Catraca: ajustes do primeiro teste com o equipamento real
Depois do primeiro teste com uma catraca EVO de verdade: a leitura do cartão e a liberação/bloqueio na saída funcionaram, e o display mostra 'Conta em aberto' quando a comanda ainda não foi paga. Ajustamos a gravação da lista de cartões na catraca (um cartão por vez, sem repetir envios), o IP com zero à esquerda passou a ser aceito, e o conector deixou de criar um 'PC novo' a cada vez que a configuração era salva.
O que foi confirmado no teste
A integração do Aliv Hub com a catraca EVO passou pelo primeiro teste com um equipamento real. O que é essencial funcionou: a catraca leu o cartão, consultou o sistema e liberou ou bloqueou a saída conforme a comanda.
Quando a comanda ainda não estava paga, o display da catraca mostrou a mensagem Conta em aberto, que é o aviso que o cliente vê na hora de sair. O cadastro de cartão por aproximação também funcionou, ligando o cartão lido à comanda certa.
O que foi ajustado
O teste mostrou alguns pontos que precisavam de acerto:
- Gravação da lista de cartões na catraca: passou a ser feita um cartão por vez. O envio em lotes maiores não era respondido pelo equipamento, e o sistema ficava reenviando sem parar. Uma recusa da catraca também não é mais repetida a cada reconexão.
- Endereço IP com zero à esquerda: números como 192.168.001.050 passaram a ser aceitos e corrigidos automaticamente.
- Conector do computador da loja: salvar a configuração no conector criava um novo computador no sistema a cada vez. Agora ele mantém a mesma identificação.
Alguns ajustes finos de comunicação com a catraca passaram a poder ser feitos pela equipe de suporte direto do sistema, sem precisar instalar uma versão nova do conector na loja.
Por que isso importa para a operação
Catraca é a última etapa do atendimento: se ela trava, a fila se forma na porta, e é o cliente que já pagou quem fica esperando. Um equipamento que fica recebendo envios repetidos ou que perde a configuração vira chamado de suporte justamente na noite cheia.
Com o envio de cartões estável e o conector mantendo a mesma identidade, a catraca fica sincronizada com as comandas sem intervenção, e a lista de computadores da loja não se enche de cópias.
Para quem está começando
Se a sua casa vai usar catraca EVO com comandas no Aliv Hub, o caminho é: configurar a catraca na tela Catraca EVO, garantir que o conector esteja instalado e atualizado no computador da loja e cadastrar os cartões por aproximação.
Perguntas frequentes
O cliente vê alguma mensagem na catraca quando não pagou?
Sim. Quando a comanda ainda está em aberto, o display da catraca mostra Conta em aberto e a saída fica bloqueada até o pagamento.
Preciso digitar o IP da catraca sem zeros à esquerda?
Não precisa mais. O sistema aceita o IP com zero à esquerda e corrige o formato sozinho, tanto na tela quanto no conector da loja.
Salvar a configuração do conector várias vezes causa algum problema?
Não mais. O conector mantém a mesma identificação ao salvar, então o computador da loja não aparece repetido na lista do sistema.
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