PDV: minimizar o pedido não perde mais o cupom nem o agendamento
No PDV, minimizar um pedido e abrir de novo apagava o cupom de desconto e o horário agendado. O pedido salvava sem o desconto enquanto a observação ainda falava do cupom. Agora os dois voltam junto com o pedido.
O que mudou
No PDV dá para minimizar um pedido que está sendo montado, atender outra coisa e voltar a ele depois. É muito usado no balcão, quando o telefone toca no meio de um pedido ou outro cliente chega.
Ao minimizar e abrir de novo, o pedido voltava com os itens, o cliente e o endereço, mas perdia duas coisas: o cupom de desconto aplicado e o horário agendado. O pior é que a observação do pedido continuava dizendo que o cupom estava aplicado, com o valor do desconto. Quem olhava a tela via o cupom escrito e salvava achando que estava tudo certo.
Agora o cupom e o agendamento ficam guardados junto com o resto do pedido minimizado. Ao abrir de novo, o desconto continua aplicado no total e o horário continua marcado.
Por que isso importa na operação
Pedido salvo sem o desconto prometido vira cobrança a mais para o cliente, e muitas vezes ele só percebe na entrega ou no extrato. Aí a loja precisa devolver a diferença e explicar o erro.
O agendamento perdido é ainda mais delicado: o pedido que era para mais tarde vai direto para a cozinha, sai antes da hora e chega frio, ou chega quando o cliente nem está em casa.
Como usar
Continue minimizando os pedidos no PDV como sempre. Ao voltar a um pedido minimizado, o cupom e o horário agendado já aparecem como estavam.
Se nos últimos dias algum pedido minimizado foi salvo com a observação do cupom mas sem o desconto no total, vale conferir esse pedido no histórico e ajustar com o cliente.
Perguntas frequentes
O cupom continua aplicado quando volto a um pedido minimizado?
Sim. O desconto volta junto com o pedido e entra no total na hora de salvar.
O horário agendado também volta?
Sim. O pedido minimizado guarda o horário agendado e continua marcado para a hora certa.
Pedidos antigos foram corrigidos sozinhos?
Não. A correção vale daqui em diante; pedido salvo antes sem o desconto precisa ser conferido à mão.
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