Atendente virtual aceita pagamento dividido em Pix e dinheiro
Quando o cliente diz "40 no Pix e o resto em dinheiro", a atendente virtual registra o pagamento dividido no pedido e o Pix automático cobra só a parte do Pix. Antes ela chamava a equipe para mandar o Pix.
O que mudou
É comum o cliente querer pagar uma parte no Pix e o resto em dinheiro na entrega. A atendente virtual só sabia registrar uma forma de pagamento: ela anotava dinheiro, escrevia a divisão na observação e chamava alguém da equipe para mandar o Pix da parte.
Agora ela registra o pagamento dividido no próprio pedido, do mesmo jeito que o PDV já faz, com cada forma e o valor. A forma que o cliente chamou de "o resto" fica com o que falta para o total. O Pix automático lê essa divisão e cobra só a parte do Pix. Se as partes somarem mais que o total, ela mostra o total e pergunta de novo como fica.
Por que isso importa
Chamar a equipe para mandar um Pix parcial tirava alguém do balcão no meio do movimento e deixava o cliente esperando a chave. Com a divisão registrada, a comanda, o caixa e o motoboy já sabem quanto falta cobrar em dinheiro na entrega, e o cliente recebe o QR do Pix certo na hora. No fechamento do caixa, as duas formas aparecem separadas, cada uma com o seu valor, o que facilita conferir a gaveta e o extrato do Pix no fim da noite sem precisar abrir a observação de cada pedido.
Precisa configurar alguma coisa?
Não. Vale para todas as lojas com a atendente virtual. O envio automático da parte do Pix depende do Pix automático no WhatsApp estar ligado nas configurações da IA, como já acontecia com o pagamento todo em Pix. Com ele desligado, a divisão fica registrada no pedido e a equipe manda a chave do jeito de sempre.
Perguntas frequentes
O motoboy sabe quanto cobrar em dinheiro?
Sim. O pedido sai com a parte em dinheiro registrada, e é esse valor que aparece para cobrar na entrega.
Dá para dividir em cartão e Pix também?
Dá. A divisão aceita as formas de pagamento que a loja tem cadastradas, com o valor de cada uma.
- pagamento dividido
- pix e dinheiro
- pix automático
- atendente virtual para pizzaria
- pedido pelo whatsapp
Mais sobre atendente virtual com ia
- Atendente virtual acerta bairro, troco e confirmação do pedido Quando o cliente confirma o bairro dele, a atendente virtual não pergunta de novo. O troco acompanha o total se a taxa de entrega mudar. E o "1" que chega ju…
- Lembrete do pedido montado e total sempre em centavos Se o cliente monta o pedido no WhatsApp e some antes de responder, a atendente virtual manda um lembrete do que falta pra ir pra cozinha. E o total de todo p…
- Atendente virtual fecha o pedido no cartão sem travar Cliente que responde 1 dizendo que paga no cartão tem o pedido confirmado na hora, e a atendente pergunta débito ou crédito logo depois. Ela também para de d…
- Atendente virtual confirma o pedido com mais precisão A atendente virtual do WhatsApp ficou mais cuidadosa: um "ok" do cliente só confirma o pedido quando a última mensagem foi o resumo pedindo confirmação, o "1…
- "Sem cebola" pedido depois vai na pizza, não na observação do pedido Quando o cliente pede um ajuste num item que já está no carrinho, como "sem cebola" ou "metade sem cebola", a atendente virtual agora grava no próprio item. …
Outras atualizações
- Desconto nas reclamações do NPS com resposta pronta da IA A loja define se oferece desconto para quem reclama na pesquisa de satisfação e de quanto. Na Central de NPS, o botão do WhatsApp abre o chat do Hub com uma …
- Promoção só para quem paga antes no Pix Agora dá para criar uma promoção que vale só para pagamento antecipado. O cardápio mostra o preço normal com o selo no Pix, e o desconto entra no fechamento …
- Motoboy cobra na maquininha pelo app Com a opção ligada, o motoboy toca em Cobrar na maquininha no pedido e a maquininha Smart que ele leva já abre o pagamento com o valor. O pagamento aprovado …
- ALIV: a assistente de voz que lê o resumo da sua loja Ao entrar no Painel, a ALIV conta em voz alta como está a loja: vendas, operação, avaliações, contas e produtos em alta e em queda. Você também conversa com …
- Importar nota fiscal pelo celular ficou mais fácil No celular, a tela de conferência da nota passou a rolar inteira: a lista de itens aparece completa e os dados de pagamento ficam no fim, sem espremer a list…
- Pedido de funcionário no PDV No PDV agora dá pra marcar que o pedido é de alguém da equipe. O turno do motoboy não fecha nem pausa com pedido dele em aberto, e a Conta Funcionário já abr…