Atendente de IA responde com o link quando o cliente pede o cardápio
Quando o cliente pede só o cardápio no WhatsApp, a atendente de IA agora manda o link em uma frase, em vez de uma lista enorme. A lista em texto continua saindo para quem pede a lista, os sabores ou os preços, ou não consegue abrir o link.
O que mudou
Quando o cliente escreve no WhatsApp da pizzaria só pedindo o cardápio, com frases como "manda o cardápio" ou apenas "cardápio", a atendente de IA do Aliv Hub agora responde em uma frase, com o link do cardápio online, e convida o cliente a fazer o pedido.
Antes, muitas dessas conversas recebiam uma mensagem enorme, com todos os sabores, tamanhos, preços e bebidas. No celular, o texto ficava cortado no "Ler mais" e o cliente precisava rolar bastante até chegar ao final.
A atendente também deixou de comentar que a loja não tem cardápio em PDF quando ninguém perguntou por isso. Esse assunto só aparece se o cliente citar o PDF.
Por que isso importa no dia a dia da pizzaria
No horário do jantar, o cliente que chama no WhatsApp quer decidir rápido. O cardápio online mostra as fotos, os preços certos para cada tamanho e as opções de cada pizza, tudo em um lugar que ele consegue navegar com o dedo. Uma lista corrida no meio da conversa faz o caminho contrário: é difícil de ler e a parte de baixo quase nunca é vista.
A conversa também fica mais limpa para quem acompanha o atendimento na loja. Quando um atendente precisa entrar na conversa, encontra logo o que o cliente pediu, sem passar por um bloco grande de texto.
Nada se perde para quem prefere continuar pelo WhatsApp. O cliente pode abrir o link e fazer o pedido por lá, ou pode dizer o que quer na própria conversa, e a atendente monta o pedido do mesmo jeito.
Quando a lista em texto continua saindo
A resposta em texto continua disponível para quem realmente precisa dela. A atendente manda na conversa o que o cliente pediu nestes casos:
- ele pede a lista, ou pede para receber o cardápio por ali mesmo;
- ele pergunta os sabores ou os preços;
- ele avisa que não consegue abrir o link, por exemplo por estar sem internet boa no celular.
Não é preciso configurar nada: a mudança vale para as lojas que usam a atendente de IA. Quem quiser usar as próprias palavras pode cadastrar a resposta em Ensine o jeito da sua loja, na configuração de Inteligência Artificial, colocando a pergunta do cliente e a resposta ideal com o link. A atendente usa a informação cadastrada como orientação para escrever a resposta.
Perguntas frequentes
A atendente de IA ainda manda a lista de sabores?
Manda, quando o cliente pede a lista, os sabores ou os preços, ou quando diz que não consegue abrir o link. Se ele pede só o cardápio, a resposta é o link em uma frase.
Preciso configurar alguma coisa para valer na minha loja?
Não. A mudança vale para as lojas que usam a atendente de IA. Para usar as suas palavras, cadastre a resposta em Ensine o jeito da sua loja.
O cliente ainda consegue pedir pelo WhatsApp depois de receber o link?
Consegue. Ele pode pedir pelo cardápio online ou dizer na conversa o que quer, e a atendente monta o pedido por ali.
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