Quem tem acesso de consulta agora enxerga o chat
Os usuários com permissão apenas de visualizar passaram a ver a tela de chat do aplicativo, que antes ficava escondida para eles.
O que mudou
Os usuários com o cargo de operador de caixa, o perfil de visualização e atendimento no balcão, passaram a ver a tela de chat do aplicativo, onde ficam as conversas do WhatsApp da loja.
O chat já fazia parte do pacote padrão desse cargo para quem foi cadastrado mais recentemente. Mas os usuários antigos, cadastrados antes dessa mudança e com permissões personalizadas salvas, tinham ficado sem ele. Esses usuários receberam agora a permissão do chat. Nenhuma outra permissão foi alterada.
O chat é ferramenta de quem atende
Na maioria das lojas, quem está no caixa é quem responde o cliente: confirma pedido, passa o tempo de entrega, resolve uma dúvida rápida. Sem o chat, esse funcionário dependia de outra pessoa para ver as mensagens, ou simplesmente não via, e o cliente ficava esperando.
O problema era silencioso: o funcionário só descobria que estava sem acesso quando precisava do chat e não o encontrava. Com a correção, todos os operadores de caixa ficam com o mesmo acesso, independentemente de quando foram cadastrados.
Como conferir e ajustar
- Abra a tela de usuários e escolha o funcionário.
- Na lista de permissões, confira a opção do chat do aplicativo.
- Se não quiser que aquela pessoa veja as conversas, desmarque a permissão e salve.
As demais permissões de cada usuário continuam exatamente como você deixou. A mudança apenas acrescentou o chat para quem é operador de caixa e estava sem ele.
Para quem faz diferença
Lojas em que o caixa também atende o WhatsApp, o que é comum em operações menores e nos horários de pico, são as mais beneficiadas. Quem está no balcão passa a ver as conversas sem depender de outro login ou de chamar o gerente.
Se a sua loja tem uma pessoa dedicada ao atendimento e prefere que o caixa não veja as conversas, ajuste a permissão de cada funcionário na tela de usuários.
Perguntas frequentes
Alguma outra permissão dos meus funcionários foi alterada?
Não. A única mudança foi acrescentar o acesso ao chat para os operadores de caixa que estavam sem ele. As demais permissões continuam como você configurou.
Posso tirar o chat de um operador de caixa específico?
Sim. Na tela de usuários, abra o cadastro do funcionário, desmarque a permissão do chat e salve. A escolha continua sendo sua.
Funcionários novos de caixa já vêm com o chat?
Sim. O chat faz parte das permissões padrão do cargo de operador de caixa, então quem for cadastrado com esse cargo já começa com acesso às conversas.
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- operador de caixa
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- chat do whatsapp
- controle de acesso
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