Bairro do cliente não é trocado por outro parecido
A IA às vezes trocava o bairro que o cliente disse por outro de nome parecido da sua lista (por exemplo, 'Maranata' virava 'Verde Mar'), cobrando a taxa errada. Agora ela confirma com o cliente quando o bairro não está na lista e, se não conseguir identificar, pede para ele mandar a localização pelo WhatsApp.
O que mudou
Para calcular a taxa de entrega, a IA compara o bairro que o cliente diz com a lista de bairros atendidos pela loja. Essa comparação aceitava semelhanças muito curtas: bastava o começo de uma palavra bater para a IA considerar o mesmo bairro. Assim, um bairro que não estava na lista podia virar outro, de nome parecido, com taxa e rota diferentes, sem ninguém perguntar.
Agora a comparação de bairro é mais rigorosa. Quando o bairro dito pelo cliente não está na lista e o mapa indica outro, a IA confirma com o cliente em vez de trocar calada. E, se não conseguir identificar o bairro, ela pede para o cliente mandar a localização pelo WhatsApp.
Bairro errado é taxa errada e motoboy perdido
Em muitas cidades existem bairros com nomes curtos ou parecidos, e ruas com o mesmo nome em bairros diferentes, como a Rua 4 que aparece em vários loteamentos. Se a IA escolhe o bairro errado, a loja cobra a taxa errada, o cliente reclama do valor e o motoboy vai para o lugar errado.
Uma pergunta de confirmação leva segundos e evita todo esse retrabalho. A localização enviada pelo próprio cliente resolve os casos mais difíceis.
Como a IA resolve o bairro
- Bairro igual ou com pequeno erro de digitação a um da lista: a IA segue com a taxa daquele bairro.
- Bairro fora da lista, mas o mapa indica um bairro atendido: a IA pergunta se o endereço do cliente fica nesse bairro e informa a taxa.
- Bairro não identificado: a IA pede a localização pelo WhatsApp, explicando o caminho: tocar no clipe (ou no + no iPhone), escolher Localização e enviar a localização atual, a fixa, não a em tempo real. O cliente também pode dizer qual bairro da lista é o dele.
Com a localização, o sistema encontra o bairro e a taxa sozinho.
Dica para a sua lista de bairros
Vale revisar a lista de bairros e taxas da loja de tempos em tempos, incluindo nomes populares e loteamentos novos da região. Quanto mais completa a lista, menos a IA precisa perguntar.
Perguntas frequentes
A IA ainda entende erro de digitação no bairro?
Sim. Pequenos erros de digitação continuam sendo reconhecidos. O que mudou é que semelhanças muito curtas, só no começo do nome, não fazem mais a IA trocar um bairro por outro.
E se o cliente não souber explicar o bairro?
A IA pede para ele mandar a localização fixa pelo WhatsApp e explica como fazer. Com a localização, o sistema encontra o bairro e a taxa sozinho.
- taxa de entrega por bairro
- bairros atendidos delivery
- localização pelo whatsapp
- área de entrega pizzaria
- endereço do cliente
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