Mesa obrigatória na comanda também no PDV e no app garçom
Com a opção Exigir Nº da Mesa na Comanda ligada, o PDV e o app garçom só abrem comanda nova depois de informar a mesa do cliente, igual ao app do cliente.
O que mudou
A opção Exigir Nº da Mesa na Comanda existia só para o app do cliente: quando ele escaneava o QR da comanda, o app obrigava a dizer em qual mesa estava. No PDV e no app garçom, a mesa continuava opcional, mesmo com a opção ligada.
Agora a regra vale para todo lugar que abre comanda. Com a opção ligada, a janela de abrir comanda no PDV e no app garçom mostra o campo da mesa como obrigatório e não deixa avançar sem um número de mesa válido. Se o campo ficar vazio, aparece o aviso Informe o número da mesa logo abaixo, em vermelho.
O sistema também confere no servidor: um pedido novo de comanda sem mesa é recusado, mesmo que venha de uma tela antiga aberta antes da atualização ou de uma maquininha. Lançar itens numa comanda que já está aberta não pede a mesa de novo.
Por que isso importa na operação
Em loja que atende por comanda, a comanda fica com o cliente, mas a pizza precisa chegar na mesa. Sem o número da mesa, o garçom sai do balcão com a pizza na mão procurando quem pediu, e a pizza esfria enquanto isso.
Quando a regra valia só no app do cliente, bastava o pedido ser lançado pelo garçom ou pelo caixa para a comanda ficar sem mesa. Com a mesma regra em todos os canais, toda comanda aberta aparece no card das mesas com o lugar certo, e a entrega no salão fica mais rápida.
Como configurar
Nas configurações da loja, ligue o Modo de Atendimento: Comandas e, logo abaixo, a opção Exigir Nº da Mesa na Comanda. A partir daí, o app do cliente, o app garçom e o PDV pedem a mesa ao abrir uma comanda.
Com a opção desligada, nada muda: a mesa continua opcional, como sempre foi. A mesma mesa pode ser informada em comandas diferentes, para os casos de várias pessoas na mesma mesa com comandas separadas.
Perguntas frequentes
Preciso informar a mesa toda vez que lanço um item na comanda?
Não. A mesa é pedida só ao abrir a comanda. Os itens lançados depois entram na comanda já aberta.
Duas comandas podem estar na mesma mesa?
Sim. A mesma mesa pode ser informada em comandas diferentes, para quando várias pessoas sentam juntas com comandas separadas.
- comanda de mesa
- app garçom
- pdv para restaurante
- atendimento por comanda
- sistema para pizzaria
Mais sobre mesas, comandas e garçom
- Vincular comandas no PDV voltou a funcionar Na loja que trabalha com comanda, vincular uma comanda a outra pelo PDV dava a mensagem de pedido não encontrado. Agora o sistema procura a comanda escolhida…
- Pedir o fechamento da mesa inteira de uma vez Na mesa com várias comandas abertas, o garçom e o caixa escolhem se o fechamento é só daquela comanda ou da mesa inteira. Dá para desfazer o pedido de fecham…
- Catraca: ajustes do primeiro teste com o equipamento real Depois do primeiro teste com uma catraca EVO de verdade: a leitura do cartão e a liberação/bloqueio na saída funcionaram, e o display mostra 'Conta em aberto…
- Catraca: cadastre os cartões aproximando na própria catraca Na tela da catraca, ligue 'Cadastrar aproximando', informe a comanda e aproxime o cartão na catraca: o número do chip que ela ler vira o cartão daquela coman…
- Catraca: cadastre os cartões aproximando na própria catraca Na tela da catraca, ligue 'Cadastrar aproximando', informe a comanda e aproxime o cartão na catraca: o número do chip que ela ler vira o cartão daquela coman…
Outras atualizações
- Nota fiscal do pedido do iFood com desconto alto não é mais recusada Pedido do iFood com cupom ou frete grátis que somava um desconto maior que o valor dos produtos tinha a nota fiscal recusada. Agora o sistema abate o descont…
- Atendente virtual avisa quando um combo sai mais barato que os itens avulsos Quando o cliente pede pizza e bebida separadas e existe um combo à venda com esses mesmos itens por menos, a atendente virtual conta isso ao cliente e pergun…
- Atendente virtual responde tudo que o cliente pergunta e informa o prazo certo A atendente virtual passou a responder a pergunta que o cliente faz junto com o fechamento do pedido, conta o prazo de entrega a partir da confirmação ou do …
- Contador da IA mostra o nome que você deu à atendente virtual No quadro de pedidos, o contador da atendente virtual passou a dizer "Pedidos tirados pela IA" seguido do nome que a loja deu a ela, o mesmo com que ela se a…
- Aiqfome: o código que a loja cadastra no item agora é reconhecido Nos pedidos do Aiqfome, o sistema passou a ler o código que a loja digita em cada item no painel do Aiqfome. Antes ele lia um identificador interno da plataf…
- Itens sem Código: promoção de pizza que não contava e itens que pararam de chegar A tela Itens sem Código agora também aponta a promoção de pizza que chega com o código de um produto que não conta como pizza, e marca os itens que não chega…