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Correção Motoboy e entregas

Entrega que ainda estava na rua era marcada como paga no acerto do motoboy

Ao fechar o turno de um entregador, uma corrida que ainda estava em rota podia ser carimbada como já paga. Resultado: a entrega sumia da tela do motoboy e o valor dela nunca era somado — nem pra ele, nem pra quem fosse receber aquele pedido depois. Aconteceu numa loja no dia 17/09 e, olhando os 30 dias anteriores, 80 corridas em 9 lojas passaram por isso. Agora o acerto só marca como pago o que já foi entregue: corrida em rota fica de fora e entra no acerto seguinte. E o extrato parou de esconder — corrida já acertada aparece riscada, com o selo Pago Anteriormente, em vez de desaparecer da lista. Era esse sumiço silencioso que impedia você e o entregador de perceberem o erro.

O que mudou

Ao fechar o turno de um entregador, uma corrida que ainda estava em rota podia ser marcada como já paga. O resultado era ruim para todos: a entrega sumia da tela do motoboy e o valor dela nunca era somado, nem para ele, nem para quem recebesse aquele pedido depois.

Agora o acerto só marca como pago o que já foi entregue. Corrida em rota fica de fora e entra no acerto seguinte. E o extrato parou de esconder: corrida já acertada aparece riscada, com o selo "Pago Anteriormente", em vez de desaparecer da lista.

Por que o sumiço silencioso era o maior problema

Acerto de motoboy mexe com dinheiro de quem trabalha por corrida. Uma taxa que some sem explicação vira discussão no fim da noite, e o dono não tem como mostrar o que aconteceu.

Enquanto a corrida simplesmente desaparecia da lista, nem a loja nem o entregador conseguiam perceber o erro: não havia linha para conferir. Com a corrida aparecendo riscada e marcada como já paga, qualquer um dos dois enxerga o histórico e entende o que entrou em cada acerto.

Como o acerto funciona agora

No fechamento do turno:

No extrato, as corridas que já entraram em um acerto anterior continuam visíveis, riscadas e com o selo "Pago Anteriormente". É a mesma regra que os outros lançamentos do extrato do motoboy já seguiam.

Dica para o fechamento

Antes de fechar o turno de um entregador, vale conferir se ainda há corrida em rota com ele. Ela não será perdida, mas só entra no acerto seguinte — e combinar isso com o motoboy na hora evita dúvida sobre o valor recebido naquela noite.

E se algum valor parecer estranho, abra o extrato do entregador: as corridas riscadas mostram o que já foi pago antes, e as que ainda não aparecem como pagas são as que vão entrar no próximo acerto.

Perguntas frequentes

O que acontece com a corrida que estava na rua no fechamento?

Ela fica pendente e entra no próximo acerto daquele entregador, depois de concluída. O valor não se perde: só é pago no fechamento seguinte.

Por que aparecem corridas riscadas no extrato?

São corridas que já foram pagas em um acerto anterior. Elas ficam visíveis com o selo Pago Anteriormente para que a loja e o motoboy possam conferir o histórico completo.

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