Vinho, cigarro e chocolate não aparecem mais como opção de sabor de pizza
Quando a atendente virtual mostrava as opções de um sabor, itens de categorias como Vinhos, Cigarros, Chocolates e bebidas com medida no nome ('Refrigerantes 600 ml', 'Cervejas') podiam entrar na lista. Agora essas categorias ficam fora das opções de pizza e esfiha.
O que mudou
Quando o cliente pede um sabor pelo WhatsApp e a atendente virtual do Aliv Hub precisa mostrar opções (por exemplo, quando existe mais de uma pizza parecida com o que ele disse), ela monta uma lista a partir do cardápio. Essa lista deveria trazer só pratos.
Algumas categorias que não são prato escapavam do filtro por causa da forma como o nome estava escrito: Vinhos, Cigarros, Chocolates, categorias de bebida com medida no nome, como "Refrigerantes 600 ml", e categorias com emoji, como Cervejas. Com isso, um vinho ou um chocolate podia aparecer como opção de sabor.
Agora essas categorias ficam fora das opções de pizza e esfiha. Nenhuma categoria de prato mudou.
Lista estranha confunde o cliente
Cardápio de pizzaria costuma ter de tudo: bebidas, sobremesas, conveniência. Quando o cliente pergunta "quais as pizzas de calabresa?" e recebe uma lista com vinho no meio, a conversa perde credibilidade e ele tende a desistir ou pedir para falar com alguém da equipe.
Com o filtro corrigido, a lista mostra o que faz sentido para aquela pergunta, e o cliente escolhe mais rápido.
Como funciona
A atendente considera como prato apenas as categorias que fazem sentido para pizza e esfiha. As categorias de bebida, vinho, cerveja, cigarro, chocolate e semelhantes são reconhecidas mesmo quando o nome tem plural, medida ou emoji.
Esses itens continuam no seu cardápio normalmente. A mudança é só na lista de opções mostrada quando o cliente escolhe o sabor da pizza ou da esfiha.
Dica: manter as categorias do cardápio bem separadas (pizzas, esfihas, bebidas, sobremesas) ajuda a atendente a acertar ainda mais.
Para quem faz diferença
A mudança ajuda principalmente as pizzarias que também funcionam como adega ou conveniência, com muitas bebidas, vinhos, chocolates e outros produtos no mesmo cardápio. Quanto maior o cardápio, maior a chance de um item fora de contexto aparecer na lista. Com o filtro corrigido, a conversa pelo WhatsApp fica focada no que o cliente está escolhendo naquele momento.
Perguntas frequentes
Meus vinhos e cervejas deixaram de ser vendidos pela atendente?
Não. Eles continuam no cardápio e podem ser pedidos normalmente. Só não aparecem mais na lista de opções quando o cliente está escolhendo o sabor da pizza ou da esfiha.
Preciso renomear minhas categorias?
Não. O filtro passou a reconhecer nomes com plural, medida e emoji. Manter as categorias organizadas por tipo de produto continua sendo uma boa prática.
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