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Fiado em conta dividida cobra só a parte que ficou no fiado

Quando o cliente paga uma parte do pedido na hora e deixa o resto no fiado, a dívida dele agora mostra só a parte do fiado. Antes, a ficha do cliente, a lista de devedores, o PDV e o recebimento contavam o pedido inteiro.

O que mudou

Muita pizzaria deixa o cliente de confiança pagar parte do pedido na hora e pendurar o resto. No sistema isso é a conta dividida: por exemplo, R$ 17 em dinheiro e R$ 29 no fiado num pedido de R$ 46. O dinheiro entra no caixa na hora, e só os R$ 29 ficam como dívida do cliente.

O problema é que vários pontos do sistema olhavam o pedido inteiro, e não só a parte do fiado. A ficha do cliente, a lista de clientes com dívida, a busca de cliente no PDV, o saldo que aparece no aplicativo de delivery e a tela de receber fiado somavam os R$ 46. Na prática, o cliente aparecia devendo mais do que devia, e o valor já pago na hora era cobrado de novo.

Agora todos esses pontos usam a mesma conta: a dívida de um pedido é só a parte que foi lançada no fiado, menos o que o cliente já abateu. O relatório de pedidos com o filtro de fiado em aberto também passou a somar só essa parte. E quando o cliente abate um pedaço da dívida de uma conta dividida, o sistema guarda quanto ainda falta do fiado, para a conta continuar certa depois do abatimento.

Por que isso importa no dia a dia

Fiado é relação de confiança. Quando o cliente chega para acertar a conta e o sistema mostra um valor maior do que ele lembra, o atendente fica sem resposta e o cliente fica com a impressão de que está sendo cobrado a mais. Às vezes a loja recebe a mais sem perceber, e às vezes perde tempo conferindo pedido por pedido para descobrir de onde veio a diferença.

Com a dívida certa, o atendente mostra o valor e o cliente reconhece na hora. A lista de devedores passa a refletir o dinheiro que a loja realmente tem a receber, o que ajuda a decidir quem cobrar e quanto. O caixa também fica mais fiel: o recebimento lança só o que de fato estava pendurado, sem inflar a entrada do dia.

A correção vale para todos os pedidos que ainda estão em aberto, inclusive os antigos: a dívida que aparecia inflada passa a aparecer certa sem a loja precisar mexer em nada. Se algum cliente pagou uma conta dividida pelo valor antigo, a loja pode conferir o histórico de pedidos dele na ficha do cliente e, se for o caso, lançar a diferença como crédito na carteira.

Como usar e onde conferir

Não é preciso configurar nada: a correção vale para todos os pedidos, inclusive os antigos.

Perguntas frequentes

O que é conta dividida com fiado?

É o pedido em que o cliente paga uma parte na hora, em dinheiro, Pix ou cartão, e deixa o restante no fiado. Só o restante vira dívida.

Meu cliente pagou a mais antes da correção. O que fazer?

Na ficha do cliente dá para conferir os pedidos pagos. Se uma conta dividida foi paga pelo valor inteiro, a diferença pode ser lançada como crédito na carteira dele, para usar nas próximas compras.

Preciso refazer algum pedido?

Não. A dívida é recalculada sozinha em todas as telas, inclusive para pedidos antigos.

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