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Correção Relatórios e indicadores

Voz da ALIV não corta mais no meio nem fica muda

Corrigimos a voz da ALIV quando ela fala pela voz do navegador: em alguns computadores e no celular ela ficava muda de vez em quando ou cortava no meio da frase. Agora a fala sai inteira e de forma estável, inclusive no celular.

O que mudou

A ALIV fala de dois jeitos: com uma voz natural, quando a loja configura a chave de voz, ou com a voz do próprio navegador, que é o padrão da maioria das lojas. O problema estava na voz do navegador.

Alguns donos relataram que a ALIV 'às vezes sai, às vezes não' e que 'no celular não estava saindo áudio'. A causa é um comportamento conhecido do navegador: quando a pessoa troca de aba, apaga a tela do celular ou deixa a página um tempo parada, o mecanismo de fala do navegador entra num estado suspenso e para de emitir som, mesmo recebendo o texto. Além disso, frases mais longas eram cortadas no meio por um limite interno do navegador.

Agora o Aliv Hub reativa o mecanismo de fala sempre antes de a ALIV falar, o que tira esse estado suspenso, e mantém a fala viva durante frases longas, para que ela saia inteira. O resultado é a voz saindo de forma estável, do começo ao fim, inclusive no celular.

Por que isso importa no dia a dia

A ALIV existe para o dono ouvir a resposta enquanto toca o balcão, a cozinha ou o caixa, sem precisar ler a tela. Se a voz some ou corta no meio, ele perde justamente a parte prática: pede o resumo, não ouve, pede de novo, e acaba tendo que olhar o monitor assim mesmo.

No celular isso pesava ainda mais, porque a tela apaga a toda hora e o navegador do aparelho é mais agressivo em suspender o som. Com a correção, a ALIV volta a ser confiável como assistente de voz: você pede e ouve, sem repetir a pergunta nem desconfiar se ela 'travou'.

Quem usa a voz natural (configurada com a chave de voz da loja) nunca teve esse problema, porque esse caminho não depende do mecanismo de fala do navegador. A correção deixa a voz do navegador — a que a maioria usa — no mesmo nível de confiança.

Precisa fazer alguma coisa?

Não. A correção já está no sistema e vale automaticamente para quem usa a ALIV com a voz do navegador, sem nenhum ajuste na loja.

Perguntas frequentes

Eu uso a ALIV no celular. A correção vale para mim?

Sim, e é no celular que a diferença mais aparece. Como a tela do aparelho apaga com frequência, era ali que a voz mais sumia; agora a fala continua saindo de forma estável.

Preciso mudar alguma configuração para a voz parar de cortar?

Não. A correção é automática. O único toque que o navegador pode exigir é um clique na tela quando a página acabou de carregar, porque nenhum site toca som antes de um clique — a ALIV avisa quando precisa.

E quem já usa a voz natural da ALIV?

Para quem configurou a voz personalizada com a chave de voz da loja, nada muda: esse caminho nunca teve o problema. A correção foi na voz do navegador, que é o padrão da maioria das lojas.

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