Aviso quando a Meta está limitando o envio das suas campanhas
Às vezes a Meta aceita a mensagem da campanha, cobra por ela e depois não entrega, para "proteger a experiência" de quem recebe. Antes só dava pra perceber dias depois, olhando a taxa de entrega. Agora aparece um aviso no painel enquanto ainda dá pra pausar o disparo.
O que mudou
O Aliv Hub passou a mostrar um aviso no topo do painel quando a Meta está limitando o envio das campanhas de marketing da sua loja pelo WhatsApp. O aviso aparece em laranja, com um botão "Ver campanhas" para ir direto às campanhas e pausar o disparo.
Esse limite é uma decisão da própria Meta: às vezes ela aceita a mensagem da campanha, cobra por ela e depois não entrega, alegando proteger a experiência de quem recebe. Antes, a loja só percebia isso dias depois, olhando a taxa de entrega das campanhas.
Por que vale a pena saber na hora
Campanha no WhatsApp custa dinheiro por mensagem. Se a Meta está barrando os envios e a loja continua disparando, ela paga por mensagens que não chegam a ninguém. Quanto mais tempo sem perceber, maior o gasto sem retorno.
Com o aviso aparecendo enquanto o bloqueio está acontecendo, o dono pode parar o disparo, esperar e retomar depois, em vez de descobrir o problema só quando olha os números da campanha.
Como o aviso funciona
O sistema acompanha as respostas da Meta sobre as mensagens das campanhas. Quando o número de mensagens barradas por limite de marketing passa de um patamar, o aviso acende no painel. Alguns detalhes:
- o aviso aparece para lojas com o módulo de CRM;
- ele é atualizado de tempos em tempos enquanto o painel está aberto;
- o botão "adiar" esconde o aviso por 1 hora, 6 horas ou 24 horas, e vale só para o seu usuário;
- quando passam algumas horas sem bloqueio novo, o aviso some sozinho, sem ninguém precisar marcar como resolvido.
O aviso é dado no painel, e não por WhatsApp, porque quem resolve é a loja, pausando ou ajustando as campanhas.
Dica quando o aviso aparecer
Pause os disparos em andamento e dê um tempo antes de enviar a próxima campanha. Vale também revisar a frequência dos envios e o público escolhido: mandar mensagens com menos frequência e para quem já tem relação com a loja tende a ser mais bem recebido.
Perguntas frequentes
O aviso significa que meu WhatsApp foi bloqueado?
Não. O aviso indica que a Meta está segurando mensagens de marketing das campanhas. As conversas normais com clientes, como pedidos e atendimento, não fazem parte desse aviso.
Se eu adiar o aviso, o bloqueio acaba?
Não. Adiar só esconde o aviso para o seu usuário pelo tempo escolhido. O limite continua até a Meta liberar, e o aviso some sozinho depois de algumas horas sem bloqueio novo.
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