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Correção Mesas, comandas e garçom

Mesa aberta no PDV cobra o sabor do combo no preço do garçom

Quando a loja tem preço diferente para mesa (preço do garçom), a mesa aberta pelo PDV agora cobra também os sabores escolhidos dentro de um combo nesse preço. Antes, a pizza vendida como combo saía com o sabor no preço do balcão.

O que mudou

O Aliv Hub deixa a loja ter um preço para cada tipo de pedido: um no balcão e no delivery, outro na mesa (o preço do garçom). Quando o atendente abre uma mesa ou comanda pelo PDV, o PDV troca os preços do cardápio pelos preços da mesa.

Essa troca já valia para produto e para tamanho de pizza, mas não alcançava os itens escolhidos DENTRO de um combo. Muita pizzaria vende pizza como combo, por exemplo "Broto 4 fatias" com "Até 2 sabores", e o preço de verdade está no sabor escolhido. Nesse caso, a mesa aberta pelo PDV cobrava o sabor no preço do balcão, mesmo com o preço do garçom configurado.

Agora a tabela de preço da mesa leva também as opções de combo que têm preço diferente no canal. Loja que não usa preço diferente por canal dentro do combo não percebe nenhuma mudança.

Por que isso importa na operação

Preço de salão costuma ser maior que o de balcão porque inclui o serviço, a mesa ocupada e o atendimento do garçom. Se o PDV cobra o sabor no preço do balcão, a mesa fecha com valor menor do que o cardápio mostra para o cliente, e a diferença sai do caixa da loja sem ninguém perceber.

Também evita conversa desconfortável na hora da conta: o cliente compara o valor com o cardápio da mesa e o garçom não sabe explicar por que um pedido feito pelo app do garçom saiu diferente do mesmo pedido lançado no PDV. Com a correção, o mesmo combo dá o mesmo preço, não importa por onde a mesa foi lançada.

Como conferir

O preço de cada canal é configurado no cadastro do produto, como sempre. Para conferir na sua loja:

Pedido de balcão e de delivery lançado no PDV continua no preço do PDV. Só mesa e comanda usam o preço do garçom.

Perguntas frequentes

Preciso refazer o cadastro dos combos?

Não. O PDV passa a ler o preço da mesa dos sabores que já estão cadastrados no combo; nada muda no cadastro e nada precisa ser refeito.

O pedido de balcão no PDV também muda de preço?

Não. Só mesa e comanda usam o preço do garçom. Balcão e delivery lançados no PDV continuam no preço do PDV, como antes.

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Outras atualizações

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