O aviso pra reconectar iFood e Aiqfome agora aparece pra todo mundo
Quando o iFood ou o Aiqfome derrubam o acesso do seu sistema, os pedidos param de entrar e só você consegue religar, no portal deles. O aviso com o botão de reconectar existe no painel, mas em alguns casos ele simplesmente não aparecia — dependendo de como a sua conta estava cadastrada. Agora aparece sempre. E se você mesmo desligar a integração, o aviso some junto, em vez de ficar pendurado dizendo que algo está quebrado.
O que mudou
Quando o iFood ou o Aiqfome derrubam o acesso do sistema à sua conta, os pedidos daquela plataforma param de entrar, e só a loja consegue religar, no portal deles. Para isso, o Aliv Hub mostra uma faixa no topo do painel: "Integração desconectada — pedidos não estão entrando", com o botão "Reconectar agora".
Em alguns casos, porém, essa faixa simplesmente não aparecia, dependendo de como a conta da integração estava cadastrada. Agora ela aparece sempre que for preciso. E se você mesmo desligar a integração, o aviso some junto, em vez de ficar pendurado dizendo que algo está quebrado.
Por que esse aviso não pode falhar
Integração desconectada é um problema silencioso: nenhum erro aparece no balcão, o sistema segue funcionando e o único sinal é que os pedidos daquela plataforma param de chegar. Numa noite movimentada, isso pode passar uma hora inteira sem ninguém perceber — e nesse tempo o cliente pede, espera e a loja nem fica sabendo.
Por isso a faixa de aviso é tão importante: ela é a forma de a loja descobrir o problema antes de perder pedidos.
Como o aviso funciona agora
Duas situações foram corrigidas:
- Contas cadastradas no formato mais antigo de integração não geravam aviso nenhum. Agora o painel entende os dois formatos de cadastro, do mesmo jeito que o sistema já fazia para buscar os pedidos.
- Quando a loja desligava uma integração que estava marcada como desconectada, a marca ficava presa. Se a loja religasse depois, a integração voltava como "quebrada" antes mesmo de qualquer teste. Agora, ao desligar, a marca é apagada; se o problema continuar ao religar, ele é detectado de novo na próxima verificação da integração.
A regra ficou simples: enquanto a integração está ativa, o aviso aparece sempre que houver problema; ao desativar, ele some.
O que fazer quando o aviso aparecer
Clique em "Reconectar agora" para ir às configurações da loja e refaça a autorização da plataforma indicada. O painel confere a situação das integrações de tempos em tempos, e a faixa some quando a conexão volta a funcionar.
Perguntas frequentes
Por que só eu consigo reconectar o iFood ou o Aiqfome?
Porque a autorização é dada pela conta da loja dentro do portal da plataforma. O sistema não tem como refazer esse acesso sozinho, por isso o aviso pede que alguém da loja reconecte.
Desliguei a integração e o aviso sumiu. Está certo?
Sim. Integração desligada de propósito não precisa de aviso. Se você religar e ainda houver problema de acesso, o aviso volta assim que a próxima verificação da integração detectar a falha.
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