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Correção Mesas, comandas e garçom

Pagamento parcial da mesa sumia e o sistema não sabia que o cliente pagou

Quando o cliente pagava só uma parte da conta da mesa, o pagamento podia desaparecer do sistema: o dinheiro entrava mas a conta continuava aberta pelo valor cheio. Corrigido. Esse é o tipo de erro que só aparece no fechamento do caixa, então vale conferir os fechamentos dos últimos dias se você trabalha com mesa e pagamento dividido.

O que mudou

No app do garçom na maquininha, quando o cliente pagava só uma parte da conta da mesa, o pagamento podia desaparecer do sistema. O cartão era cobrado, o dinheiro entrava, mas a conta continuava aberta pelo valor cheio. Isso acontecia porque o pagamento parcial ficava guardado só na tela; se ela fosse fechada antes de a mesa ser encerrada, o registro se perdia.

Agora cada pagamento aprovado é gravado no pedido na mesma hora, e a mesa continua aberta para os próximos. Ao reabrir a tela de encerramento, ela já mostra o que foi pago.

Por que esse erro só aparecia no fechamento

Pagamento parcial é rotina em mesa: um paga a bebida, outro paga a pizza, alguém sai mais cedo. Se um desses pagamentos some, o garçom pode cobrar de novo quem já pagou, ou o caixa fecha com sobra no extrato da maquininha e falta no sistema.

Esse tipo de diferença costuma aparecer só no fechamento do caixa, quando já não dá mais para saber de qual mesa veio. Por isso a correção é importante: cobrança feita na maquininha não volta atrás sozinha, então o sistema não pode esquecê-la.

Como os pagamentos parciais funcionam agora

No app do garçom na maquininha:

Se a cobrança for aprovada na maquininha e a gravação falhar, aparece um aviso em destaque para não liberar a mesa sem conferir no caixa.

Cuidado com os fechamentos anteriores

Se você trabalha com mesa e pagamento dividido na maquininha, vale conferir os fechamentos de caixa dos dias anteriores a esta correção. Uma diferença entre o extrato da maquininha e o sistema pode ser um pagamento parcial que não ficou registrado.

Perguntas frequentes

O pagamento parcial fecha a mesa automaticamente?

Não. O pagamento parcial é gravado no pedido e a mesa continua aberta. A mesa só é encerrada quando o garçom confirma o fechamento da conta, como antes.

O que fazer se aparecer o aviso de falha ao gravar o pagamento?

Não libere a mesa antes de conferir no caixa. O aviso indica que a cobrança foi aprovada na maquininha, mas não ficou registrada no pedido, e precisa ser lançada ou conferida.

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