Pizza vendida por combo de tamanho agora pode ser trocada por pontos
Quem vende pizza por combo de tamanho ligava o programa de pontos e o cliente não conseguia trocar os pontos pela pizza, porque o combo tem preço zero no cadastro e o preço fica no sabor. Agora o valor em pontos é calculado pela pizza montada (com borda e extras), então ela entra na vitrine de resgate. Sabor cadastrado com zero ponto continua sem poder ser trocado, como você configurou.
O que mudou
Muitas pizzarias cadastram a pizza como um combo de tamanho — por exemplo, "Pizza Grande até 2 sabores" —, em que o preço vem do sabor escolhido, e não do tamanho. Esse combo fica com preço zero no cadastro, e por isso ficava fora do programa de pontos: o sistema só atribuía valor em pontos a produtos com preço próprio. Na prática, o cliente não conseguia trocar pontos pela pizza, que é justamente o que ele mais quer.
Agora o valor em pontos dessa pizza é calculado pela montagem: o que o cliente escolheu, incluindo borda e extras, convertido em pontos pelo valor do ponto da sua loja. Assim, esses pedidos entram no programa de fidelidade como os outros.
Por que isso importa para fidelizar
Programa de fidelidade só segura cliente se a recompensa vale a pena. Em pizzaria, a recompensa que todo mundo quer é a pizza. Se ela não pode ser trocada por pontos, a vitrine de resgate fica vazia ou cheia de itens menores, e o cliente perde o motivo para juntar pontos.
Com a pizza montada entrando na troca, o programa passa a oferecer o que o cliente realmente valoriza, sem que o dono precise cadastrar um valor em pontos para cada combinação possível de sabores.
Como o valor em pontos é calculado
A conta é o preço da pizza montada dividido pelo valor do ponto, arredondado para cima — o arredondamento é a favor da loja. Algumas regras protegem o dono:
- a pizza só pode ser trocada se todos os sabores e opções pagas escolhidos estiverem liberados para pontos;
- sabor cadastrado com zero ponto continua barrando a troca, como você configurou;
- combo que tem preço próprio no cadastro não entra por essa regra nova;
- combo em que o dono já cadastrou pontos manualmente continua usando o valor cadastrado.
A mesma regra vale no cardápio do app (que mostra "a partir de" tantos pontos), no checkout, na tela de pontos do PDV e na lista de resgate. E o sistema recalcula tudo antes de autorizar o desconto.
Perguntas frequentes
Posso impedir que um sabor específico seja trocado por pontos?
Sim. Basta deixar esse sabor com zero ponto no cadastro de fidelidade. Se ele for escolhido na montagem, a pizza deixa de poder ser trocada por pontos naquele pedido.
O cliente pode ganhar desconto maior que o valor da pizza?
Não. Os pontos são calculados a partir do preço da própria pizza montada, com arredondamento para cima. O desconto nunca passa do valor que os pontos representam.
Preciso cadastrar pontos para cada combinação de sabores?
Não. O valor em pontos é calculado automaticamente a partir da montagem que o cliente faz, usando o valor do ponto configurado no programa de fidelidade da loja.
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