Filtro no chat pra ver só as conversas em que a IA tirou pedido
Um botão novo na lista de conversas do chat mostra apenas quem fechou pedido pelo atendimento automático. Serve pra conferir como a IA está se saindo sem precisar abrir conversa por conversa.
O que mudou
A lista de conversas do chat do Aliv Hub ganhou um botão novo, com o ícone de robô, na barra do topo da lista. Ao ligar, a lista passa a mostrar apenas as conversas em que o atendimento automático fechou um pedido.
Quando o filtro está ligado, o botão fica verde e o aviso ao passar o mouse diz que você está vendo só essas conversas. Um novo clique volta a mostrar todas.
Por que conferir o trabalho da IA
Quem coloca uma IA para atender no WhatsApp quer saber como ela está se saindo: se entendeu o pedido, se perguntou o que precisava, se o cliente saiu satisfeito. Até aqui, isso exigia garimpar: procurar no quadro de pedidos quais vieram da IA e depois abrir conversa por conversa no chat.
Com o filtro, a conferência vira rotina de poucos minutos. Dá para separar um momento do dia, ligar o botão e ler as conversas que viraram pedido, uma atrás da outra. É útil principalmente nos primeiros dias com a IA ligada, quando o dono quer acompanhar de perto.
Como usar o filtro
- Abra o chat da loja.
- Na barra da lista de conversas, clique no botão com o ícone de robô.
- A lista passa a mostrar só as conversas com pedido feito pelo atendimento automático.
- Abra qualquer uma: a conversa aparece inteira, do primeiro oi até a confirmação.
- Para voltar à lista completa, clique de novo no botão.
O filtro reconhece o cliente mesmo quando o telefone está escrito de formas diferentes, com ou sem o código do país e com ou sem o nono dígito. E ele não fica salvo: ao abrir o chat de novo, a lista volta completa, para ninguém esquecer o filtro ligado e achar que as outras conversas sumiram.
Dica de rotina
Uma boa prática é usar o filtro no dia seguinte a uma noite movimentada: ler as conversas que viraram pedido ajuda a perceber se a IA está perguntando o que precisa e se algum produto do cardápio está confundindo o cliente. O que você notar pode virar ajuste no cardápio ou nas orientações do atendimento.
Perguntas frequentes
O filtro esconde mensagens dentro da conversa?
Não. Só a lista de conversas muda. Ao abrir uma conversa filtrada, você vê todas as mensagens dela, inclusive as trocadas com atendentes da loja.
Por que o filtro desliga sozinho quando reabro o chat?
É de propósito. Ele serve para conferência, e deixá-lo ligado sem perceber faria a lista parecer quase vazia no dia seguinte. Ao reabrir o chat, a lista volta completa.
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