Financeiro do iFood: valor dos cancelamentos pelo critério do iFood
No financeiro do iFood, o cartão "Pedidos com cancelamento" agora mostra só o que os cancelamentos geraram — estorno do pagamento, devolução de comissão e taxas e retirada de subsídio —, do mesmo jeito que o iFood calcula. Antes ele somava todos os lançamentos desses pedidos.
O que mudou
O financeiro do iFood dentro do Aliv Hub mostra, entre outros números, o cartão "Pedidos com cancelamento": quantos pedidos tiveram cancelamento, total ou parcial, e quanto isso pesou no repasse.
Até agora, o valor desse cartão era a soma de todos os lançamentos dos pedidos que tiveram algum cancelamento, incluindo a venda original. O resultado era um número que não batia com o que o iFood mostra no portal dele e que não respondia à pergunta que o dono faz: quanto eu perdi ou recebi de volta por causa dos cancelamentos?
Agora o cartão soma apenas os lançamentos que o próprio cancelamento gerou: o estorno do pagamento, a devolução de comissão e taxas e a retirada de subsídio, quando houver. É o mesmo critério que o iFood usa.
Por que isso importa no caixa
Conciliação de marketplace já é trabalhosa: são muitos lançamentos pequenos por pedido, com comissão, taxa de pagamento, subsídio de promoção e ajustes. Quando um número do sistema não bate com o portal do iFood, o dono perde tempo procurando a diferença ou passa a desconfiar do relatório inteiro.
Com o valor dos cancelamentos calculado pelo mesmo critério do iFood:
- o número do Aliv Hub confere com o do portal;
- fica claro quanto os cancelamentos custaram ou devolveram no período;
- o restante do repasse, das vendas que deram certo, não fica misturado com o que foi cancelado.
Isso ajuda a enxergar se os cancelamentos estão pesando no mês e a conversar com a equipe sobre a causa, seja atraso, erro de pedido ou produto em falta.
Onde ver
O cartão fica no financeiro, na parte de repasses do iFood, para lojas com a integração do iFood ligada.
- Escolha o período que quer conferir.
- O cartão "Pedidos com cancelamento" mostra quantos pedidos tiveram cancelamento e o valor líquido gerado por eles.
- Passe o mouse no cartão para ver a explicação do que entra na conta.
Não é preciso configurar nada: a correção vale para todos os períodos consultados a partir de agora, inclusive meses anteriores.
Perguntas frequentes
O que entra no valor dos pedidos com cancelamento?
Entram só os lançamentos gerados pelo cancelamento: estorno do pagamento, devolução de comissão e taxas e retirada de subsídio, como o próprio iFood calcula.
O número mudou para meses que já passaram?
Sim. A conta é feita na hora da consulta, então qualquer período que você abrir já aparece com o critério novo, inclusive meses anteriores.
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