Pedido do totem aparece como TOTEM na cozinha e no contador
O pedido feito no totem de autoatendimento agora chega no KDS com a etiqueta roxa TOTEM, em vez de BALCÃO. Com o Contador de Pedidos do Totem ligado, a tela de Pedidos conta os pedidos do totem do Aliv Hub separados dos do caixa, e a Auditoria ganhou a opção Totem no filtro de origem. As telas do totem também passaram a mostrar a assinatura Desenvolvido por Aliv Hub.
O que mudou
O pedido feito no totem de autoatendimento chegava na cozinha com a etiqueta BALCÃO, igual ao pedido lançado no caixa. Agora ele chega no KDS com a etiqueta roxa TOTEM. Nos filtros do KDS ele continua junto com Balcão, porque para a cozinha é pedido para retirar no local; só a etiqueta mostra de onde ele veio.
O contador Totem da tela de Pedidos também mudou. Antes ele contava só os pedidos do totem de integração, ligado por API. Quem usa o totem do próprio Aliv Hub via o contador zerado, e os pedidos do totem caíam no contador Loja. Agora o contador soma os dois tipos de totem e, com ele ligado, a lista da tela de Pedidos filtrada por Totem mostra exatamente os pedidos que ele conta.
Na Auditoria de Pedidos, o filtro de origem ganhou a opção Totem, e os pedidos do totem saem de Balcão / PDV quando o contador está ligado. Por fim, a tela inicial, o cabeçalho do cardápio e a tela de pedido confirmado do totem mostram, em letra pequena, a assinatura Desenvolvido por Aliv Hub.
Por que isso importa na operação
Na cozinha, saber que o pedido veio do totem ajuda a equipe a chamar o cliente certo: quem pediu no totem está esperando no salão com o comprovante na mão, e não necessariamente falou com o atendente. Com a etiqueta igual à do caixa, a equipe confundia os dois e procurava o pedido no lugar errado.
No caixa, o contador separado mostra quanto o totem realmente vende, o que é o dado que decide se vale a pena ter mais um aparelho ou mudar o totem de lugar. E, no fechamento, o filtro Totem da Auditoria permite conferir o que o totem vendeu contra a maquininha que fica junto dele, sem misturar com as vendas do balcão.
Como usar
A etiqueta TOTEM no KDS aparece sozinha, sem nenhum ajuste.
Para ver o contador, ligue o ajuste Contador de Pedidos do Totem em Configurações › Lojas › Ajustes › Operacional. A tela de Pedidos passa a mostrar o contador Totem ao lado dos outros canais. Clique nele para ver só os pedidos do totem. Com o ajuste desligado, nada muda: os pedidos do totem continuam somados no contador Loja, como sempre.
Na Auditoria de Pedidos, escolha Totem no filtro de origem para ver as vendas do totem no período e conferir com o relatório da maquininha. O passo a passo completo está no tutorial Totem de Autoatendimento, na Central de Ajuda.
Perguntas frequentes
Tem como aparecer totem em vez de balcão no KDS?
Sim. O pedido do totem já chega com a etiqueta roxa TOTEM. Nos filtros do KDS ele continua junto com Balcão, porque é pedido para retirar no local.
O contador do Totem está zerado, mas teve pedido no totem. Por quê?
O contador só aparece com o ajuste Contador de Pedidos do Totem ligado, em Configurações › Lojas › Ajustes › Operacional. Agora ele soma o totem do Aliv Hub e o de integração.
Dá para conferir as vendas do totem com a maquininha?
Dá. Na Auditoria de Pedidos, escolha Totem no filtro de origem; a opção aparece quando o contador do totem está ligado.
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