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Correção Impressão

Comanda com nome de loja comprido não trava mais a impressora

Nome de loja ou título que não cabia em letra larga passava da borda do papel e travava algumas impressoras térmicas até o próximo cupom. Agora o texto comprido sai em letra alta, na largura normal, e a comanda sai inteira.

O que mudou

Na comanda impressa, o nome da loja e o título do pedido saem em letra larga para chamar atenção. A letra larga ocupa o dobro do espaço de cada caractere, então um nome comprido não cabia na linha do papel.

Algumas impressoras térmicas, principalmente as genéricas, não sabem lidar com texto em letra larga que passa da borda. Em vez de quebrar a linha, elas travam: a comanda saía só com o começo do nome da loja e mais nada, sem corte, e a impressora só voltava no cupom seguinte.

Agora o sistema mede o texto antes de imprimir. Se o nome da loja, a linha do pedido com mesa ou comanda, ou o título couber em letra larga, ele sai como sempre saiu. Se não couber, sai em letra alta, que continua grande mas usa a largura normal do papel. A regra acompanha a largura de cada impressora, tanto a de 80 mm quanto a de 58 mm.

Por que isso importa na operação

Comanda que trava no meio é pedido que não chega na cozinha. No movimento, ninguém percebe na hora: a cozinha fica esperando um papel que não vem, e o cliente espera a pizza que nem começou.

O problema acontecia sempre com a mesma loja, porque dependia do tamanho do nome dela. Quem tinha nome comprido ficava com a impressora travando em todo pedido, até alguém desligar e ligar de novo.

Como usar

Não precisa configurar nada: a correção vale para todas as lojas e todas as impressoras ligadas ao sistema.

Se a sua impressora vinha imprimindo só o começo do nome da loja, faça um pedido de teste e confira se a comanda sai inteira e com o corte do papel. Se ainda travar, confira em Impressoras se a largura cadastrada, 80 mm ou 58 mm, é a da sua impressora.

Perguntas frequentes

O nome da loja continua grande na comanda?

Sim. Quando não cabe em letra larga, ele sai em letra alta, que continua grande, só que na largura normal do papel.

Funciona na impressora de 58 mm?

Sim. A regra mede o texto pela largura de cada impressora cadastrada, 80 mm ou 58 mm.

Preciso trocar de impressora?

Não. A mudança é no texto que o sistema manda imprimir; a impressora que você já tem passa a imprimir a comanda inteira.

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