PIX automático agora fica nas configurações da IA
A opção de enviar o PIX automático pelo WhatsApp mudou da aba Pagamentos Online para a aba Inteligência Artificial, junto com as outras configurações da atendente virtual que usa esse recurso.
O que mudou
O PIX automático no WhatsApp gera e envia sozinho o QR Code e o copia-e-cola do Mercado Pago quando o cliente pede a chave ou escolhe pagar no PIX, e confirma o pagamento quando ele cai. Essa opção ficava na aba Pagamentos Online, ao lado da conexão com o Mercado Pago.
Agora ela mudou para a aba Inteligência Artificial, junto com as outras configurações da atendente virtual. Na aba Pagamentos Online fica só um aviso dizendo onde a opção está. O funcionamento é o mesmo e ela continua salvando sozinha assim que você liga ou desliga.
Por que mudar de lugar
Quem mais usa o PIX automático é a atendente virtual. Com a opção escondida em outra aba, muitas lojas ligavam a atendente sem saber que o PIX dela dependia de outra configuração. Aí a atendente avisava que a loja passaria a chave, o cliente ficava esperando e pedia de novo, várias vezes.
Com tudo no mesmo lugar, quem configura a atendente virtual enxerga na hora se o PIX automático está ligado e entende o que muda para o cliente.
Como ligar o PIX automático
O passo a passo:
- conecte a conta do Mercado Pago na aba Pagamentos Online, se ainda não conectou;
- abra a aba Inteligência Artificial nas configurações da loja;
- ligue a opção PIX automático no WhatsApp; ela salva na hora.
Sem o Mercado Pago conectado, a opção aparece travada, com um aviso dizendo para conectar na aba Pagamentos Online.
O que acontece com a opção desligada
Com o PIX automático desligado, a atendente virtual avisa o cliente que a loja vai passar a chave, e alguém da equipe precisa enviar. O PIX automático só vale para pedido que já existe e está em aberto, e quem já pagou nunca recebe cobrança. Por isso vale deixar a opção ligada quando a atendente virtual atende pedidos com pagamento no PIX.
Perguntas frequentes
Preciso ligar o PIX automático de novo depois da mudança?
Não. A opção é a mesma, só mudou de aba. Se ela já estava ligada, continua ligada na aba Inteligência Artificial.
Por que a opção aparece travada?
Ela fica travada quando a loja não tem o Mercado Pago conectado. Conecte a conta na aba Pagamentos Online e a opção libera.
O cliente que já pagou pode receber o PIX de novo?
Não. O PIX automático só é enviado para pedido em aberto, e quem já pagou nunca recebe nova cobrança.
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