo: no PDV, escolha dinheiro, informe para quanto é o troco e salve. Se depois precisar incluir ou tirar um item, salve o pedido normalmente — o aviso de troco se ajusta sozinho. Antes de mandar o motoboy, vale conferir a comanda: o valor de "DEVOLVER TROCO" é o que ele deve levar.
Perguntas frequentes
Os pedidos antigos com troco divergente foram corrigidos?
Não. A correção vale daqui para frente, para os pedidos salvos a partir desta atualização. Pedidos já concluídos ficam como estavam.
E quando o cliente paga parte em Pix e parte em dinheiro?
Nesse caso o aviso de troco não é alterado automaticamente, porque o pagamento dividido pode ser lido de mais de um jeito. Confira o troco na comanda antes de o motoboy sair.
Preciso reimprimir a comanda depois de mudar o pedido?
Se a comanda já foi impressa antes da mudança, sim: reimprima para o motoboy levar o valor de troco atualizado.
- troco na entrega
- comanda de delivery
- pagamento em dinheiro
- app do motoboy
- sistema para pizzaria
- controle de troco
Mais sobre motoboy e entregas
- Motoboy cobra na maquininha pelo app Com a opção ligada, o motoboy toca em Cobrar na maquininha no pedido e a maquininha Smart que ele leva já abre o pagamento com o valor. O pagamento aprovado …
- Botão "Chamar entregador da 99" aparece no pedido da 99Food No Quadro de Pedidos, o pedido que chegou pela 99Food volta a mostrar o botão "Chamar entregador da 99", e o filtro de pedidos da 99 deixou de contar pedido …
- Vale ou bônus do motoboy sem turno aberto vai para a carteira Lançar vale ou bônus para um motoboy que ainda não abriu turno não abre mais um turno sozinho. O valor vai para a carteira dele, e o motoboy não aparece como…
- Pedido mostra quem despachou e por quê O detalhe do pedido ganhou o histórico de despacho: quem mandou o pedido para o motoboy, se foi a IA ou o atendente, e o motivo. A IA de despacho também pass…
- Despacho automático espera o pedido da mesma rota para sair junto O despacho automático agora segura por alguns minutos o pedido pronto quando outro da mesma rota está quase saindo da cozinha, para os dois irem com o mesmo …
Outras atualizações
- Desconto nas reclamações do NPS com resposta pronta da IA A loja define se oferece desconto para quem reclama na pesquisa de satisfação e de quanto. Na Central de NPS, o botão do WhatsApp abre o chat do Hub com uma …
- Promoção só para quem paga antes no Pix Agora dá para criar uma promoção que vale só para pagamento antecipado. O cardápio mostra o preço normal com o selo no Pix, e o desconto entra no fechamento …
- ALIV: a assistente de voz que lê o resumo da sua loja Ao entrar no Painel, a ALIV conta em voz alta como está a loja: vendas, operação, avaliações, contas e produtos em alta e em queda. Você também conversa com …
- Importar nota fiscal pelo celular ficou mais fácil No celular, a tela de conferência da nota passou a rolar inteira: a lista de itens aparece completa e os dados de pagamento ficam no fim, sem espremer a list…
- Atendente virtual acerta bairro, troco e confirmação do pedido Quando o cliente confirma o bairro dele, a atendente virtual não pergunta de novo. O troco acompanha o total se a taxa de entrega mudar. E o "1" que chega ju…
- Pedido de funcionário no PDV No PDV agora dá pra marcar que o pedido é de alguém da equipe. O turno do motoboy não fecha nem pausa com pedido dele em aberto, e a Conta Funcionário já abr…