Atendente virtual oferece todos os adicionais da pizza
Adicionais com preço único (como azeitona, cream cheese e ovo) agora aparecem para a atendente virtual. Antes ela dizia ao cliente que o adicional não existia, mesmo cadastrado.
O que mudou
No cardápio, os adicionais de pizza podem ter preço por tamanho, mais caro na grande e mais barato na broto, ou um preço único, que vale para qualquer tamanho. A atendente virtual só enxergava o primeiro tipo. Quando o cliente pedia um adicional cadastrado com preço único, como azeitona, cream cheese ou ovo, ela respondia que o adicional não existia.
Agora a atendente virtual enxerga os dois tipos. Se o adicional não tem preço para aquele tamanho, ela usa o preço único, do mesmo jeito que o app de delivery já fazia.
Adicional é dinheiro na mesa
O adicional é uma das formas mais simples de aumentar o valor do pedido: o cliente já decidiu comprar e só quer deixar a pizza do jeito dele. Quando a atendente diz que “não tem”, a loja perde esse valor e ainda passa a impressão de cardápio incompleto, mesmo com tudo cadastrado.
Com a correção, o que está no seu cardápio fica disponível no atendimento pelo WhatsApp, do mesmo jeito que no app.
Como a atendente escolhe o adicional certo
Para não misturar adicionais com o mesmo nome, a atendente confere a categoria:
- o adicional precisa estar liberado para a categoria daquele tamanho de pizza;
- se tiver preço para o tamanho, vale esse preço;
- se não tiver, vale o preço único do adicional;
- um “ovo” cadastrado para lanches não é confundido com o “ovo” da pizza, se cada um estiver na sua categoria.
O preço cobrado no pedido é o mesmo que o app usaria para o mesmo item.
Dica de cadastro
Confira, no cadastro dos adicionais, em quais categorias cada um vale. Adicional ativo, com preço e liberado na categoria certa é o que a atendente virtual consegue oferecer. Adicional desativado continua fora da lista. Vale também conferir se o preço único está preenchido nos adicionais que servem para qualquer tamanho, para o cliente receber o valor certo no resumo do pedido.
Perguntas frequentes
Preciso cadastrar preço por tamanho para a atendente virtual oferecer?
Não. Agora o preço único também vale. Se o adicional não tiver preço específico para aquele tamanho, a atendente usa o preço único cadastrado.
O preço cobrado é o mesmo do app de delivery?
Sim. A atendente virtual segue a mesma regra do app: primeiro o preço do tamanho e, se não houver, o preço único do adicional.
E se eu tiver dois adicionais com o mesmo nome?
O sistema olha a categoria em que cada adicional está liberado. Assim o adicional da pizza não é confundido com outro de mesmo nome usado em lanches ou porções.
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