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Entregar no KDS só o item que já chegou na expedição

No KDS com uma etapa no meio (por exemplo Cozinha, Forno e Expedição), a tela de Expedição deixava marcar ENTREGUE um item que ainda estava no Forno — e aí o pedido sumia do Forno e travava em 'aguardando anterior'. Agora o botão ENTREGUE só aparece no item que de fato já chegou na Expedição.

O que mudou

No Aliv Hub você pode montar o KDS com uma etapa no meio do caminho — por exemplo Cozinha, depois Forno e por fim Expedição. Nesse formato, a tela da Expedição mostra em prévia os itens que ainda estão sendo preparados na etapa anterior, pra equipe já ir se organizando. O problema é que o botão ENTREGUE aparecia também nesses itens em prévia: se alguém clicasse em entregue num item que ainda estava no Forno, o item sumia do Forno e o pedido ficava preso em AGUARDANDO ANTERIOR, sem como concluir. Agora o botão ENTREGUE só aparece no item que de fato já chegou na Expedição. Enquanto o item está na etapa anterior, ele continua visível em prévia, mas sem o botão — e o pedido segue o caminho normal até o fim.

Por que isso importa na operação

A etapa intermediária existe pra organizar a produção: a cozinha prepara, o forno assa e a expedição confere e entrega. Quando um clique adiantado tirava o item do forno, quem estava no forno perdia o pedido de vista e quem estava na expedição não conseguia fechar — o pedido ficava num limbo bem na hora do aperto. Em pizzaria, no pico da noite, um pedido travado é fila parada e cliente esperando. Com a correção, cada etapa só age no que é dela: a expedição entrega o que chegou, o forno continua dono do que ainda está assando, e ninguém consegue, sem querer, adiantar a baixa de um item que ainda está em produção.

Como usar as etapas e a entrega por item

As etapas do KDS são configuradas na tela do próprio KDS, e cada loja monta a sequência que fizer sentido pra cozinha. Na tela da Expedição, marque ENTREGUE à medida que entrega cada item ao cliente; se marcar sem querer, use a setinha de desfazer ao lado do ENTREGUE pra voltar o item. Se quiser que a Expedição mostre apenas o que já chegou, sem a prévia das etapas anteriores, ligue a opção 'Mostrar só o que já chegou nesta etapa' na engrenagem da tela. Assim o pedido só aparece na Expedição quando a etapa anterior avançar.

Perguntas frequentes

Cliquei em entregue e o pedido travou em 'aguardando anterior', e agora?

Na Expedição, clique na setinha de desfazer ao lado de ENTREGUE para o item voltar à etapa anterior; termine e avance por lá e depois finalize o pedido na Expedição.

Como fazer o pedido só aparecer na expedição quando a etapa anterior terminar?

Na engrenagem da tela da Expedição, ligue a opção 'Mostrar só o que já chegou nesta etapa'; assim o item só aparece na Expedição depois que a etapa anterior avançar.

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Outras atualizações

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