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Novidade Totem de autoatendimento

Totem: CPF na nota fiscal e cardápio com letras maiores

No totem, o cliente agora pode informar o CPF ou CNPJ para sair na nota fiscal, num passo opcional depois do nome. E as letras do cardápio ficaram maiores no totem e no tablet de mesa: nome e preço do produto, descrição e as categorias.

O que mudou

O totem de autoatendimento ganhou duas melhorias.

A primeira é o CPF na nota. Depois de digitar o nome, o cliente vê um passo novo, CPF na nota?, com um teclado numérico na tela. Ele pode digitar o CPF ou o CNPJ, ou tocar em Pular. O documento informado vai junto no pedido e sai na nota fiscal quando ela é emitida. Quem pula segue direto para o pagamento, e a nota, se emitida, sai como consumidor não identificado.

A segunda é o tamanho das letras do cardápio. O nome e o preço do produto, a descrição e os nomes das categorias ficaram maiores, tanto no totem quanto no tablet de mesa, que usam o mesmo cardápio. Fica mais fácil de ler de pé, a um ou dois passos da tela.

Como a nota sai pelo totem

O totem usa a mesma emissão de nota (NFC-e) do resto do sistema. O pedido do totem, quando é concluído, emite a nota automaticamente se a loja estiver com a emissão automática ligada, com o certificado digital e o token fiscal configurados nas configurações fiscais. Com a impressão automática ligada, a nota sai na impressora.

Ou seja, o CPF que o cliente digita no totem é guardado no pedido e usado na hora em que a nota é emitida. Se a loja ainda não tem a emissão automática configurada, o totem registra o pedido normalmente, mas a nota só vai sair depois que o fiscal da loja estiver configurado — isso vale para qualquer canal, não só para o totem.

Como usar e o que ajustar

Para o cliente, nada muda na forma de pedir: o passo do CPF aparece sozinho entre o nome e o pagamento, e é sempre opcional. As letras maiores também já valem, sem nenhum ajuste.

Para a loja que quer a nota saindo pelo totem, o caminho é ligar a emissão automática de nota nas configurações fiscais, com o certificado e o token fiscais em dia. A partir daí, todo pedido concluído — do totem, do balcão, do app — emite a nota, e o CPF digitado no totem entra nela.

Como o cardápio do totem e o do tablet de mesa são o mesmo, o aumento das letras aparece nos dois. Quem usa o tablet de mesa também vê os nomes e preços um pouco maiores.

Perguntas frequentes

O cliente é obrigado a digitar o CPF no totem?

Não. O passo CPF na nota? é opcional: o cliente digita o CPF ou CNPJ, ou toca em Pular e segue para o pagamento. Sem o documento, a nota, se emitida, sai como consumidor não identificado.

Liguei o CPF no totem mas a nota não sai. Por quê?

O CPF só é usado quando a nota é emitida, e a emissão depende da loja estar com a emissão automática de nota ligada, com o certificado digital e o token fiscal configurados. Sem isso, o pedido entra normalmente, mas a nota não sai — é preciso configurar o fiscal primeiro.

As letras maiores mudaram só o totem?

O totem e o tablet de mesa usam o mesmo cardápio, então o aumento das letras aparece nos dois: nome e preço do produto, descrição e nomes das categorias ficaram maiores.

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