Peça ao suporte ou à ALIV para mudar promoções, cupons e fidelidade
Agora é só pedir: "ajusta a promoção da calabresa pra 34,90 e reativa", "pausa a Terça Maluca", "cria um cupom de 10% até o fim do mês". A IA do suporte no WhatsApp e a ALIV criam, ajustam, pausam e reativam promoção e cupom, mexem nos pontos da fidelidade e no cashback, sempre dizendo o que vai mudar e só fazendo depois do seu sim.
O que mudou
A tela Promoções & Fidelidade continua sendo o lugar para montar campanhas com calma. Mas, no dia a dia, muita mudança é pequena: ajustar o preço de uma promoção, reativar uma campanha que estava pausada, criar um cupom rápido para o fim de semana. Agora dá para pedir isso direto, pelo WhatsApp do suporte ou falando com a ALIV, a assistente de voz do painel.
Elas fazem quatro coisas com as promoções e os cupons: criar, ajustar (preço, datas, dias da semana, horário, produtos, tamanhos e canais), pausar e reativar. Na fidelidade, criam, mudam e excluem regra de pontos, mudam o valor do ponto e ligam, desligam ou ajustam o cashback.
Antes de qualquer mudança, elas dizem exatamente o que vai mudar — por exemplo, "a promoção Calabresa: valor R$ 39,90 → R$ 34,90; ativa: não → sim" — e só fazem depois do seu sim. As regras são as mesmas da tela: o que a tela recusa, elas também recusam.
Por que isso ajuda a pizzaria
Promoção boa é a que entra na hora certa. Quando o movimento cai numa terça ou sobrou massa no fim de semana, a decisão é rápida, mas abrir a tela, achar a campanha e revisar cada campo leva tempo que, no balcão, ninguém tem.
Pedindo para o suporte ou para a ALIV, a mudança sai em uma conversa. E alguns cuidados vêm junto. Se a promoção que você quer reativar já passou da data de fim, ela avisa e pergunta até quando vai, porque reativar sem mudar a data não faz a promoção valer. Se alguém mexeu na mesma promoção pela tela enquanto você conversava, ela não grava por cima: avisa e confere de novo. Toda mudança fica no histórico da loja.
O suporte também passou a enxergar o mesmo resumo do dia que a ALIV mostra no painel — vendas de hoje comparadas com ontem no mesmo horário, operação, avaliações e cardápio em alta e em queda — e responde com esses números quando você pergunta como está a loja hoje.
Como pedir
No WhatsApp do suporte, escreva o que quer mudar, do jeito que você falaria: "ajusta a promoção da calabresa pra 34,90 e deixa até o fim do mês". Na ALIV, abra pelo botão do topo e fale o mesmo. Ela confere o que está gravado, mostra o que vai mudar e pergunta se pode. Responda que sim e a mudança já vale no app, no PDV, no totem, no garçom e na atendente de IA do WhatsApp, conforme os canais marcados na promoção.
Algumas coisas ficam só na tela: excluir de vez uma promoção ou um cupom. Pausar um cupom tira ele da lista da tela, como o botão de excluir faz, mas ele pode ser reativado pedindo de novo ao suporte ou à ALIV. Regras de pontos não têm pausa: elas são criadas, mudadas ou excluídas.
Perguntas frequentes
O suporte muda a promoção sem eu confirmar?
Não. Ele mostra exatamente o que vai mudar e só faz depois que você responde que sim. Sem a sua resposta, a mudança não acontece.
Reativei uma promoção antiga e ela não aparece no cardápio. Por quê?
Provavelmente a data de fim já passou. Ao reativar pelo suporte ou pela ALIV, ela avisa disso e pergunta até quando a promoção vai, para mudar a data junto.
Dá para criar cupom pelo WhatsApp do suporte?
Dá. Diga o código, o desconto, o pedido mínimo e até quando vale. O suporte confere se o código já existe na loja e mostra o resumo antes de criar.
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