Localização do cliente abre no mapa direto do chat
Quando o cliente manda a localização pelo WhatsApp, o chat da loja mostra "📍 Localização" com o endereço e o botão Abrir no mapa, em vez de uma fileira de números. Vale para o chat de pedidos e para a prévia da conversa.
O que mudou
Muitos clientes mandam a localização pelo WhatsApp em vez de digitar o endereço. Antes, no chat do Aliv Hub, essa mensagem aparecia como uma fileira de números, latitude e longitude, e o atendente tinha que copiar e colar num mapa para saber onde era.
Agora a localização aparece numa bolha própria, com "📍 Localização", a referência do lugar quando o WhatsApp manda e o botão Abrir no mapa. Um toque abre o ponto no mapa, no computador ou no celular.
Na lista de conversas e quando alguém responde citando essa mensagem, a prévia também mostra "📍 Localização" no lugar dos números.
Por que isso importa
No pico, o atendente precisa conferir rápido se o cliente está dentro da área de entrega, qual é o bairro e qual taxa cobrar. Com a localização abrindo no mapa num toque, ele confere o endereço sem sair do chat e sem risco de copiar um número errado.
Isso também ajuda o motoboy: quem monta a entrega vê exatamente onde o cliente está e pode tirar dúvida sobre o número da casa ou um ponto de referência antes de a pizza sair. Menos ligação perdida, menos pizza rodando à procura do endereço.
Como usar
Não é preciso configurar nada. Quando um cliente mandar a localização pelo WhatsApp, abra a conversa no chat do Aliv Hub e toque em Abrir no mapa na bolha da localização. O mapa abre numa nova aba com o ponto marcado.
Se a localização veio sem referência, a bolha mostra só "📍 Localização" e o botão. Confirme com o cliente o número da casa e o complemento, que nem sempre vêm na localização.
A melhoria vale para o chat de pedidos de todas as lojas, no computador e no navegador do celular.
Perguntas frequentes
Onde aparece o botão Abrir no mapa?
Na bolha da mensagem de localização, dentro da conversa do chat do Aliv Hub, logo abaixo do endereço ou da referência do lugar.
A localização já traz o número da casa?
Nem sempre. A localização marca o ponto no mapa, mas vale confirmar com o cliente o número da casa e o complemento antes de despachar.
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