KDS: pedido de cliente sem nome não some mais da cozinha
Quando o cliente se cadastrava com o nome em branco (só um espaço), o pedido dele não aparecia na tela da cozinha. Agora o card entra normalmente, com "Cliente" no lugar do nome.
O que mudou
Alguns clientes chegam com o nome em branco: digitam só um espaço no cadastro do app, ou têm o perfil do WhatsApp com o nome vazio. Para o sistema, esse espaço contava como "nome preenchido", então o app não pedia o nome de novo e o pedido saía com o nome em branco.
A tela da cozinha monta cada card com o primeiro nome do cliente. Com o nome vazio, essa parte falhava e o pedido inteiro ficava de fora da tela, sem aviso nenhum. Agora, quando o nome está em branco, o card mostra "Cliente" e o pedido entra normalmente na coluna certa.
A mesma proteção vale para o painel de pedidos prontos para retirada, para o Pix e o cartão online, que também usam o nome do cliente, e para a mensagem de boas-vindas da conversa iniciada pelo painel. Além disso, o cadastro passou a guardar o nome sem espaços sobrando, em todas as portas de entrada: app, WhatsApp, PDV e tela de clientes.
Por que isso importa na operação
Pedido que não aparece no KDS é pizza que ninguém começa a fazer. O cliente pagou, o pedido existe no sistema, mas a cozinha não sabe dele até alguém reparar no atraso ou o cliente ligar perguntando.
Com a correção, todo pedido aprovado chega à cozinha, tenha o cliente preenchido o nome ou não. E o nome em branco deixa de se espalhar pelo cadastro, pelo pedido e pelas mensagens.
Como usar
Não precisa configurar nada: a correção já vale para todas as lojas, no KDS, no painel de retirada e nos pagamentos online.
Se aparecer um card com o nome "Cliente", é um pedido de alguém que não informou o nome. O telefone e o endereço continuam no pedido, e a equipe pode completar o nome do cliente na tela de clientes, para os próximos pedidos já virem com ele.
Perguntas frequentes
Por que o pedido sumia do KDS?
Porque o cliente tinha o nome em branco, e a tela da cozinha não conseguia montar o card. Agora ela mostra "Cliente" no lugar do nome.
Preciso corrigir os clientes já cadastrados?
Não é obrigatório. O pedido aparece de qualquer jeito, mas vale completar o nome na tela de clientes.
O Pix online também era afetado?
O Pix e o cartão online usam o nome do cliente e agora também aceitam nome em branco, usando "Cliente" no lugar.
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