Tirar um pagamento já cobrado do pedido, no app do garçom, agora pede autorização
O botão 'Já devolvi, tirar daqui' removia o pagamento sem perguntar nada. Agora abre a mesma autorização do PDV: quem autoriza informa usuário e senha, precisa ter a permissão 'Remover Pagamento de Cartão (já cobrado)' na tela de usuários, e fica registrado quem autorizou. A regra é uma só, no PDV e na maquininha.
O que mudou
No app do garçom da maquininha, o botão Já devolvi, tirar daqui serve para tirar do pedido um PIX que já foi devolvido pelo painel da Stone. Na primeira versão, ele removia o pagamento na hora, sem perguntar nada.
Agora, ao tocar no botão, abre uma janela de autorização igual à do PDV. Ela pede quem está autorizando (e-mail ou nome) e a senha dessa pessoa. Só passa quem tem marcada, na tela de usuários, a permissão Remover Pagamento de Cartão (já cobrado). Depois de autorizado, o app confirma na tela que o pagamento foi retirado e mostra o nome de quem autorizou.
Dinheiro já recebido não pode sumir com um toque
Tirar um pagamento do pedido é tirar dinheiro da conta da mesa. Um toque errado na correria do salão, ou alguém mal-intencionado com a maquininha na mão, bastaria para um PIX recebido desaparecer da comanda e o caixa fechar com diferença.
A autorização resolve dos dois lados:
- é a senha de quem autoriza, não a do garçom logado, então quem está com a maquininha não libera sozinho;
- fica registrado quem autorizou, o que pesa mais do que a senha: o pagamento sai do pedido, mas não sai do histórico;
- a regra é uma só, no PDV e na maquininha, sem um lugar mais frouxo que o outro.
Como definir quem pode autorizar
- Acesse a tela de usuários da loja.
- Abra o cadastro de quem deve poder autorizar a retirada, como gerente, caixa de confiança ou o próprio dono.
- Marque a permissão Remover Pagamento de Cartão (já cobrado) e salve.
A partir daí, essa pessoa consegue autorizar a retirada tanto no PDV quanto no app do garçom, com o próprio login e senha. Quem não tiver a permissão marcada recebe a mensagem de senha incorreta ou sem permissão, e o pagamento continua no pedido.
Quando usar
O botão é para o fim do fluxo de devolução: o PIX já foi devolvido ao cliente pelo painel da Stone e só falta dar baixa no pedido para fechar a mesa. Ele não devolve dinheiro por conta própria.
Perguntas frequentes
O garçom pode autorizar com a própria senha?
Só se ele tiver a permissão marcada no cadastro. A janela pede a senha de quem autoriza, que pode ser outra pessoa. Assim, quem está com a maquininha na mão não precisa ter o poder de liberar sozinho.
Fica registrado quem tirou o pagamento?
Sim. O nome de quem autorizou aparece na confirmação do app e fica guardado no registro do sistema. O pagamento sai do pedido, mas o histórico de quem liberou permanece.
A permissão é a mesma usada no PDV?
É a mesma. Quem tem a permissão Remover Pagamento de Cartão (já cobrado) consegue autorizar nos dois lugares, e quem não tem é recusado em ambos.
- permissões de funcionário
- app do garçom
- controle de caixa
- senha de gerente
- segurança no pagamento
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