NFC-e Fácil: homologação libera a emissão e loja desativada explica o que fazer
Quando a NFC-e Fácil homologa a empresa, a emissão de notas é liberada automaticamente. Se a loja estiver desativada lá, o sistema pede a reativação sozinho e explica o próximo passo.
O que mudou
A emissão de NFC-e no Aliv Hub passa pela NFC-e Fácil, parceira que cuida do cadastro da empresa junto à Sefaz. Depois que a empresa é homologada lá, ainda era preciso liberar a emissão — e esse passo só acontecia em outra situação, quando uma loja voltava de um bloqueio por pagamento. Resultado: loja nova, com certificado e dados fiscais certos, tentava emitir a primeira nota e recebia "loja desativada para emissão".
Agora, quando a NFC-e Fácil avisa que a empresa foi homologada, o Aliv Hub pede a liberação da emissão na mesma hora.
E se uma nota voltar com a mensagem de loja desativada, o sistema pede a reativação sozinho, em segundo plano, e mostra ao operador uma explicação clara: a reativação já foi pedida e é para tentar emitir de novo em um minuto.
A primeira nota da loja sem susto
Começar a emitir nota fiscal já tem passos demais: certificado digital, inscrição estadual, dados do contador. Chegar ao fim de tudo e travar na primeira venda com uma mensagem crua, sem saber se o problema é da loja, do certificado ou do sistema, gera ligação para o suporte e cliente esperando no caixa.
Com a liberação automática, a loja homologada já sai emitindo. E no caso de uma empresa que ficou desativada por algum motivo antigo, o operador sabe o que fazer em vez de ficar tentando sem resposta.
O que o operador vê e o que fazer
Se aparecer a mensagem de emissão desativada no caixa:
- leia o aviso: ele informa que a reativação já foi pedida automaticamente;
- aguarde cerca de um minuto e tente emitir a nota de novo;
- se continuar recusando, fale com o suporte.
A reativação automática vale para lojas com a assinatura em dia e é pedida no máximo uma vez a cada dez minutos por loja, para não insistir à toa. Não há nada para configurar.
Perguntas frequentes
Preciso pedir a liberação da emissão depois da homologação?
Não. Quando a NFC-e Fácil confirma a homologação da empresa, o Aliv Hub pede a liberação da emissão automaticamente.
A nota que deu erro de loja desativada se perde?
A nota não é emitida naquela tentativa. O sistema pede a reativação e orienta a tentar de novo em um minuto. Se persistir, o suporte ajuda a resolver.
Isso vale para loja com mensalidade atrasada?
Não. A reativação automática só é pedida para lojas com a assinatura ativa. Loja bloqueada por pagamento segue o fluxo normal de desbloqueio.
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