A Aliv Hub
Blog Conhecer o sistema
Melhoria Atendente virtual com IA

Atendente virtual mais precisa com localização, bairro e promoções

A IA do WhatsApp agora lê a localização mesmo quando ela chega junto de outra mensagem, avisa na hora quando o bairro está fora da área de entrega, não oferece promoção fora do dia dela, sabe o que a loja vende só no balcão e passa o contato da loja irmã. Também não manda o Pix duas vezes nem convite para pedir quando a equipe já foi chamada.

O que mudou

Revisamos conversas reais da atendente virtual e corrigimos os pontos em que ela atrapalhava a venda:

Por que isso importa na operação

Cada uma dessas situações custava venda ou paciência. O cliente que manda a localização e ouve que o sistema não achou o endereço precisa digitar tudo de novo. O cliente de um bairro que a loja não atende ficava respondendo perguntas sem saber que a entrega não ia acontecer. E a promoção oferecida no dia errado vira discussão de preço no balcão.

Também ajustamos o comportamento quando a equipe já foi chamada:

E mais: o Pix não é enviado duas vezes, uma referência de entrega que já está no pedido não vira chamado à toa, e o número da casa sugerido pelo mapa só vai para o pedido depois que o cliente confirma.

Onde configurar

As melhorias valem sozinhas para quem usa a atendente virtual que tira pedidos. Algumas usam o cadastro da sua loja, então vale conferir:

Como o celular brasileiro tem nove dígitos, um telefone de contato cadastrado sem o nove agora é mostrado ao cliente já com o dígito.

Perguntas frequentes

A IA avisa sozinha quando o bairro do cliente não é atendido?

Sim, para bairros bloqueados na tabela de taxas de entrega. Ela informa que o bairro está fora da área, oferece a retirada no balcão e chama a equipe para ver com o cliente.

Como faço para uma promoção aparecer só no dia certo?

Configure o dia e o horário da promoção no cardápio, na categoria ou no produto. A atendente virtual passa a oferecer a promoção apenas quando ela está valendo.

A IA continua mandando o convite para pedir quando o cliente some?

Continua, mas não quando o cliente está esperando resposta da equipe. Se a IA chamou alguém e ninguém respondeu ainda, o convite não é enviado.

Mais sobre atendente virtual com ia

Outras atualizações

Quer ver isso funcionando na sua operação?

O Aliv Hub junta PDV, cozinha, estoque, app próprio e os aplicativos de delivery numa tela só. 15 minutos de conversa e você vê o sistema rodando com o seu cardápio.

Conhecer o Aliv Hub