Pizza não perde os pontos de fidelidade ao editar o cardápio
Editar uma pizza no cardápio mantém o valor em pontos de cada tamanho. Antes os tamanhos voltavam para zero pontos a cada edição e o app oferecia a pizza de um jeito que o pedido acabava recusado.
O que mudou
No programa de fidelidade, cada tamanho de pizza tem um valor em pontos, que é o quanto o cliente precisa juntar para trocar pela pizza. Ao editar uma pizza no cardápio, mesmo para mudar só a descrição ou um preço, os tamanhos voltavam para zero pontos. A pizza saía do programa sem ninguém perceber.
Agora, ao salvar a pizza, cada tamanho mantém o valor em pontos que já tinha. Tamanhos novos e pizzas importadas já nascem com os pontos calculados pela regra de fidelidade da loja.
Fidelidade que não quebra sozinha
O programa de pontos só funciona se o cliente confiar nele. Se a pizza que ele estava juntando pontos para trocar some do resgate, ou aparece com um valor estranho, a confiança vai embora.
O problema também aparecia no app: com a pizza zerada, o app podia oferecer a troca usando só os pontos da borda ou de um adicional, e o pedido era recusado no fim da compra. Além de corrigir os pontos, o app deixou de oferecer como resgatável um item que não tem preço em pontos.
Como os pontos são definidos agora
Ao salvar um tamanho de pizza, o sistema segue esta ordem:
- se a tela mandou um valor em pontos, vale esse valor;
- se não mandou, vale o que o tamanho já tinha, seja o calculado pela regra ou um ajuste manual seu;
- se o tamanho é novo, ele recebe os pontos pela regra da loja, dividindo o preço pelo valor do ponto e arredondando para cima.
Lojas sem programa de fidelidade ativo continuam com zero pontos.
Vale conferir
Se alguma pizza foi editada antes da correção, vale abrir o programa de fidelidade e conferir os pontos dos tamanhos. Salvar de novo a configuração de fidelidade recalcula os pontos de todos os produtos e tamanhos pelo valor do ponto da loja. Atenção: esse recálculo substitui também os valores que você tinha ajustado à mão, então, se você usa pontos diferentes da regra em alguma pizza, ajuste essa pizza de novo depois.
Perguntas frequentes
Editar o preço da pizza muda os pontos?
Os pontos que o tamanho já tinha são mantidos ao salvar a pizza. Para recalcular tudo pelo valor do ponto, salve de novo a configuração de fidelidade, lembrando que isso substitui os ajustes manuais.
Tamanho novo entra no programa de fidelidade?
Sim. Tamanhos novos e pizzas importadas já nascem com os pontos calculados pela regra da loja, sem precisar ajustar à mão.
Por que o app recusava o pedido com pontos?
Com a pizza zerada, o app oferecia a troca pelos pontos da borda e o sistema recusava ao finalizar. Agora o app só oferece como resgate o item que tem preço em pontos.
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