Link de acompanhamento do pedido só funciona pelo código secreto
O link que o cliente recebe pra acompanhar o motoboy deixou de aceitar o número do pedido. Só o código aleatório do link funciona, então ninguém consegue 'chutar' números e ver onde outros clientes moram.
O que mudou
Quando o pedido sai para entrega, o cliente recebe um link para acompanhar o motoboy no mapa. Esse link agora só funciona com o código aleatório que vai nele. O número do pedido deixou de servir para abrir a página de acompanhamento.
Para o cliente, nada muda: ele toca no link que recebeu e vê o andamento da entrega, como sempre. A diferença é que a página de rastreio fica acessível apenas para quem tem o link original.
O endereço do cliente é informação sensível
A página de acompanhamento mostra o caminho do motoboy até a casa do cliente. Ou seja, mostra onde ele mora. É uma informação que a pizzaria tem obrigação de proteger, e que o cliente confia à loja quando faz o pedido.
Com o acesso restrito ao código do link, o Aliv Hub reforça a proteção desse dado: só quem recebeu o link consegue ver a entrega.
Como funciona no dia a dia
O fluxo de entrega continua o mesmo:
- o pedido é despachado para o motoboy;
- o cliente recebe a mensagem com o link de acompanhamento;
- ao abrir, ele vê a posição do motoboy e o andamento do pedido.
Se o cliente pedir para acompanhar a entrega, o caminho é o link que ele recebeu na mensagem. Não adianta passar o número do pedido para ele digitar: a página só abre pelo link com o código.
O que a loja precisa fazer e para quem importa
Nada. A proteção já vale para todos os pedidos de entrega, inclusive os que estão em andamento. Os links enviados aos clientes continuam funcionando, porque eles já usam o código aleatório.
Uma recomendação: evite compartilhar o link de acompanhamento de um cliente com outras pessoas, como em grupos da equipe. Para acompanhar as entregas, a loja tem o próprio painel de entregas e o quadro de pedidos, que mostram tudo sem expor o link do cliente.
Toda loja que faz delivery se beneficia, mas o reforço pesa mais para quem tem muitos pedidos de entrega por dia, já que são muitos endereços de clientes circulando em links. Proteger esses dados também é uma forma de cuidar da confiança de quem compra: o cliente fica tranquilo para pedir de novo.
Perguntas frequentes
Os links já enviados aos clientes param de funcionar?
Não. Os links enviados já usam o código aleatório e continuam abrindo a página de acompanhamento normalmente.
O cliente consegue acompanhar o pedido digitando o número dele?
Não. A página de acompanhamento só abre pelo link com o código secreto, que o cliente recebe na mensagem de saída para entrega.
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- app do motoboy
- delivery de pizza
- privacidade do cliente
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