Atendente virtual avisa quando um combo sai mais barato que os itens avulsos
Quando o cliente pede pizza e bebida separadas e existe um combo à venda com esses mesmos itens por menos, a atendente virtual conta isso ao cliente e pergunta se ele prefere o combo.
O que mudou
A atendente virtual já avisava quando um combo montado por ela tinha outro combo igual mais barato à venda. Agora ela também compara os itens AVULSOS do pedido com os combos da loja.
Exemplo: o cliente pede uma pizza gigante de dois sabores e uma Coca de 2 litros separadas. Se a loja tem um combo de pizza gigante com refrigerante que leva exatamente esses itens por menos, a atendente conta a diferença e pergunta se ele quer o combo. Ela só troca se o cliente disser que sim.
A comparação usa o próprio cardápio: o tamanho da pizza, os sabores escolhidos e a bebida precisam estar no combo. Item com borda, adicional, ingrediente retirado ou mais de uma unidade fica de fora da comparação, para não sugerir um combo que cobraria diferente.
Por que isso importa na operação
Cliente que descobre depois que pagou mais caro do que a promoção da própria loja fica com a sensação de ter sido enganado, mesmo sem ninguém ter tido essa intenção. Muitas vezes ele até tinha visto o combo no app e pediu pelo WhatsApp do jeito que lembrava.
Oferecer o combo na hora mostra cuidado com o cliente, aumenta a confiança no atendimento pelo WhatsApp e faz a promoção que a loja montou ser usada de verdade. O aviso aparece uma vez por combo na conversa, para não virar insistência.
Como usar
Funciona sozinho para as lojas que usam a atendente virtual para tirar pedidos. Basta o combo estar ativo, liberado para a atendente virtual e dentro do horário de venda.
Para a comparação sair certa, cadastre nos grupos do combo os mesmos sabores e bebidas que a loja vende avulsos. Combo com regra de dia ou horário só é comparado quando está valendo.
Perguntas frequentes
A atendente troca o pedido para o combo sozinha?
Não. Ela conta a diferença de preço e pergunta. Só troca se o cliente aceitar.
O aviso aparece toda vez que o cliente acrescenta um item?
Não. Ele aparece uma vez por combo na conversa: se o cliente preferir continuar com os itens avulsos, a atendente segue o pedido do jeito que ele quis.
- combo pizzaria
- atendente virtual
- promoção whatsapp
- ia tira pedido
- sistema para pizzaria
Mais sobre atendente virtual com ia
- Atendente virtual responde tudo que o cliente pergunta e informa o prazo certo A atendente virtual passou a responder a pergunta que o cliente faz junto com o fechamento do pedido, conta o prazo de entrega a partir da confirmação ou do …
- Contador da IA mostra o nome que você deu à atendente virtual No quadro de pedidos, o contador da atendente virtual passou a dizer "Pedidos tirados pela IA" seguido do nome que a loja deu a ela, o mesmo com que ela se a…
- Atendente virtual enxerga a observação do pedido e entende melhor a conversa A atendente virtual do WhatsApp passou a ver a observação do pedido e de cada item, não se cala mais com a saudação automática do WhatsApp Business da loja, …
- Localização do cliente vale mesmo quando o mapa não encontra a rua Quando o cliente manda a localização pelo WhatsApp e o mapa não consegue ler a rua, a atendente virtual usa o ponto para calcular a taxa pelo bairro mais pró…
- Atendente virtual confere o troco e mantém o tamanho que o cliente pediu A atendente virtual do WhatsApp passou a conferir se o troco cobre o total do pedido, a oferecer promoção só quando é o mesmo tamanho de pizza, a trocar o en…
Outras atualizações
- Nota fiscal do pedido do iFood com desconto alto não é mais recusada Pedido do iFood com cupom ou frete grátis que somava um desconto maior que o valor dos produtos tinha a nota fiscal recusada. Agora o sistema abate o descont…
- Vincular comandas no PDV voltou a funcionar Na loja que trabalha com comanda, vincular uma comanda a outra pelo PDV dava a mensagem de pedido não encontrado. Agora o sistema procura a comanda escolhida…
- Aiqfome: o código que a loja cadastra no item agora é reconhecido Nos pedidos do Aiqfome, o sistema passou a ler o código que a loja digita em cada item no painel do Aiqfome. Antes ele lia um identificador interno da plataf…
- Itens sem Código: promoção de pizza que não contava e itens que pararam de chegar A tela Itens sem Código agora também aponta a promoção de pizza que chega com o código de um produto que não conta como pizza, e marca os itens que não chega…
- KDS: observação do pedido sempre à vista e tela só com o que já chegou No KDS, a observação do pedido agora acompanha os itens quando o card é comprido e a tela rola. E cada tela pode mostrar só os pedidos que já chegaram na eta…
- Conciliação automática dos repasses do iFood e da 99 No financeiro, a conciliação mostra, para cada depósito do iFood e da 99, o que a loja esperava receber, o que a plataforma lançou e o que de fato caiu na co…