Radar mostra quem está livre e etiqueta sai com o nome do cliente
No radar de motoboys, quem está sem entrega no momento aparece com outra cor, para a equipe ver na hora quem pode sair. E a etiqueta manual do pedido passa a sair com o nome do cliente no título, em vez de "PEDIDO COMPLETO".
O que mudou
Duas melhorias para quem despacha e entrega pedidos:
- Radar de motoboys: o mapa da frota agora pinta com outra cor o motoboy que está livre, ou seja, sem nenhum pedido atribuído em rota ou pronto para sair. Quem está com entrega continua com a cor de sempre. A contagem considera os pedidos da loja e também os das lojas que dividem a mesma frota.
- Etiqueta manual do pedido: o título da etiqueta impressa pelo botão manual passa a ser o nome do cliente, em letras maiúsculas. O número do pedido continua na linha grande. Quando o pedido não tem nome, a etiqueta volta a sair como "PEDIDO COMPLETO".
Por que isso importa na operação
Na hora de pico, quem despacha precisa decidir rápido para quem entregar o próximo pedido. Olhar o mapa e ver na hora quem está livre evita mandar mensagem para motoboy que ainda está na rua e reduz o tempo do pedido parado no balcão esperando entregador.
No balcão, o nome do cliente é o que o atendente fala e confere na entrega. Com o nome em destaque na etiqueta:
- fica mais fácil separar sacolas parecidas;
- o atendente chama o cliente pelo nome na retirada;
- o motoboy confere o pedido certo antes de sair.
As duas mudanças diminuem pequenos erros que custam tempo e reclamação.
Como usar
O radar fica na tela de pedidos, no mapa da frota de motoboys. A nova cor aparece sozinha, sem configuração: basta abrir o mapa durante o turno para ver quem está disponível. A informação é atualizada a cada vez que o mapa busca a posição dos motoboys.
A etiqueta com o nome do cliente vale para a impressão manual de etiqueta do pedido, feita pela tela do pedido. Para que o nome saia, ele precisa estar preenchido no pedido, o que acontece normalmente em pedidos do app, do WhatsApp e do PDV quando o cliente é identificado. As etiquetas automáticas de cada item continuam como antes.
Perguntas frequentes
O que conta como motoboy livre no radar?
É o motoboy que não tem nenhum pedido atribuído a ele com status pronto ou saiu para entrega, contando também os pedidos das lojas que compartilham a mesma frota.
Preciso configurar alguma coisa para a etiqueta sair com o nome?
Não. Basta o pedido ter o nome do cliente preenchido. Sem nome, a etiqueta sai com o título PEDIDO COMPLETO, como era antes.
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