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Correção iFood e marketplaces

Status das plataformas mais claro para quem tem várias contas no iFood

Para quem tem várias marcas no iFood, o quadro de status das plataformas agora junta o mesmo erro numa linha só, dizendo em quantas contas ele aparece. O erro real não some mais ao clicar em Atualizar de novo, e a liberação do cardápio pelo iFood aparece em cerca de um minuto depois que a loja autoriza o aplicativo.

O que mudou

O Aliv Hub mostra o status das plataformas de delivery, como iFood, 99Food e aiqfome, e avisa quando alguma conta não pôde ser lida. Para quem tem uma marca só, isso sempre funcionou bem. Para quem tem várias marcas no iFood, cada conta gerava a própria linha de erro: com onze contas, o mesmo aviso aparecia onze vezes, um embaixo do outro.

Agora o mesmo erro aparece uma vez só, com a contagem de contas em que ele acontece, por exemplo 3 de 11 contas. Também corrigimos o botão de atualizar: quando uma leitura falhava, o clique seguinte trocava o erro real por um aviso genérico de leitura recente, e o motivo verdadeiro sumia da tela.

Por fim, quando o iFood ainda não liberou o cardápio de uma conta para o Aliv Hub, o sistema volta a conferir em cerca de um minuto, e não mais em dez. A mensagem também mudou: ela explica que a liberação depende da conta autorizar o aplicativo no Portal do Parceiro e que, logo depois da autorização, leva alguns minutos.

Por que isso importa

Uma lista com o mesmo aviso repetido esconde o que importa: fica difícil saber se o problema é de uma conta ou de todas, e qual é o próximo passo. Com uma linha por erro e a contagem ao lado, o dono vê de uma vez o tamanho do problema.

O tempo de conferência também pesa no dia da instalação. Quem acabou de autorizar o aplicativo no Portal do Parceiro quer ver o cardápio liberado logo, para pausar e ativar itens pelo Aliv Hub. Com a conferência a cada dez minutos, a tela continuava dizendo que o iFood não tinha liberado, mesmo depois de ele já ter liberado.

Como usar

Nada muda no uso. O quadro de status das plataformas continua no mesmo lugar e o botão de atualizar continua com a mesma trava de alguns segundos entre um clique e outro.

Se aparecer o aviso de que o iFood ainda não liberou o cardápio de uma conta, confira no Portal do Parceiro do iFood se aquela conta já autorizou o aplicativo do Aliv Hub. Se acabou de autorizar, espere alguns minutos e atualize de novo: a liberação costuma chegar sozinha. Se o aviso continuar por muito tempo, abra um chamado na tela de Suporte.

Perguntas frequentes

Tenho várias marcas no iFood. Por que aparece 3 de 11 contas no erro?

É a quantidade de contas com aquele mesmo erro. O aviso aparece uma vez só, com a contagem, em vez de repetir uma linha por conta.

Autorizei o aplicativo no iFood e ainda diz que não liberou. O que faço?

Espere alguns minutos e atualize. O sistema volta a conferir em cerca de um minuto, e o iFood costuma liberar logo depois da autorização.

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