IA mais precisa nos detalhes do pedido
A IA não perde mais o complemento e o ponto de referência quando o cliente usa o endereço salvo, cobra o preço atual quando o cliente pede para repetir o último pedido e acha os pedidos do iFood quando o cliente pergunta pelo número. Também deixou de mandar respostas vazias ou com textos estranhos.
O que mudou
Um conjunto de ajustes de precisão na IA do WhatsApp:
- Endereço salvo: quando o cliente usa o endereço já cadastrado, o complemento e o ponto de referência que ele diz na conversa não se perdem mais, e o complemento não aparece repetido.
- Repetir pedido: quando o cliente pede "o mesmo da última vez", os itens voltam com o preço de hoje, e não com o preço do pedido antigo.
- Pedidos do iFood: a consulta pelo número não diferencia maiúsculas e encontra o pedido mesmo sem o final que identifica a conta.
- Respostas: a IA deixou de mandar respostas vazias ou com textos estranhos, que agora são refeitas antes de sair.
Detalhes que fazem a entrega dar certo
Apartamento, bloco, "casa cor tal, perto da praça": são essas informações que fazem o motoboy achar o cliente. Se elas somem porque o cliente usou o endereço salvo, o entregador precisa ligar e a pizza esfria.
No repetir pedido, cobrar o preço antigo depois de um reajuste é prejuízo direto. E uma mensagem vazia ou com um trecho sem sentido deixa o cliente confuso e passa uma imagem ruim da loja.
Como fica no dia a dia
- O cliente escolhe o endereço salvo e diz o apartamento ou a referência: tudo entra no pedido, sem repetição.
- O cliente pede para repetir: os itens são recalculados pelo cadastro atual. Item que não puder ser recalculado fica como estava.
- Alguém pergunta por um pedido do iFood pelo número: a IA encontra mesmo com letras diferentes.
- Ingrediente retirado aparece no pedido com o nome que o cliente falou, e não com o nome técnico do insumo do estoque.
A IA também passou a ver o tipo e o endereço do pedido em andamento quando o cliente pergunta sobre ele.
Perguntas frequentes
Repetir pedido cobra o preço antigo?
Não. Ao repetir um pedido, os itens são cobrados pelo preço atual do cardápio. Só um item que não possa ser recalculado fica com o valor que tinha.
O complemento do endereço salvo ainda pode ser alterado na conversa?
Sim. Se o cliente informar um complemento ou ponto de referência na conversa, ele vale por cima do que estava salvo e aparece uma vez só no pedido.
- repetir pedido
- endereço salvo do cliente
- ponto de referência delivery
- pedido do ifood
- atendente virtual pizzaria
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