Pedidos do iFood não atrasam mais as mensagens da loja
O sistema tentava mandar WhatsApp para o número mascarado do iFood (0800 com ramal) e isso travava os envios da loja por alguns minutos, atrasando o resumo de confirmação e o aviso de saiu para entrega dos outros clientes. Agora esses números são ignorados e as mensagens saem na hora.
O que mudou
Os pedidos que chegam pelo iFood trazem o telefone do cliente mascarado, no formato 0800 com ramal. Esse número não tem WhatsApp, mas o sistema tentava mandar para ele as mesmas mensagens automáticas dos outros pedidos.
Cada tentativa falhava e era contada como problema na conexão do WhatsApp da loja. Com várias falhas seguidas, o sistema segurava os envios da loja por alguns minutos, e as mensagens dos outros clientes atrasavam. Agora números 0800, com ramal ou curtos demais para ser celular são ignorados: o sistema não tenta enviar e não conta como falha.
O atraso que ninguém via
Em loja que vende bem no iFood, uma noite movimentada tinha muitas dessas tentativas. Cada pausa nos envios atrasava o resumo de confirmação de pedido e o aviso de saiu para entrega de quem pediu pelo WhatsApp ou pelo app, às vezes por alguns minutos.
Para o cliente, isso aparece como uma loja que demora a responder. Para a loja, aparecia como alertas falsos de problema na conexão. Com a correção, os envios seguem normalmente, mesmo com muitos pedidos do iFood.
Como fica
- Pedidos do iFood continuam entrando normalmente no sistema.
- O cliente do iFood não recebe as mensagens automáticas da loja pelo WhatsApp, porque o número dele é mascarado.
- As mensagens dos clientes dos outros canais saem na hora, sem esperar.
Não há configuração a fazer. A regra vale para qualquer número que não pode ter WhatsApp, como 0800, 0300 e números com ramal.
Para quem é
A melhoria faz diferença para as lojas que recebem pedidos do iFood e, ao mesmo tempo, usam o WhatsApp da loja para confirmar pedidos e avisar a saída para entrega dos outros canais. Quanto maior a parcela do iFood nas vendas da noite, maior era o atraso, e maior é o ganho agora.
Perguntas frequentes
O cliente do iFood deixa de ser avisado?
O número que o iFood envia é mascarado e não tem WhatsApp, então a mensagem nunca chegava. O que mudou é que o sistema parou de tentar, e isso deixou de atrasar os outros envios.
Isso vale só para o iFood?
A regra vale para qualquer número que não pode ter WhatsApp, como 0800, 0300, números com ramal ou curtos demais para ser celular, venham de onde vierem.
- integração ifood
- pedido do ifood
- notificação whatsapp
- mensagem de saiu para entrega
- ifood e whatsapp
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