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Novidade Fidelidade e marketing

Públicos do CRM agora ficam salvos para reusar

Antes, para disparar uma campanha, você precisava montar o filtro de clientes do zero toda vez. Agora dá para salvar o público e reaproveitar depois, montando por blocos dentro do próprio assistente de campanha. Corrigimos junto uma lentidão na tela de motoboys ao vivo, que fazia consultas repetidas quando havia vários entregadores em turno.

O que mudou

No CRM do Aliv Hub, escolher quem recebe uma campanha era feito na hora, dentro do assistente de campanha, e o filtro morria ali. Na campanha seguinte, você montava tudo de novo.

Agora o público vira algo que se salva. Na aba Audiências do CRM você monta a combinação de clientes, dá um nome e guarda. Ao criar uma campanha, o primeiro passo do assistente, “Quem vai receber?”, mostra a lista de públicos salvos para escolher. Quem preferir pode continuar montando o público ali mesmo, como antes.

Junto com essa novidade, corrigimos uma lentidão na tela de motoboys ao vivo: quando havia vários entregadores em turno, a parte do repasse de turno repetia a mesma consulta para cada um deles. Agora os dados vêm de uma vez.

Recortes que se repetem toda semana

Quem faz marketing de pizzaria usa sempre os mesmos recortes: aniversariantes, clientes que não pedem há algum tempo, quem mora em determinados bairros, quem já comprou um produto ou categoria. Refazer o filtro a cada campanha toma tempo e abre espaço para erro, como esquecer de tirar quem não deveria receber a mensagem.

Com o público salvo, a combinação é conferida uma vez e reaproveitada. O dono ou quem cuida do marketing escolhe o público pelo nome e segue para a mensagem.

Como montar um público por blocos

A tela trabalha com blocos, e a regra cabe em três frases:

Ao simular, a tela mostra quantos clientes cada bloco encontrou, o que ajuda a entender o tamanho do público antes de disparar. Quando você escolhe um público salvo numa campanha, ele vai copiado para ela: se depois você editar o público, a campanha já criada continua com a lista definida no momento em que foi montada.

Perguntas frequentes

Se eu editar um público salvo, as campanhas já criadas mudam?

Não. O público vai copiado para a campanha no momento em que ela é criada. Editar o público depois afeta só as próximas campanhas que usarem ele.

Ainda dá para montar o público direto na campanha?

Sim. No primeiro passo do assistente de campanha existe a opção de montar o público ali mesmo. O público salvo é uma alternativa para quem repete o mesmo recorte.

Como faço para tirar clientes de uma campanha?

Use um bloco de excluir. Ele fica em uma coluna separada e sempre vence os blocos de incluir, então quem estiver nele não recebe a campanha.

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