A IA parou de oferecer produto que nao esta no ar naquele dia
Produto com dia e horario marcados no cardapio (o combo que so vale na segunda, por exemplo) some da conversa do atendimento automatico fora daquela janela. Antes ele era oferecido e ate entrava no pedido, e a cozinha recebia um item que nao deveria estar sendo vendido naquele dia.
O que mudou
O cardápio do Aliv Hub permite marcar dia e horário de venda para cada produto. É assim que funciona a promoção que só vale na segunda, o combo do almoço ou o item que só sai no fim de semana.
O cardápio que a atendente virtual consulta no WhatsApp ignorava essa regra. Fora da janela, ela continuava oferecendo o produto e chegava a montar o pedido com ele. Agora a atendente usa a mesma regra de dia e horário do resto do sistema: fora da janela, o produto simplesmente não aparece para ela.
Promoção fora do dia vira prejuízo e saia justa
Produto com janela de venda quase sempre tem um motivo: preço especial, insumo que só chega em certo dia, item que a cozinha não prepara à noite. Quando a atendente vende fora da janela, a loja tem duas saídas ruins: honrar a promoção no dia errado e perder margem, ou ligar para o cliente e desfazer o pedido.
E a cozinha recebe um item que não deveria estar sendo feito naquele dia, às vezes sem o insumo separado.
Como configurar a janela de venda
- No cardápio, abra o cadastro do produto ou combo.
- Defina os dias da semana e o horário em que ele pode ser vendido.
- Salve.
Dentro da janela, a atendente virtual oferece e aceita o produto normalmente. Fora dela, o produto não entra na conversa nem no pedido montado pelo WhatsApp. A mesma regra continua valendo para o restante dos canais de venda que já a respeitavam.
Vale revisar as janelas dos produtos promocionais sempre que mudar a estratégia da semana. Como a atendente agora segue exatamente o que está cadastrado, um horário esquecido pode tirar do ar um item que deveria estar à venda.
Cuidado com dia e horário
A janela usa o relógio da loja. Se uma promoção vale até as 23h, depois desse horário ela deixa de aparecer para a atendente. Se você quer que o cliente consiga pedir até o fechamento, ajuste o fim da janela para o horário em que a cozinha para de aceitar pedidos.
Perguntas frequentes
A atendente virtual ainda pode oferecer o combo de segunda em outro dia?
Não. Se o combo tem a segunda-feira marcada como dia de venda, a atendente só o enxerga dentro dessa janela. Nos outros dias ele não aparece na conversa e não entra no pedido.
Preciso configurar algo diferente para a atendente virtual?
Não. Ela passou a usar a mesma regra de dia e horário que já existe no cadastro do produto. Basta a janela estar configurada corretamente no cardápio.
- cardápio por horário
- promoção do dia
- ia para pizzaria
- pedido pelo whatsapp
- cardápio digital
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